Management
Prüfung SoWi
Prüfung SoWi
1.1 Sozialwirtschaft innerhalb der Volkswirtschaft
Die SoWi stellt einen Teilsektor der Wirtschaftlichen Betätigung innerhalb der VW dar, in dem staatliche Einflussnahme aus sozialpolitischen Gründen häufig zu verzeichnen ist.
Ziel ist es wirtschaftliche Güter und Dienstleitungen zu einem Preis auf den MArkt zu bringen den auch wirtschaftlich schwächere leisten können.
Finanzierung 1 Kreditarten
Kurzfristige Fremdfinanzierung
Handelskredite
- Lieferantenkredit
- Kundenkredit
Bankkredite
- Kontokorentkredit
- Avalkredit
- Lombardkredit
Langfristige Fremdfinanzierung
Darlehn
- Anuitätendarlehen
- Abzahlungsdarlehen
- Fälligkeitsdarlehen
Schuldschein
darlehn
Anleihen
Finanzierung 1 Kontokorrentkredit
Kontokorrentkredit (ist der auf dem Girokonto eingeräumte Überziehungszins)
- zählt zu den kurzfristigen Krediten
- ist sehr flexibel
- es fallen Sollzinsen und evtl. auch Überziehungszinsen bei Limitüberschreitung an.
- die Zinsen sind sehr hoch
- Zinsen fallen nur an für tatsächliche Höhe und Dauer
- Kontokorrentkredit ist ein Kreditlimit, das auf einem Bankkonto eingerichtet wird
- zur Absicherung kann die Bank Sicherheiten verlangen (Bürgschaften, Grundschuld)
Finanzierung 1 Kontokorrentkredit Vergleich mit Bankdarlehen
Ein üblicher Bankkredit hingegen hat einen festen Betrag, eine feste Laufzeit (z.B. 3 Jahre) und eine feste Tilgungsvereinbarung.
Wird der Kredit entgegen der Planung des Unternehmens nicht mehr oder zumindest nicht mehr in der Höhe benötigt, müssen die Zinsen trotzdem bezahlt werden.
Der Kontokorrentkredit kann somit dazu dienen, kurzfristige Finanzierungsengpässe abzudecken, ohne dass sich das Unternehmen langfristig verschuldet.
Rückzahlungsbedingungen: feste Laufzeit trifft Beliebigkeit
Zinsen: Höhe und Berechnung unterscheiden sich
Finanzierung 1 Darlehen
- Überlassung von Kapital durch Kreditgeber an Kreditnehmer
- in der Regel ist dies ein mittel o Langfristiger Kredit.
- rechtliche Regelung durch einen Darlehensvertrag
für ein Darlehen fallen i.d.R. folgende Kosten an:
- Zinsen wer den als Nominalzinsen angegeben Sie können variabel oder festgeschrieben sein.
- Bereitstellungszinsen fallen an wenn das Darlehen nicht genutzt wird.
- Damnum der Betrag um den der Auszahlungsbetrag niedriger ist als der Rückzahlungsbetrag
Zinsfestschreibungszeit gibt an wann über den vereinbarten Zinssatz neu Verhandelt werden muss.
Je günstiger der Zinssatz fürs Darlehen desto länger sollte die Zinsfestschreibungszeit sein ebenso wenn mit langfristig steigenden Zinsen gerechnet wird.
...... und umgekehrt :)
Es gibt folgenden Darlehensformen
Finanzierung Sonderformen der Finanzierung Leasing
Was spricht dafür?
- Schonung des Eigenkapitals
- Schonung der Liquidität
- Große Investitionsvolumen
- Ausweitung des Finanzspielraums
- Schonung der Bankkredite
Unter Leasing versteht man eine zeitlich befristete Nutzungsüberlassung von Investitionsgütern gegen Entgelt.
> Leasing dient dem Erhalt der finanziellen Unabhängigkeit,
> für die Sicherung der Liquidität
> flexible Anpassung an technischen Fortschritt
> kann statt Eigen o. Fremdfinan. bei Anschaffungen langfristiger Anlagegüter genutzt werden
Für Leasingverträge gibt es viele verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten aufgrund der verschiedenen Faktoren der Finanzierungsobjekte.
Leasinggeber à Hersteller des Gut´s oder eine Leasinggesellschaft
welches Leasingobjektà Konsumgüter oder Investitionsgüter
Leasingsauer u. Verpflichtungscharakter à Operate- Leasing oder Finanzierungsleasing
Operate L -->
Kurzfristig angelegt; kurzfristig kündbar; Leasingraten steuerlich gelten; kaum Risko
FianzierungsL -->
langfristig; nicht kündbar; laufende Kosten müssen getragen werden; Risiko bei Totalschaden;
Leasing
Vor Nachteile:
- Diverse Nebenkosten; Versicherungskosten;
- Klare Kalkulationsgrundlage durch feste Raten
- Beim FinanzierungsL kein Kündigungsrecht während der Grundmietzeit
- Es wird kein Eigentum erworben
- Leasing ist teuer
- Operate L ermöglich Anpassung an technischen Fortschritt
- Eingespartes Kapital kann investiert werden
- Betriebserweiterung ohne großen Kapitalbedarf möglich
- L.Raten können mit Erträgen bezahlt werden die durch L.Objekt erwirtschaftet werden
Finanzierung
Zuerst Analyse der Situation, welche Kosten habe ich derzeit?
Auf welche Weise soll die Finanzierung erfolgen?
Welche Einnahmen oder Umsätze sind zu erwarten?
Innenfinanzierung - Außenfinanzierung
kurz,- mittel-, langfristige Finanzierung
Eigen,- Fremdfinanzierung
Was habe ich an Eigenkapital
Leasing als Sonderform
Kontokorrent wenn's ganz kurzfristig sein soll
Das man Finanzierungsregeln einhalten soll:
am besten 1:1 / 2:1 geht / 3:1 ist gerade noch zulässig (da gibts aber glaub ich noch was)
Je nach Frage könnte man noch einen Investor mit ins Spiel bringen.
Fundraising
Dann muss sicher noch bedacht werden wann der ROI ist .....
3.2 Welche Gefährdung besteht für das Solidaritätsprinzip?
- jede Solidarleistung ist ein komplexes unübersichtliches Geflecht
- je weniger sich an der Solidargemeinschaft beteiligen um so weniger Leistung kann ausbezahlt werden.
- je mehr Versicherunggsfälle (im Sinne von Mißbrauch) auftreten um so mehr muss, evtl. zu unrecht ausgeschüttet werden.
- die Haltung: wenn ich was einzahle will ich auch was davon haben. ( moral hazert)
- das System der Sozialleistung wird vom Beansprucher als selbstverständlich wahrgnommen, er hat kein Gefühl dafür wieviel Leistung in € noch vorhanden ist bzw. wie es generell um die Resourcen bestellt ist.
3.2 Was verstehen Sie unter dem Begriff Solidarität?
Solidarität heißt für andere einstehen und damit Zusammenhalt beweisen. Sloidarität kann gegenüber 1 Individuum oder mehreren Individuen erfolgen. Merkmale des Solidaritätsausgleichs sind :
- Schadensausgleich = Versicherungsprinzip
- Risikoausglkeich = Versicherungsprinzip (Menschen mit hohen Gesundheitsrisiko müssen nicht mehr zahlen)
- Altersausgleich = Sozialversicherungsprinzip (der alte zahlt nicht mehr als der junge)
- Einkommensausgleich = staat. Umverteilung (wer weniger verdient muss weniger einzahlen bei vollem Anspruch)
- Familienlastenausgleich = weniger Steuern bei Kinder
3.1 Praktisch bedeutet dies das Sozialhilfe nur erhält wer sich nicht selbst helfen kann.
Das bedeutet, dass vom Betroffenen vorrangig folgendes einzusetzten ist:
- eigene Arbeitskraft
- eigenes Einkommen und/oder Vermögen
- Hilfeleistungen von anderen (z.B. Unterhalt)
- Leistungsverpflichtungen Dritter: Rückforderungsansprüchen, Erbteilsansprüche, Schadensersatzansprüche. oder an Sozialleistungsträger: ALG, Kindergeld , Wohngeld
3.1 Was wissen Sie über das Subsidiaritätsprinzip?
Staatl. und/oder andere gesellschaftliche Organisationen , sollen nur helfen, wenn anderweitig (Familie, Nachbarn, Freunde) keine Abhilfe möglich ist = Hilfe zur Selbsthilfe.
2.1 Auf welchen 5 Säulen basiert das System der Sozialen Absicherung?
- Rentenversicherung
- Krankenversicherung
- Unfallversicherung
- Pflegeversicherung
- Arbeitslosenversicherung
1.9 Was ist unter sozialer Absicherung zu verstehen und auf welchem Prinzip basiert sie?
Die soziale Absicherung des Einzelnen ist ein wesentlicher Aspekt der sozialen Marktwirtschaft. Sie ist ein Schutz vor Folgen verschiedener Ereignisse , die als soziale Risiken charakterisiert sind. Die soziale Absicherung verläuft nach dem Versicherungsprinzip, d.h. man hat nur Anspruch auf Leistung im Bedarfsfall.
Gründe für Personalüberdeckung
- qualitativ Überdeckung in einer bestimmten Qualifikation
- quantitativ Überdeckung in einer bestimmten Höhe
- zeitlich Überdeckung in einem bestimmten Zeitraum (Saison)
- örtlich Überdeckung in bestimmten Betriebsteilen
Ursachen für Personalfreisetzung
- Absatz- und Produktionsrückgang
- Managementfehler
- vorhersehbare Ursachen (Rationalisierungsmaßnahmen, technischer Fortschritt, etc.)
- unvorhersehbare Ursachen (konjunkturelle Ursachen, personenbedingte Ursachen)
Arten der Personalfreisetzung
- reaktive
- antizipative
Maßnahmen der Personalfreisetzung:
-Unternehmens- personalpolitische:
-Produkt- Marktdiversifikation
- Insourcing
- Senkung der Selbstkosten
- Aufschub von Rationalisierungsmaßnahmen
- veränderte Arbeitsorganisation
- qualitative Maßnahmen
- Weiterbildung, Umschulung, Ausbildung
- quantitative Maßnahmen
- Einstellungsstop
- Aufhebungsverträge
- vorzeitige Pensionierung (Abfindungen)
- Nichtverlängerung befristeter Arbeitsverträge
- Förderung von Fluktuation durch z.B. Streichung von Sozialleistungen —> das find ich aber echt daneben!
- örtliche Maßnahmen
- Versetzung, Umsetzung
- zeitliche Maßnahmen
- Urlaubsgestaltung
- Abbau von Mehrarbeit
- Arbeitszeitverkürzung
- Kurzarbeit
Arbeitsvertrag
Wenn keine höherrangigen Vorschriften bestehen, können AG & AN die Arbeitsbedingungen nach dem Grundsatz der Vertragsfreiheit im Wesentlichen frei aushandeln.
- - Die Grenzen der Vertragsfreiheit nach BGB müssen beachtet werden.
- - Der Lohn darf nicht im krassen Missverhältnis zur Arbeitsleistung stehen. (das wäre sonst Wucher)
- - Das Arbeitsverhältnis zwischen AG &AN wird durch den AV geregelt.
- - Der AV ist ein Unterfall des DV
- - ist ein privatrechtlicher, gegenseitiger personenrechtlicher Austauschvertrag
- - Arbeitsleitung <-> gegen Entgeld
- - durch den AV besteht eine wechselseitige Fürsorge und Treuepflicht
Form des Arbeitsvertrag
- es besteht keine grundsätzliche Formvorschrift
- er kann mündlich, schriftlich, stillschweigend geschlossen werden
- die Schriftform kann, gesetzlich §11BBiG oder tarifvertraglich festgeschrieben sein.
- der Verstoß gegen die Schriftformklausel führt aber nicht zur Unwirksamkeit des AV
- Schriftform ist empfehlenswert. Der Inhalt ist eindeutig festgehalten.
- Der AV hat die Vermutung der richtig und Vollständigkeit für sich
- wer sich auf Nebenabsprachen beruft muss Sie auch beweisen.
- der An hat ein Recht auf Fixierung der wesentlichen Punkte.
- die Schriftform ist für befristete AV vorgeschrieben.
Führungsarbeit
Führungsarbeit
PO1. was meint der Begriff Projektorganisation?
Gesamtheit der Organisationseinheiten und der aufbau- und ablauforganisatorischen Regelungen zur Abwicklung eines bestimmten Projektes
PO2. Unterscheiden Sie Aufbau und Ablauforganisation.
Aufbauorganisation:
- Einbinden des Projekts in die Unternehmensorganisation
- Einrichten von Rollen und Verantwortlichkeiten
Ablauforganisation:
- Abwickeln des Projekts entsprechend des Entwicklungsprozess -
- Festlegen von Aktivitäten und Abläufen
PO3. Beschreiben Sie den Begriff System und die 4 Elemente eines Systems!
Ein Sytsem besteht aus einer Vielzahl von Elementen , zwischen denen Beziehungen bestehen. Das System ist gegenüber seiner Umwelt abgrenzbar.
Elemente eines Systems:
- Aufgabe
- Aufgabenträger
- Sachmittel
- Information
SB1. Welche Punkte sollte eine Stellenbeschreibung enthalten?
- Einordnung der Stelle in die Unternehmensorganisation
- Bezeichnung der Stelle
- Stellvertretung
- Unterstellte/ Übergeordnete MA
- Tätigkeitsbeschreibung
- Zielsetzung (Hauptaufgabe) der Stelle
- Aufgaben (Führungsaufgaben, Fachaufgaben, besondere Aufgaben und personenbezogene Aufgaben)
- Kompetenzen und Pflichten
- Anforderungen an den Stelleninhaber
- Zusammenarbeit mit anderen Stellen
- Leistungskriterien / Messpunkte für Messung der erwarteten Leistungsstandards
- Sachlich-organisatorische Angaben (z. B. Verteiler, nächste Überprüfung, Unterschriften)
O1. Definition Organisation als Zustand
Organisation ist die Summe aller Regelungen, in denen die Beziehungen zwischen den Organisationsmitgliedern,
zwischen den Organisationsmitgliedern und Sachmittel
sowie zwischen Sachmitteln
festgelegt werden.
O2. Definition Organisation (als Tätigkeit )
Mit „Organisieren“ bezeichnet man die rationelle und zielorientierte Gestaltung und Veränderung der Struktur des Unternehmens
(Auch Organisationsgestaltung genannt).
O3. Nenne Sie 3 Leitungssysteme
Einlinien- System: Jeder MA hat genau eine vorgesetzte Stelle
Mehrlinien- System: Eine Stelle erhält Anweisung von mehreren Instanzen
Stablinien- System: Ein- und Mehrlinien System ergänzt um Stabstellen.
O4. Nennen Sie 4 Gliederungssysteme
Divisionale Organisation
Matrix- Organisation
Funktionale Organisation
O5. Nennen Sie Merkmale einer Divisionalen Organisation mit Vor und Nachteilen.
Gliederung nach Sparten, Geschäftsbereichen, Kunden oder Produkten.
Jede Division hat eine eigene Leitung.
•Vorteile: Entlastung der obersten Unternehmensleitung, Hohe Motivation u.a. durch größere Autonomie, Exaktere Erfolgsbeurteilung, Jede Abteilung arbeitet eigenständig, Bessere Kunden-, Gebiets- bzw. Produktorientierung
•Nachteile: Synergieverluste, Spartenegoismus, Erhöhter Bedarf an Leitungsstellen, Höherer Koordinierungsbedarf und hoher administrativer Aufwand, Höhere Personalkosten
O6. Nennen Sie Merkmale einer Funktionalen Organisation mit Vor und Nachteilen.
Unter funktionaler Organisation versteht man eine Gliederung der Einheiten einer Organisation nach Verrichtungen (Aufgaben) auf der zweiten Hierarchieebene unterhalb der Unternehmensleitung.
Vorteile:
- Spezialisierung
- Kostendegression (Skaleneffekte)
- Klare Aufgaben-, Kompetenz- und Verantwortungsbereiche
- Synergieeffekte
Nachteile:
- Erschwerte Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen/Funktionsbereichen (großer Koordinationsaufwand)
- Übergewicht des Spezialistentums
- Fehlendes Verständnis für andere Funktionsbereiche/Bereichsegoismus (z. B. Konflikt zwischen Marketing und Produktion, Ressortdenken)
- Niedrige Produkt- und Marktorientierung
- Unklare Ergebnisverantwortung
- Einschränkung von Innovationspotential
- Großer Zeitbedarf bis zur Entscheidungsfindung
O7. Nennen Sie Merkmale einer Matrix Organisation mit Vor und Nachteilen.
Gliederung nach der inhaltlichen Funktion (Verrichtung) und dem Objekt (divisional)
Vorteile:
- kürzere Wege in der Kommunikation,
- die flexible Berücksichtigung von wettbewerbsrelevanten Aspekten,
- die Spezialisierung der Leitungsfunktion bei gleichzeitiger Entlastung der obersten Unternehmensleitung,
- Problemlösungen unter Berücksichtigung unterschiedlicher Standpunkte und der Vorrang der Sachkompetenz vor der hierarchischen Stellung sowie die Förderung von Teamwork
Nachteile:
- Machtkämpfe und unbefriedigende Kompromisse,
- Zurechnungsprobleme von Erfolgen und Misserfolgen,
- ein Mangel an Transparenz und notwendigen, klaren Regelungen der Kompetenzen,
- hoher Kommunikationsaufwand
- schwerfällige und lang andauernde Entscheidungsfindung
- von außen nur schwer abschätzbare Auslastung des Mitarbeiters, da Gesamtbild oft nicht vorhanden
Was wissen Sie zum Prinzip "Prozess"?
- jeder Prozess hat einen definierten Anfang und ein definiertes Ende
- Ein Prozess wandelt Eingaben in Ergebnisse um
- idealerweiße bezieht sich ein Prozess auf einen Kundenwunsch und beschreibt den Vorgang bis zur Erfüllung des Kundenwunsches
- Zu jedem Prozess gehört ein Feedback, das Rückmeldung über die Erfüllung des Kundenwunsches gibt.
Was ist ein Prozess?
Was ist ein Prozess?
Prozess kommt aus dem lateinischen und stammt von dem Wort "processus" ab. Processus bedeutet Fortschritt oder Fortgang
Definition Prozess:
„Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehender Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt.
AA1. Unter der Aufgabenanalyse versteht man die Aufgliederung ( einer Gesamtaufgabe in analytische Teilaufgaben.
Nennen Sie Gliederungsmerkmale.
Gliederungskriterium : Beispiel
Verrichtung: einkaufen, herstellen, montieren, lagern, verpacken, verkaufen
Objekt: Fertigprodukte, Rohstoffe, Zwischenprodukte
Phase: planen, durchführen, kontrollieren;
Rang: Leitungsaufgabe --> anordnen / Leistungsaufgabe --> ausführen
Zweck: direkte Leistungserbringung oder unterstützende Aufgaben (wie zum Beispiel Verwaltung)
Wozu dienen Führungsgrundsätze?
-dienen der Schaffung und der Sicherstellung eines einheitlichen Führungsverständnisses
-definieren den Rahmen in dem die Führungskräfte sich bewegen können
-konkretisieren die Unternehmenskultur hinsichtlich der Führungsarbeit
-sind Teil des Leitbildes
Nennen Sie Prinzipien der Mitarbeiterführung (nach st. Galler Management)
-Transparenz durch Information und Kommunikation
-Autonomie und Mitwirkung
-Optimale Stimulation durch Ziele
-Konstruktive Rückmeldung
-Passung und Eignung des MA zum Arbeitsplatz
-Möglichkeiten zur Persönlichen und fachlichen Entwicklung
-Positive Wertschätzung
-Gutes Vorbild
-Gute situative Führung
Nennen sie 6 Grundsätze wirksamer Führung (nach st. Galler Management)
- Resultatsorientierung
- Konzentration auf weniges und wesentliches
- Beitrag zum Ganzen
- Vertrauen aufbauen
- Stärken nutzen
- positiv denken
Nenne Sie Aufgaben wirksamer Führung (St. Galler Management)
-Für Ziele sorgen
-Organisieren
-Entscheiden
-Kontrollieren, Messen, Beurteilen
-Fördern von Menschen
Nennen Sei die Werkzeuge wirksamer Führung (St. Galler Management)
-Sitzungen
-Report Berichtswesen, Protokolle
-Persönliche Arbeitsmethodik
-Gestaltung der Stelle und aufgabe
-Budget
-Leistungsbewertung
-Systematische Müllabfuhr
Nennen Sie die 2 MotivationsTypen:
-intrinsische Motivation in der Person liegend
-extrinsische Motivation Motivierungspotenziale in der Arbeit
-
- 1 / 162
-
Lernkarten
Der Manageentzyklus mit Unterpunkten
1. Ziele setzen: einen erstrebenswerten, in der Zukunft liegenden Zustand definieren, dessen Eintritt von bestimmten Handlungen beziehungsweise Unterlassungen abhängig ist.
- Beteiligte Zielbildungsprozess
- Zielsystematik Kriterien
- Führungsprozess
2. Planen: Suche Bewertung und Auswahl von Handlungsalternativen. Wobei das zukünftige Schäden vorgedacht wird.
- Zielsicherungsfunktion
- Planungsprozess
- Arten der Planung
3. Entscheiden: Vollzug einer Wahl zwischen verschiedenen Möglichkeiten beziehungsweise Auswahl von Alternativen.
- Merkmale
- Entscheidungsphasen
- Systematik
4. Organisieren/ umsetzen: für die vorgegebenen Unternehmensziele und Planungshandlungen Rahmenbedingungen schaffen, innerhalb der die betrieblichen Aktivitäten unter möglichst günstigen Bedingungen ablaufen können.
- Regelungen
- Durchsetzungsfunktion
- Organisationsprozess, Merkmale
- Gliederung der Organisation
5. Kontrollieren: Vergleich zwischen einer Norm und einem konkreten Ergebnis Analyse von Abweichungen und Entwicklung von Gegenmaßnahmen
- Phasen
- Führungsprozess
Motivation: Anreiz- Beitragstheorie
Ziel ist immer ein Gleichgewicht zwischen Leistung und Gegenleistung.
- Leistung ist größer als die Gegenleistung
- Leistung ist kleiner als die Gegenleistung
in beiden Fällen wird die Person, mit unterschiedlichen Auswirkungen, einen Ausgleich herbeiführen wollen.
Beitrag des AN = die Arbeitsleistung
Beitrag des AG = ein Anreiz (Bezahlung, Prämien, etc)
Anreiz- Beitragstheorie Monetäre und nicht monetäre anreize
Monetär
Entgelt, Einmalzahlung, Prämien, übertarifliche Bezahlung, Gehaltserhöhung, Sachgeschenke, Incentives
Nicht monetär
Ich darf hier arbeiten (der besondere Arbeitsplatz), sOZALLEISTUNGEN, Personalentwicklung, Altersversorgung, Kantine
Was ist Rentabilität
Rentabilität ist der Oberbegriff für mehrere betriebswirtschaftliche Kennzahlen, die das Verhältnis einer Erfolgsgröße (zum Beispiel Gewinn) zum eingesetzten Kapital wiedergeben:
Rentabilität = Gewinn/ Kapitaleinsatz
Es gibt:
Eigenkapitalrentabilität: zeigt das prozentuale Verhältnis des Gewinns zum eingesetzten EK und stellt
somit die interne Verzinsung des Gesamtkapitals dar.
Eigenkapitalrentabilität= Gewinn x 100 (in %)
Eigenkapital
Gesamtkapitalrentabilität: zeigt das prozentuale Verhältnis des Gewinns zum eingesetzten Gesamtkapital
+ stellt somit die interne Verzinsung des Gesamtkapitals dar.
Gesamtkapitalrentabilität= Gewinn + Fremdkapitalzinsen x 100 (in %)
Gesamtkapital
Return of Investment: ist der Rückfluss des eingesetzten Kapitals.
Roi= Umsatzrentabilität x Kapitalumschlagshäufigkeit
Gewinn x Umsatz x 100 (in %)
Umsatz Gesamt- Kapital
Umsatzrentabilität: zeigt die markt- und kostenbezogene Erfolgskraft des Unternehmens
=wie viel Gewinn bleibt vom Umsatz
Umsatzrentabilität= Gewinn x 100%
Umsatz
„Vermögensstrukturkennzahlen“
Anlageintensität: zeigt das Verhältnis des Anlagevermögens zum Gesamtvermögen
Anlageintensität = Anlagevermögen x 100 (in %)
Gesamtvermögen
Wirkungrentabilität
- "Effect" als direkte, objektiv ersichtliche und nachweisbare Wirkung (zum Beispiel Senkung der Verschuldung der Teilnehmer),
- "Impact" als subjektiv erlebte Wirkung des Leistungsempfängers (zum Beispiel seine gestiegene Bereitschaft, an dem Programm teilzunehmen) beziehungsweise der Stakeholder,
- "Outcome" als gesellschaftliche Wirkung der Leistung (zum Beispiel Verhinderung von Armut).
Wirtschaftlichkeit ist nicht gleich Rentabilität: Beispiel
Ein Unternehmen investiert in eine Produktionsmaschine, die weniger Strom braucht und gleichzeitig präziser arbeitet.
Mit weniger Aufwand kann also besser produziert werden. Das steigert die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens.
Nehmen wir jetzt aber folgendes an: Die anfallenden Zinsen für das benötigte Fremdkapital, um die neue Produktionsmaschine anzukaufen, übersteigen die eingesparten Strom- und Materialkosten.
Durch die erhöhten Kapitalkosten ist die Investition in die Produktionsmaschine also nicht rentabel.
Das Unternehmen hat in diesem Fall seine Wirtschaftlichkeit gesteigert, aber gleichzeitig die Rentabilität für die Jahre, in denen die Produktionsmaschine abbezahlt wird, verschlechtert.
Die Produktionsmaschine wird erst rentabel, sobald die erzielten Kosteneinsparungen höher sind als der Zinsaufwand für das eingesetzte Fremdkapital.
Nennen Sie Führungsinstrumente:
- neutrale Führungsinstrumente(Stellen, Tätigkeitsbeschreibung, VA,AA, MAJG)
- positive Führungsinstrumente(Lob, Beförderung, Belohnung)
- negative Führungsinstrumente(Kritik, Ermahnung, Abmahnung, UMSETZUNG)
Konflikte: Konfliktarten
1. intrapersonale Konflikte
Rollenkonflikte oder Zielkonflikte
2. soziale Konflikte ;Interpersonale Konflikte)
Arten von Konflikten:
Verteilungskonfliktes; Rollenkonflikte; Beziehungskonflikte; Wahrnehmung Konflikte; Zielkonflikte;
Erscheinungsform:
Heiße und kalte Konflikte; latente und offene Konflikte; formgebundene oder formfreie Konflikte; 3.
3. Organisationskonflikte Zum Beispiel Konflikte zwischen Abteilungen
Konflikte: Funktionen des Konflikts
- Konflikt als pathologische Erscheinung
- Konflikt als Dysfunktion
- Integrative Funktion von Konflikten
- Konflikt als Förderer des sozialen Wandels
Konflikte: Nutzen von Konflikten:
- Schaffen Problembewusstsein
- Steigen den willen zur Veränderung
- Fördern die Entwicklung
-fördern das Selbstbewusstsein
- Machen das Leben interessant
- Sind Anstoß zu Lernprozessen und horizontale Erweiterung
- Haben Einfluss auf zwischenmenschliche Beziehung
- Verbessern Entscheidungen durch die Auseinandersetzung
- Fördern die Kreativität
Konflikte: Dynamik eines Konfliktablaufs nach Glasl
Stufe1: Verhärtung
Stufe2: Polemik und Debatte
Stufe3: Taten statt Worte
Stufe4: Images und Koalitionen
Stufe5: Gesichtsverlust
Stufe6: Drohstrategien
Stufe7: begrenzte Vernichtungsschläge
Stufe8: Zersplitterung
Stufe9: der Weg in den Abgrund
Konflikte: Was soll ein Konfliktmanagement bewirken?
Konfliktmanagement soll Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und Interventionen auf dem Weg bringen und so einen positiven Konfliktverlauf zu gewährleisten.
Konflikte: Konfliktanalyse:
- Die Konfliktgegenstände
- Der Konfliktverlauf
- Die Parteien des Konflikts
- Die Positionen und Beziehungen der Partei
- Die Grundeinstellung der Parteien zum Konflikt
Konflikte: Konfliktbearbeitung
Durch die betroffene Partei selbst
Durch eine dritte Partei
Mediation
Prozessbegleiter
Vermittlung
Schiedsverfahren
Machteingriff
Konfliktprävention
- Stellenbeschreibung
- Einheitliche Regeln
- Klare Anweisung
- Mitarbeitergespräch
- Potenzial Analyse
Strategische Planung ist:
Die gedankliche Vorwegnahme zukünftigen Handelns durch Abwägen mehrerer Handlungsalternativen sowie die Entscheidung für den günstigsten Weg zur Zielerreichung.
Als Prozess:
1.Situation heute bestimmen
2.Bisherigen Weg analysieren
3.Potential, Aufgaben definieren
4.Zukünftige Ziele festlegen
5.Zukünftigen Weg bestimmen
Planungszeiträume
Langfristige Planung:
Die langfristige Planung legt den gesamten Zeitraum fest über DIN eine Planungs Aussage gemacht werden soll der Zeitraum geht in der Regel über fünf Jahre hinaus und kann bis zu zehn oder mehr Jahre umfassen.( Generell Betriebsgestaltung Forschungsrichtung, Standortfragen)
Mittelfristige Planung:
Die Reichweite der Planung erstreckt sich in der Regel auf einen Zeithorizont von bis zu höchstens fünf Jahren. (Investitionen Einführung neuer Produkte Personalentwicklung)
Kurzfristige Planung:
Sie reicht bis zu einem Zeitraum von einem Jahr für kurzfristigen Anpassungen oder Operanten Zielsetzungen darauf Ausgaben für Werbung Material Einkäufe)
Messmethoden der Arbeitszufriedenheit
- Verbale Selbstbeschreibungen unter Anwendung von Skalen“ und Prüflisten, die Behauptungen in Form von ganzen Sätzen oder Eigenschaftsbegriffen enthalten
- Fremdbeurteilungen der Reaktionen und des Verhaltens der Probanden am Arbeits- platz
- Entwicklung von Skalen zur Selbstbeurteilung von Verhaltenstendenzen
- Mitarbeitergespräche, Interviews oder Gruppendiskussionen
- Anwendung der „Methode der kritischen Ereignisse“
- Objektive Verfahren: z.B. Messung durch physiologische Indikatoren oder Heranzie- hen von anderen Indikatoren, wie Fluktuations- und Fehlzeitenraten.
Krankheitstage/ Ausfalltage
Konflikte im Team
Arbeitsleistung / Fehlerrate
Kündigungsrate
Mitarbeiterfluktuation
Rückmeldung von Kunden
360° Feedback
Am Kommunikationsstiel
Subsidiarität
ist eine politische, wirtschaftliche und gesellschaftliche Maxime, die die Entfaltung der individuellen Fähigkeiten, Selbstbestimmung und Eigenverantwortung anstrebt.
Danach sollten Aufgaben, Handlungen und Problemlösungen so weit wie möglich selbstbestimmt und eigenverantwortlich unternommen werden, also wenn möglich vom Einzelnen, vom Privaten, von der kleinsten Gruppe oder der untersten Ebene einer Organisationsform.
Nur wenn dies nicht möglich ist oder mit erheblichen Hürden und Problemen verbunden ist, sollen sukzessive größere Gruppen, öffentliche Kollektive oder höhere Ebenen einer Organisationsform die Aufgaben und Handlungen subsidiär, d. h. unterstützend, übernehmen. Dafür wird ein Zurückdrängen der individuellen Selbstbestimmung und Eigenverantwortung für den jeweiligen Zweck in Kauf genommen.
Nach welchen Überlegungen bestimmen Sie den Preis Ihrer Dienstleistunng?
-Was muss Ihr Produkt oder Ihre Leistung mindestens kosten (Kostenpreis)?
-Wie hoch ist der Preis, den die Konkurrenz für ein vergleichbares Angebot verlangt (Marktpreis)?
-Welcher Konkurrent hat den höchsten Preis?
-Was unterscheidet Ihr Angebot von seinem Angebot (Preis-Leistungs-Verhältnis)?
-Wie können Sie Ihre Leistung steigern, um den notwendigen Kostenpreis zu erzielen (z. B. durch besonderen Service)?
-Wo können Sie Kosten einsparen, um sich dem Marktpreis zu nähern?
-Habe ich die richtige Kundengruppe, um den Kostenpreis erzielen zu können?
-Welchen psychologischen Preis könnten Sie ansetzen (z.B. 19,99 Euro)?
-Können Sie Preisnachlässe geben (Rabatt, Skonto)? Unter welchen Bedingungen?
-Müssen ggf. notwendige Kosten für eine Transportversicherung mit in den Preis einkalkuliert werden?
Projekt: Was ist ein Projekt
Nach DIN 69 900 ist ein Projekt durch folgende Faktoren definiert:
- Einmaligkeit und Komplexität der Aufgabe
- Klare Zielvorgaben
- Begrenzung der zeitlichen, finanziellen, personellen und sonstigen Ressourcen
- Abgrenzung gegenüber anderen Projekten
- Projektspezifische Organisation
Projekt: Projekt Aufbauorganisation:
- Auftraggeber
- Projektleiter
- Projekt Team
- Projekt Gremien (Beratungsgremien Steuerungstechnik Lenkungsausschuss)
- Projektbüro (zentrale der Projektgruppe)
Projekt: Projektablauf auf der Basis des PDCA
- Projekt Analyse
- Auftrag
- Projektplanung (Projektstrukturplan)
- Projekt Start
- Projektdurchführung
- Projektsteuerung
- Projekt Controlling
- Projekt Abschluss
- Ergebnis
Projekt: die Projektphasen
die Projektphasen
Projekt: BEschreiben Sie Das magische Dreieck der Projektorganisation:
- Inhalte
- Termine - Kosten
Projekt: was ist ein Pflichtenheft
Das Pflichtenheft ist ein Leistungsverzeichnis, dass das Ergebnis der Projektplanung darstellt. Es ist Bestandteil des Projektvertrags.
Projekt: Der Projektstrukturplan:
Aufgabe der Projektstrukturplanung ist es,
- Alle durchzuführenden Aktivitäten zusammen
- Diese Aktivitäten in einer hierarchischen Struktur anzuordnen
- Auf der Basis diese Struktur Arbeitspakete zu definieren
Projekt: Worum geht es in einer Machbarkeit und Risikoanalyse
In einer Risikoanalyse sollten folgende Faktoren Aufjedenfall geprüft werden:
A) technische Risiken
B) wirtschaftliche Risiken
C) politische Risiken
D) Risikofaktor Mensch
Rollenkompetenz: Nennen Sie Die Manager Rollen nach Mintzberg
Interpersonelle Rollen
- Repräsentant
- Führen
- Koordinator, netzwerker
Informationelle Rolle
- Informationssammler
- Informationsverteiler
- Sprecher
Entscheidungsrollen
- Unternehmer
- Krisenmanager
- Ressourcenzuteiler
- Verhandlungsführer
Rollenkompetenz: Diese drei Fähigkeiten sollte ein Manager mitbringen
- Technische Fähigkeiten
- Soziale Fähigkeiten
- Analytische bzw. konzeptionelle Fähigkeiten
Rollenkompetenz: Aufgaben oberes Management:
A) Festlegung der Unternehmenspolitik auf weite Sicht
B) Koordinierung der großen betrieblichen Teilbereiche
C) Beseitigung von Störungen im laufenden Betriebsprozess
D) geschäftliche Maßnahmen von außergewöhnlicher betrieblicher Bedeutung
E) Besetzung der Führungs Stellen im Unternehmen
Auf der unteren Managementebene sind danach auch noch technische Fähigkeiten von Nöten:
Fachwissen, technisches Spezialwissen
Rollenkompetenz: Welche zwei deffinitionen gibt es für den Management BEgriff?
Management im funktionalem Sinn: Beschreibung der Management- Prozesse
Management im Institutional Sinn: Beschreibung der Personen die managen
Rollenkompetenz: Entscheidungen
Entscheiden ist:
die bewusste Wahl zwischen Alternativen die einer Zweckerfüllung dienen.
Der Vorgang des Entscheidens:
- Bestimmung des zu entscheidenden Problems
- Erstellung von Entscheidungsalternativen
- Entschluss
Systematik der Entscheidung:
- Dispositionsentscheidung (Führungsentscheidungen)
- Ausführungsentscheidung
- Einmalige Entscheidung
- Routineentscheidung
- Einzelentscheidung
- Kollektiventscheidung
Rollenkompetenz: Nennen Sie Die "Job-Typen" nach Mintzberg
Kontaktmann Koordinator, Repräsentant
Politischer Manager Sprecher, Verhandlungsführer
Unternehmer Unternehmer, Verhandlungsführer
Insider Ressourcenzuteiler
Echtzeit- Manager Krisenmanager
Team Manager Führer
Experten Manager Informationssammler, Sprecher
Neuer Manager Koordinator, Informationssammler
Arbeitsteilung: Job Enlargement/Job Enrichment
Die beiden Begriffe Job Enlargement und Job Enrichment gehören gemeinsam mit Job Rotation und den teilautonomen Gruppen zum großen Bereich der Arbeitsfeldvergrößerung.
-Beim Job Enlargement, der Aufgabenerweiterung oder Aufgabenvergrößerung, werden der ursprünglich von einem Mitarbeiter ausgeübten Tätigkeit noch weitere Arbeitselemente angegliedert, die ihr bisher vor- oder nachgelagert waren. Der Tätigkeitsspielraum wird erweitert.
- Job Enrichment meint die qualitative Arbeitsbereicherung durch die Vergrößerung der Entscheidungs- und Kontrollspielräume des Mitarbeiters durch Einbeziehung planender, vorbereitender, ausführender oder kontrollierender Tätigkeiten.
Trägt auch zur Erhöhung der Arbeitsmotivation bei.
Arbeitsteilung - Was verstehen sie unter Art und Mengenteilung
-
Mengenteilung: die Arbeitsaufgabe wird quantitativ unter mehreren Mitarbeitern aufgeteilt
( Mengenteilung hat den Vorteil, dass durch die Anforderungsvielfalt bei der Komplettbearbeitung eines Teils ein Qualifizierungsanreiz besteht und die Mitarbeiter motivierter sind, sich stärker mit der Arbeit identifizieren können und damit einen höheren Arbeitszufriedenheitsgrad erreichen. Ebenso kann sich ein Arbeitssystem mit Mengenteilung leicht und flexibel an unterschiedliche Fertigungsmengen anpassen, da alle Mitarbeiter dieses Systems Mehrfachqualifikationen besitzen, die ihnen die ganzheitliche Bearbeitung ermöglichen) -
Artteilung oder Spezialisierung: der gesamte Arbeitsablauf in verschiedene kleinere Arbeitsabschnitte aufgeteilt
(Ziel der Artteilung oder Spezialisierung ist es, die Bearbeitungszeit durch Spezialisierung auf wenige Arbeitsvorgänge zu verkürzen und damit die Mengenleistung zu erhöhen und die Qualität gleichmäßig zu verbessern.Taylorismus)
Arbeitsteilung - Was verstehen Sie unter Job Rotation
Unter Job Rotation wird der systematische Arbeitsplatzwechsel zwischen Mitarbeitern innerhalb einer betrieblichen Einheit verstanden.
Job Rotation,wird eingesetzt
- im Rahmen von Gruppenarbeit
- als Mittel zur Anregung von Lernprozessen am Arbeitsplatz
- im Rahmen des Wissensmanagements
- als Bestandteil lernender Organisation.
die MA sollen neue Kenntnisse und Fertigkeiten entwickeln.
ACHTUNG: es könnte sein dass.....
- Die Mitarbeiter sind mit den neuen Arbeitsaufgaben überfordert, weil sie (noch) nicht über die notwendigen Kompetenzen verfügen.
- Beim Lernen on-the-job treten Überforderungen ein.
Arbeitsteilung: Was verstehen Sie unter einer teilautonomen Arbeitsgruppe
selbststeuernde Arbeitsgruppe; Verfahren der Arbeitsgestaltung nach der eine Kleingruppe eine komplexe Aufgabe übernimmt, deren Regelung von der Gruppe teilautonom vorgenommen wird.
Ausführliche Erklärung:
selbststeuernde Arbeitsgruppe; Verfahren der Arbeitsgestaltung, nach der eine Kleingruppe eine komplexe Aufgabe übernimmt, deren Regelung von der Gruppe teilautonom vorgenommen wird. Dabei sind auch klassische Führungsfunktionen wie Arbeitsvorbereitung, Arbeitsorganisation und Arbeitsergebniskontrolle an die Gruppe delegiert, sodass sie über Entscheidungs- und Kontrollkompetenzen verfügt. Je nach den Sachverhalten, die der Arbeitsgruppe zur eigenverantwortlichen Wahrnehmung übertragen werden, kann man verschiedene Grade der Selbststeuerung unterscheiden.– Diese weitest reichende Methode der Verselbstständigung der Arbeitnehmer kann im Extremfall sogar auf einen Vorgesetzten verzichten, da möglichst alle Arbeiten von jedem Mitglied der Arbeitsgruppe beherrscht werden sollten, womit Hierarchien überflüssig werden können.
Als Ergebnis dieser Maßnahme sind Erhöhungen der Arbeitszufriedenheit, eine hohe intrinsische Motivation sowie dadurch Senkungen der Fehlzeiten beobachtet worden.
Harvard Konzep: Die Verhandlungsschritte
Die Verhandlungsschritte:
1. gibt es Beziehungsprobleme? --> lösen
2. gibt es Wahrnehmungsdifferenzen? --> verstehen akzeptieren
3. die Positionen klären! --> interessen erkennen
4. Interessen austauschen, gemeinsame und konfliktträchtige identifizieren
5. die kreative Frage stellen
6. Optionen entwickeln dann bewerten und optimieren
7. gibt es Interessenskonflikte? --> klären
8. einen Zustimmungswürdigen Vorschlag formulieren
9. die Frage "gibt es eine bessere Alternative?" (Wird die Frage mit Ja beantwortet das Dilemma darstellen lässt sich das Dilemma Bescheid beseitigen weiter zu 10.wenn nicht BATNA wählen
10. Vereinbarung abschließen
BATNA (Beste Lösung abgesehen von einem Abkommen)
Harvard Konzept: Die 6 Grundprinzipien
Prinzip 1: Menschen und Probleme getrennt voneinander behandeln
Prinzip 2: konzentriere dich auf die subjektiven Wahrnehmungen und Sichtweisen!
Prinzip 3: auf Interessen konzentrieren, nicht auf Positionen!
Prinzip 4: Entwickle möglichst viele Optionen, bewehrte und entscheide später
Prinzip 5: bestehe auf der Anwendung neutraler Beurteilungskriterien
Prinzip 6: entscheide dich für oder gegen eine Verhandlungsübereinkunft durch den Vergleich mit einer Alternative dazu
6.4 Evaluation
Dreh- und Angelpunkt einer jeden Maßnahme ist der nachhaltige Transfer.
Ein Transfer der nachhaltig wirkt, muss sorgfältig geplant sein. Was wissen Sie dazu?
Davor: - was muss der MA wissen und können.
- Was sind die Qualifikationen und Kompetenzen konkret?
- Wo und wie kann er das Wissen erhalten?
Während: - habe ich durch die Maßnahme das notwendige gelernt?
- Was davon will ich in meinem Aufgabenfeld anwenden?
- Wer kann mich dabei unterstützen?
Danach: - Was muss konkret umgesetzt werden?
- Wie hat der Mitarbeiter Nachhaltigkeit entstehen lassen?
- Welche Erfolgsfaktoren müssen für künftiges Handeln stabilisiert werden?
Beschreiben Sie Personalentwicklung als Konzept:
a) Die Betriebliche Ausbildung
b) Fort- und Weiterbildung
c) Potenzialanalyse
d) Karriereplanung
e) Kontrolle der Personalentwicklung
Personalerhaltung
Personal Förderung und Qualifizierung
Personalfreisetzung
Personalgewinnung
Funktionszyklus einer systematischen Personalentwicklung
1.Bedarfsanalyse
2.Ziele setzen
3.Kreatives gestalten
4.Durchführung
5.Erfolgskontrolle
6.Transfersicherung
Instrumente der Personalentwicklung:
- Führungskräfteentwicklung
- Leitbild der Personalentwicklung
- Einführung MAJG
- Durchführen einer Mitarbeiter Befragung
bei jedem Schritt jeweilige Erfolgskontrolle
- Evaluation und Controlling
- interne Öffentlichkeit
- Benchmarking
- Beratung von außen
- Weiterentwicklung des Konzeptes
