Informationsmanagement, Einführung in die Wirtschaftsinformatik
IGM & GPM des 1. Semesters
IGM & GPM des 1. Semesters
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Flashcards
Was sind die Risiken beim Outsourcing?
-Verlust eigener IT-Kompetenzen
-Widerstände beim eigenen Personal
-Konflikte zwischen Provider und Unternehmen
-Externe Speicherung der Daten
Was sind indirekte Kosten bei der IT Kostenverrechnung? Endanwender Operationenen
-Schlechte Schulung
-Schlechte Verfügbarkeit der Systeme
-Schlechte Antworzeiten der Systeme
Was sind direkte Kosten bei der IT Kostenverrechnung?
-Hard- und Software
-Betrieb Helpdesk
-Sicherheit
-> unabhängig von der Qualität der Leistung
Modellierung: Was bedeutet das Gateway mit einem + in der Mitte?
Und Gateway, beide/alle müssen erfüllt sein bis es weitergeht. Wir beginnen mit allen Arbeiten, erzeugt neuer Token
Modellierung: Was bedeutet ein Gateway mit einem Kreis in der Mitte?
Oder und Gateway -> mindestens eine Möglichkeit muss eintreffen
Modellierung: Was ist der Kreis mit einem Blitz drin?
Ausnahme-Ende-Symbol, der Prozess wird beendet
Was ist das Spezielle am ad hoc Prozess?
Es ist zwar ein Unterprozess, aber ohne Start- und Endereignis. Die Aktivitäten können in beliebiger Reihenfolge ausgeführt, ausgelassen oder wiederholt werden.
Wie sieht eine Mehrfach- Insanz aus und für was ist sie?
Eine Aktivität mit III am unteren Rand der Aktivität. Das heisst das diese Aktivität von verschiedenen Instanzen ausgeführt werden muss.
Welche integrierten Informationssyteme eignen sich für die vertikale Integration?
ERP, BI
Was ist der Unterschied zwischen einem OLAP und OLTP System?
OLTP ist für häufige und einface Anfragen, für kleine Datenmenge pro Anfrage. Hat Zugriff auf aktuelle Untrernehmensdaten. OLTP ist Transaktionsorientiert.
OLAP ist für seltenere und komplexe Anfragen, für grosse Datenmenge und meist sind nur Lesezugriffe notwendig, d.h. keine Transaktionen.OLAP ist Analyseorientiert.
Was umfasst der Begriff Business Intelligence?
Data Mining, OLAP, Data Warehouse
Was passiert in dem Schritt der Harmonisierung?
In diesem Schritt erfolgt die betriebswirtschaftliche Vereinheitlichung von Begriffen, Codierungen etc. so müssen unterschiedliche Begriffe für den gleichen Sachverhalt (Synonyme) auf einen Begriff zurückgeführt werden.
Was ist ein Homonym?
Der Begriff, der für zwei Sachverhalte gebraucht werden kann. z.b. kann Partner ein Lieferant aber auch ein Kunde sein. (im Gegensatz zu Synonym, bei dem zwei Begriffe für den gleichen Sachverhalt verwendet werden können)
Was ist das Ziel der Wirtschaftsinformatik?
Ziel ist die langfristige sinnhaftige Vollautomation. sinnhaftig-> überall dort wo die Maschine besser und günstiger ist als Mensch, von den meisten Menschen als vorteilhaft und sinnvoll angesehen
Was sind die ETL Schritte?
Bereinigung -> syntaktische und sematische Mängel beheben
Harmonisierung -> Synonyme, Homonyme und Codierung beseitigen
Verdichtung -> Summation auf verschiedene Aggregationsstufen
Anreicherung -> Berechnung und Speicherung wichtiger Kennzahlen
Für was ist das ETL?
Es Extrahiert Daten aus dem OLTP-Systemen und transormiert sie in die für das Data Warehouse vorgesehenen Formate. Danach stehen sie den Analytischen Informationssystemen zur Verfügung.
Wie werden integrierte Büroinformationssysteme auch genannt?
Office Suiten
Was ist Social Software?
Softwaresysteme, welche die Kooperation und Kommunikation von verschiedenen Nutzern unterstützen. Dabei sind die Teilnehmer geographisch und zeitlich unabhängig voneinander. Die Systeme funktionieren meist mittels Selbsorganisation und ermöglichen den Aufbau und die Pflege einer virtuellen Gemeinschaft.
Wie können Social Software kategorisiert werden?
Informationsmanagement
Beziehungsmanagement
Identitätsmanagement
Was ist ein RSS Feed?
Eine Technik, die de Nutzer informiert, wenn einer abonnierten Website ein neuer Beitrag verfasst wurde. Kann in einem Unternehmen zur externen und internen Kommunikation genutzt werden. Verringert Aufwand für den Nutzer, da er nicht selbst abklären muss ob ein neuer Beitrag zur Verfügung steht.
Welche Rollen gibt es beim CMS? (Contentmanagementsystem)
Systemadministratior
Webdesigner (optische Darstellung)
Redakteure (Pflege der Inhalte)
Was sind die drei Ebenen des Wissensmanagements?
Syntaktische Ebene: Satzbau
Sematische Ebene: Zeichen und Bedeutung
Pragmatische Ebene: Zeichen, Bedeutung und Absicht ->Anwendung, Handlung
Welche Arten CRM gibt es?
Kollaboratives CRM: Lösung für direkte Kommunikation-> Kundenzufriedenheit nach Kauf ermitteln
Operatives CRM: Lösung erfordert Integration in bestehende Geschäftsprozesse -> richtige Kunden zum richtigen Zeitpunkt ansprechen
Analytisches CRM: Lösung des Business Inteligence für die Analyse der Daten -> Kaufverhalten der Kunden erkennen und gezielte Werbung nutzen
Was sind die Ziele des CRM?
Kundenbindung
Kundenselektion
Kundengewinnung
Was sind die Vorteile und Nachteile des RFID Systems zu den normalen Barcodes?
Sie benötigen keinen Sichtkontakt, die Leserate ist viel höher, bei ca 98 % (Barcodes ca. 90%). Es wird automatisch durch Gates gelesen.
Es ist aber sehr viel teurer.
Modellierung: Was bedeutet ein Gateway mit einem x in der Mitte?
Exklusives ODER, aussschliessend. nur eines ist möglich (z.b. tag/nacht)
Modellierung: Welche Möglichkeiten hat man um einen Prozess zu optimieren?
Weglassen (Überprüfen der Notwendigkeit von Aktivitäten)
Zusammenfassen (Zusammenlegen der Aktivitäten, unter der Annahme das sie zusammen schneller sind)
Parallelisieren (Mehr Aktivitäten werden gleichzeitig ausgeführt)
Verlagern (früher mit Aktivitäten beginnen)
Was ist der Hauptunterschied zwischen dem ERP I und dem ERP II?
Beim ERP I geht es um horizontale (und vertikale) Integration von Unternehmensinternen Prozessen.
Beim ERP II geht es um die Integration von unternehmensübergreifenden Geschäftsprozessen.
Was sind die Merkmale des SCM?
Genormte Datenkommunikation: Die Daten sind gleich strukturiert
Supply Network Planning: Überbetriebliche abgestimmte Bedarfsvorhersage für Beschaffung, Produktion und Distribution
Systemgesteuerte Abfragen: Gesteuerte Abfrage, aus welchem Lager welcher Auftrag bedient wird.
Welche verschiedenen MUS (Managementsunterstützungssysteme) werden unterschieden?
MIS (Managementsinformationssystem)
EUS (Entscheidungsunterstützungssysteme)
XPS (Expertensysteme)
EIS (Executive Information Systems)
BIS (Business Inteligence-Systems) -> OLAP, Data Mining, Data Warehouse
Was ist Business Intelligence?
Der Begriff umfasst Werkzeuge, Prozesse und Konzepte um aus Daten kontretes Wissen zu transformieren. Quellen können unternehmensinter oder unternehmensextern sein.
Was ist ein Data Warehouse?
Eine Datenbank, welche aktuelle und alte Daten, die wichtig sein könnten, speichert.
Was sind Aussenwirksame Informationssysteme und welche Netzwerke werden unterschieden?
Dies Informationssysteme dienen der Integration von sämtlichen Unternehmen einer Wertschöpfungskette. Sie überwinden Unternehmensgrenzen und versuchen Schnittstellen zu minimieren.
Internet, Intranet, Extranet
Welche Teilbereiche des E-Business gibt es, je ein Beispiel. (Matrix)
Consumer-to Consumer -> Ebay
Business to Consumer-> Amazon
Business to Business -> SupplyOn
Administraion-to business -> elekronische Steuererklärung
Adminitration to Citizen -> Elekronische Steuererklärung
Was sind die Realisierungsstufen des E-Commerce?
1.Informationbereitstellung im Internet
2. Kundenindividuellle Beratung
3. Engegennahme von Bestellungen
4. Vollständige Auftragsabwicklung
Welches sind die Lösungsansätze von E-Procurement?
Sell-Side-Lösung: Datenbank befindet sich beim Lieferanten. Er nennt Anforderungen für das Bestellsystem.
Buy-Side-Lösung: Kunde bestimmt technische Anforderungen an das System. Datenbank befindet sich beim Käufer
Marktplatz-Lösung: Datenbank bei Marktplatz-Anbieter. Dieser Anbieter bestimmt technische Anforderungen.
Was sind die Vor-und Nachteile der Sell-Side-Lösung?
Vorteile:
-Keine Investitionskosten
-Hohe Aktualität der Lieferantendaten
Nachteile:
-Automatischer Produktevergleich erschwert
- Keine Individuell verhandelbaren Preise
Was sind die Vor-und Nachteile einer Marktplatz-Lösung?
Vorteile:
-Verschiedene Angebote sind vergleichbar
-Angebote sind aktuell
-Grösse Käuferschaft, tiefe Preise
Nachteile:
-Keine Spezialpreise aushandelbar
-Mangelnde Integration in ERP-System
Was sind die vor-und Nachteile der Buy-Side-Lösung?
Vorteile:
-Beschaffungsprozess kann unternehmensspezifisch gestalten werden
-Einfache, unabhänige Zugriffszeit weil die Daten im eigenem System sind
Nachteile:
-Abstimmung des Austauschformats zwischen Lieferant und Einkäufer
- Nicht alle Lieferanten haben einen elektronischen Produktekatalog
Welche 4 Kategoriene werden beim E-Payment untschieden?
Digitale Brieftasche
Rechnung und Lastschrift
Peer to peer Zahlungssystem
Elektronische Geldüberweisung
