EBWL1 - Skript 4

Teilprozesse: Kundenakquisition, Kundenbindung, Markenführung 

Müdnen in Kaufentscheid (Vertragsabschlüsse)

Teilprozesse: Beschaffung, Logistik, Produktion

alle Aktivitäten, die dazu beitragen, dass der Kunde die vereinbarte Leistung in der verinbarten Qualität erhält 

Teilprozesse: Forschung und Entwicklung 

alle Teilprozesse, die zu einer systematischen Produktinnovation beitragen 

- Personalarbeit

- Bildungsarbeit

- Inftrastrukturbewirtschaftung

- Informationsbewältigung 

- Kommunikation 

- Risikobewältigung 

- Recht

Gewinnung, Entwicklung, Beurteilung, Bezahlung der Mitarbeiter

systematische Weiterqualifizierung, förderliche Lehr-Lern-Kultur 

Bereitstellugn und Wartung von Intrastrukturanlagen 

IT-Aufbereitung von Betriebs-, Finanz- und Risikodaten 

Bereitstellung von Fürhungsgrössen zur Prozessführung 

IT-Aufbereitung von Betriebs-, Finanz- und Risikodaten 

Bereitstellung von Fürhungsgrössen zur Prozessführung 

Entwicklung und Pflege der Beziehungen externer und interner Anspruchsgurpen 

Evaluation und Handhabung von Risiken (Markt, Finanzen, Technik, Kommunikation)

rechtliche Gestaltugn udn juristische Begleitung des Geschäftstätigkeit (Rechtsansprüche, Steueroptimierung)

Erneuerung 

Optimierung 

Sachebene: Management-, Geschafts- und Unterstützungsprozesse, Ablaufroutinen, Aktivitätsmuster 

- Entlang der Wertschöpfung 

- oftmals technologieinduziert 

-> Veränderungen anlaysieren und visualisieren 

Beziehungsebene: Zugehörigkeit, Identität, Grundhaltungen, Beziehungsformen und Beziehungsqualität, Interaktionspartner, Interaktionsmuster 

- Entland der Zusammenarbeit 

- oftmals tiefgreifender Wandel 

-> Wert, Identifikation Selbstverständnisse, Einstellungen, Gewohnheiten, Beziehungspraktiken der Mitarbeiter im Umgang it Aufgaben, Menschen und Institutionen

- Umfang (Breite): flächendeckender oder ausgewählter Wandel (Gesamt vs. Konzentration)

- Tragweite (Tiefe): oberflächliche oder tiefgreifende Veränderng (Struktur, Kultur, Prozesse)

- Intensität (Geschwindigkeit): langsamer oder schneller Wechsel 

je breiter, tief greifender und schneller die Veränderung, desto fundamentaler oder radikaler ist der entsprechende unternehmerische Wandel

siehe Grafik 

- Unternehmenszweck/Leistungsangebot

- Prozessarchitektur 

- Prozessmsuter der einzelnen Prozesse

- Formen der Führung und Zusammenarbeit

- Anspruchsgruppen/Interaktionsformen 

Erneuerung wird auch als Innovation bezeichnet 

- Innovation = neue Ideen und Erfindungen, die wirtschaftlich umgesetzt werden 

Innovationen sind demnach Ideen, welche einen bestimmten Grad an Neuigkeit aufweisen und zugleich markttauglich sind 

- verschärfter internationaler Wettbewerb

- Notlagen, die Fortbestand des Unternehmsn gefährden 

- gestiegene Kundenbedürfnisse

- Erkenntnisse aus Evaluationen (Kundenbefragungen)

- schenller technologsicher Wandel 

- Erkenntnisse aus Forschungskooperationen (mit Hochschulen), Erkenntnisse aus Grundlagenforschung

- zufällige Entdeckungen 

Markt: Bedürfnisse an Unternehmen 

Wissenschaft: Technologie an Unternehmen; Unternehmen beobachtet und analysiert die Wissenschaft 

anderen Unternehmen: Kooperation an Unternehmen; Unternhemen beobachtet und analysiert andere unternehmen. 

- Globale Umwelt

- Aufgabenumwelt

- Umfasst jene generelle Bedingunsgrössen, die in einem bestimmten geografischen Rauf für eine grössere Anzahl unterschiedlicher Unternehmen relevant sind 

- Bedingungsgrössen keinen dirketen Bezug zum Sachziel oder den Aufgaben dieser Unternehmen 

- globale Teilunwelten unterschieden in: Gesellschaft, Natur, Technologie, Wirtschaft

- umfasst externe Einflusskräfte, mit denen ein U. zur Erreichung seiner Sachziele interagiert, interagieren kann oder aufgrund verbindlicher Vorschriften interagieren muss 

- umfasst Faktoren, die in direktem Bezug zur Bewältigung der konktreten Unternehmensaufgaben stehen 

- Eigentümer (Aktionäre)

- Geldgeber (Banken)

- Lieferanten (Rohstoffe, HF, Betriebsmittel)

- Abnehmer

- Mitarbeiter 

- staatliche Institutionen 

- Zentrale Kontexte der unternehmersichen Tätigkeit

 - Je nach Branche und Tätigkeit auf wichtige Verädnerungstrends hin zu analyiseren 

- Leistungsbereitschaft und Bildungsstand der Bevölkerung 

- Offeneheit der Bevölkerung gegenüber Fremden und Neuem (Flüchtlingspolitik)

- Risikobereitschaft der Bevölkerung

- Altersstruktur der Bevölkerung

- Einkommens- und Reichtumgsverteilung (Afrika)

- Soziale Probleme und Konfliktpotentiale (Terroranschlag Paris)

- Rolle des Staates, Formen der politischen Meinungsbildung (Nordkorea-Setting)

- Staatliche Normen und Rahmenbedinungen  (wie stark sind wir reguliert)

- politisches Kräftefeld (ausgewogen oder schwarz-weiss)

- öffentliche Infrastruktur, Bildungsangebot (CH vorbildlich)

- Ressourcenreichtum (Luft, Wasser, Boden, Rohstoffe...)

- Zugang zum Meer

- Agrarpotential 

- Topographie (touristische Regionen)

- Klima (Temperatur, Feuchtigkeit, Unterschiede im Tages- und Jahresverlauf)

- Artenreichtum (Pflanzen, und Tiere) - welche stehen zur Verfügung?

- Kontamination (Versäuchte Boden)

Rohrgebiet in DE -> Verbindung Gesellschaft, Natur , Umwelt 

Wahrnehmung und Haltung gegenüber Sphäre Natur ist abhängig von der Gesellschaft und gesellschaftlichen Diskuresn (Unterschiede je nach Land, Kultur, Zeit..)

- Preise: Umweltsteuern oder Lenkunsabgaben 

- Produkte: Lebenzyklusverantwortung

- Standorte: Durchführung von Umweltaudits

- Information: Forderung der Öffentlichkeit 

- Haftung und Strafen: Schäden aus Umweltdelikten und strafrechliche Verfolgung 

handelt sich um Verbesserungen der...

- Bio- und Gentechnologie 

- Verfahrenstechnologie 

- Materialtechnolgie (atmunsaktive Kleidung)

- Energiegewinnungstechnologien 

- Verkehrstechnologien 

- Informations- udn Kommunikationstechnologien  (W-Land; länderbezogen)

Technolgogiewahrnehmung und Risikoeinschätzugn auch abhängig von vorgelagerten Ebenen, d.h. von gesellschafltichen Diskursen sowie der Wahrnehmung und Haltung gegenüber der Sphäre Natur 

-> DE: Ausstieg aus Atomkraft

Beschaffungs-, Absatz-, Arbeits- und Finanzmärkte

- Volkswirtschafltiche Rahmenbedingungen 

- Zugang zu Beschaffungs- und Absatzmärkten 

- Effizienz von Arbeits- und Finanzmärkten 

- Verfügbarkeit von Kapital (Geld hinterhergeschmissen oder Finanzkrise?)

- Anbieter- und Abnehmerkonzentration 

- Verkehrsinfrastruktur (in CH sehr gut)

- Telekommunikationsinfrastruktur (wichtig für Homoffice)

Die Entwicklung der Wirtschaft ist sehr eng mit komplexen gessellschaftlichen und politischen Prozessen verbunden 

- Kapitalgeber

- Kunden 

- Mitarbeiter

- Öffentlichekite NGOS

- Staat

- Lieferanten 

- Konkurrenz

- Kapitalgeber

- Kunden 

- Mitarbeiter

- Öffentlichekite NGOS

- Staat

- Lieferanten 

- Konkurrenz

- Kapitalgeber

- Kunden 

- Mitarbeiter

- Öffentlichekite NGOS

- Staat

- Lieferanten 

- Konkurrenz

- Kapitalgeber

- Kunden 

- Mitarbeiter

- Öffentlichekite NGOS

- Staat

- Lieferanten 

- Konkurrenz

hauptsächlich wird zwischen interen und externen Anspruchsgruppen unterschieden:

- Unternehmensinterne 

- wirtschaftliche 

- geselslchafltiche

- Anwaltsgruppen des Ökosystems

Eigentümer haben klares Interesse das U. möglichst lange überlebt

- Kernorgane des Unternehmens: sind berechtigt Ziele für verbildich zu erklären 

-> Stakeholder bieten Unterstützung bzw. Entzug der Unterstützung für die autorisierten Ziele der Unternehmung 

-> Forderungen der Stakeholder können Ziele für die Unternehmung sein, die das kernorgan wiederum beurteilt. 

- Eigentümer: 

Profit, Dividende, Wertsteigerung Aktie, Wachstum der Unternehmung 

- Management bzw. Manager-Unternehmer

Mehr Lohn, mehr Gewinn 

- Mitarbeiter

sicherer Arbeitsplatz, mehr Lohn, Weiterbildungsmöglichkeiten, Aufstiegsmöglichkeiten, Anerkennung, Möglichkeit ins Ausland zu gehen, Sabatical 

- Fremdkapitalgeber: 

möglichst hoher Zins, Sicherheit, Verlässlichkeit, Vermögenszuwacht, Wachstum der Unternehmung 

- Lieferanten:

viele Bestellungen, günstige Lieferkonditionen, pünktliche Zahlung, möglichst langfristite Kundenbeziehungen, Verbindungen 

- Kunden

günstige Preise, gute Qualität, Lieferfriesten, Online-shop zum Waren einkaufen, viele Produkte, Aushandlung Preis 

- Konkurrenten 

fairer Wettbewerb

- Staat und Gesellschaft 

lokale und nationale Behörden, ausländigsche und internationale Organisationen, Verbände und Interessenlobbies, politische Parteien, Bürgerinitiativen, allgemeine Öffentlichkeit 

1.Wert des Eigenkapitals bzw. Wert des Vermögens der Aktionäre (Eigenkapitalgeber) eines Unternehmens 

2. Konzept der wert- bzw. kapitalmarkt-orientierten Unternehmensführung, das die Eigenkapitalgeber (Shareholder = Anteilseigner = Aktionäre) in den Mittelpunkt utnernehmerischer Handlungen stellt 

3. Langfristige und nachhaltige Maximierung des Wertes eines Unternehmens und für die Eigenkapitalgeber, Steigerung des Wertes des Investments der Anleger durch gezielte Massmahen der Unternehmenspolitik, höchste Rendite für Anleger 

Rendite = Dividende (Gewinnausschüttung) + Kursgewinn von Akiten