Feedback, aktives zuhören & Botschaften
Feedback Bedeutung & Regeln Aktives, passives zuhören Ich- / Dubotschaften
Feedback Bedeutung & Regeln Aktives, passives zuhören Ich- / Dubotschaften
Kartei Details
| Karten | 14 |
|---|---|
| Lernende | 17 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Soziales |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 27.08.2016 / 06.02.2024 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/feedback_aktives_zuhoeren_botschaften
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Defintion Feedback
Der Begriff Feedback bedeuted so viel wie Rückkoppelung und ist eines der wichtigsten Hilfsmittel anderen sachliche Hinweise bezüglich des Verhaltens / dem Leistungsstand zu geben.
Regeln Feedbackgeben
- Erbeten nicht erzwungen
- passende Situation (Ort,Zeit)
- rechtzeitig (unmittelbar danach)
- positives enthalten
- persönlich formuliert (Ich-Form)
- beschreibend (klar & deutlich)
- brauchbar (veränderbares)
- konkret formuliert (ausführlich, sachlich, konkret)
Regeln Feedbacknehmen
- zuhören, anhören, entgegennehmen - schweigen
- keine Verteidigung / Rechtfertigung
- für das offene Feedback danken
- feedback kritisch überdenken
- Rückmelden was es bewirkt hat
Das Feedback ist...
... Selektiv
wir wählen für uns bedeutende Informationen aus.
... Subjektiv
soziale Erfahrungen / individuelles Wertesystem bestimmt.
... Situativ
situationsbezogen, nich ableiten ob man sich immer so verhält.
Die Zwei Teile der Ich-Botschaften
- Eigene Meinung & Gefühle
- Besteht aus Gefühls & Sachanteil
- Eigene Gefühle = Ich-form
Was sie verursachen = sachlicher Informationsteil
Eine Ich- Botschaft enthaltet...
... Verhalten (sachlich & wertfrei)
... Auswirkung
... Was es in mir für Gefühle auslöst.
... Angebot für gemeinsame Lösung
Was bewirken Ich-Botschaften ?
- vermeiden angespannte Situationen
- machen aus hierarchisch - autoritären Betiehungen partnerschaftliche.
- Legen die Verantwortung für das weitere Geschehen in die Hand des Gesprächpartners.
- fördern Ich-Botschaften des anderen (offen,vertraut)
Was bedeuted Hören ?
- mit sich selber beschäftigt, hört nur sporadisch zu
- warten bis selber reden kann
- Aufmerksamkeit nicht auf Gesprächsinhalt / Eigene Gednaken / Gelegenheit zu Wort zu kommen
