BWP

Beurteilung durch Vorgesetzte

Beurteilung durch Mitarbeiter

Beurteilung durch Kunden

Selbstbeurteilung

S. 461

Zeitlohn: Arbeitszeit wird honoriert --> Keine Leistungsanreize, gut für qualitative hochwertige Arbeiten

Akkordlohn: Leistung wird honoriert --> Qualität kann leiden, Überbeanspruchung des Menschen

Prämienlohn: Zusammensetzung - Fixer Grundlohn und Prämienzuschlag für Mehrleistung

S. 462

Mengenleistungsprämie: Quantitativ messbare Leistung wird vergütet

Qualtitätsprämie: genaues Arbeiten wird vergütet

Ersparnisprämie: sorgfältige Einsatz der Produktionsfaktoren wird vergütet

S. 463

Mitarbeiterbeteiligung: Erfolgs- oder Kapitalbeteiligung --> Leistungsanreize

Nicht-monetäre Anreize: Beziehungen fördern und z.B. Sportanlagen zur Verfügung stellen

Fringe Benefits: Lohnnebenleistungen --> Steigerung der Attraktivität --> Hygienefaktoren

Flexible Arbeitszeiten: Teilzeitarbeit, Job-Sharing, Gleitarbeitszeiten

S. 463/464

Deadwood: degradieren oder freistellen

Workhorses: Wichtig für Unternehmen, individuelle Führung um Umwandlung in Deadwood zu verhindern

Problem Employees: Leistungsverhalten muss verbessert werden, Aufzeigen von Aufstiegschancen kann sie zu Stars machen

Stars: gute Leistungen, hohes Entwicklungspotenzial --> besonders fördern

S. 466

schlechte Leistungen des Mitarbeiters

Mitarbeiter möchte neue Herausforderungen

Umstrukturierungsmassnahmen

Standortverschiebung

Wegrationalisierung

Fusion

S. 467

Optimierung: kontinuierliche Verbesserung, in kleinen Schritten, geringe Veränderungen

Erneuerung: wegweisende Innovationen, in grosse Schritten, radikale Veränderungen

Dauernde Optimierung ohne Erneuerung führt zu Erstarrung

Dauernde Erneuerung ohne Optimierung führt zu Übermüdung aller Ressourcen

S. 524/525

Effektivitätsziele: Orientierung am Kundennutzen, kontinuierliche Verbesserung der Qualität, Pünktlichkeit und Umweltverträglichkeit

Effizienzziele: versuche gewünschter Kundennutzen mit möglichst wenig Aufwand zu erzielen

S. 525

Kundenzufriedenheit

Mitarbeiterzufriedenheit

Lieferzeiten

Lagerzeiten

Herstellkosten

Pannen

S. 526

Total Quality Management

Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP)

Kaizen

Lean-Production

Betriebliches Vorschlagwesen

Benchmarking

S. 526-529

Total: Einbezug aller Anspruchsgruppen

Quality: Strategie, Strukturen, Prozesse, Produkte, Dienstleistungen

Management: Unternehmensführung und Verwirklichung der gesetzten Ziele

S. 527

Plan: Zustände beobachten, Verbesserungspotenzial ermitteln, Zielvorstellungen definieren, Massnahmen planen

Do: Massnahmen umsetzen

Check: überprüfen, inwiefern geplante Veränderungen realisiert wurden

Act: Vorkehrungen überarbeiten und Verbessern

S. 528

"Veränderung zum Guten"

Bestehende Zustände sind unvollkommen und müssen verbessert werden --> Optimierung der Arbeitsschritte

Fehlerfreiheit kann nicht erreicht werden --> Verbesserungsprozess unendlich

S. 529

Eliminierung überflüssiger Tätigkeiten

Just-in-Time Konzept --> Alle Aktivitäten sind zeitlich perfekt aufeinander abgestimmt

S. 529

Mitarbeiter bringen Ideen und Anregung zur Optimierung ein --> eventuelle Belohnungen einsetzen

S. 530

Messung mit Konkurrenz --> Qualitätsmassstäbe setzen --> immer wieder überbieten

S. 530

Zertifizierung durch Selbstbewertung und Überprüfung durch externe Organisationen --> Qualitätsstandards, Preise für vorbildliche Qualitätsmanagementsysteme (EFQM)

S. 532

Markt: Ursprung beim Kunden

Wissenschaft: Anwendungsmöglichkeiten neuer Technologien

Andere Unternehmen:  Zukauf Unternehmen oder Kooperation --> Know-How

Eigenes Unternehmen: F&E Abteilung sucht systematisch nach neuen Ideen und überprüft diese

S. 532

Risikobereitschaft und Fehlerkultur

Lernkultur (Aus- und Weiterbildung)

Veränderungskultur

Visionen (mehr Fantasie als Logik)

Teamarbeit (Zusammenarbeit von Spezialisten)

Kreative Freiräume

Führung

Kreativitätstechniken (Brainstormin, Methode 635)

S. 539

faktische: Zeit (schnell auf den Markt bringen), Qualität und Preis (hohe Qualität und tiefer Preis erschweren den Auftritt von Konkurrenten)

juristisch: Patent (Befristete Zeit - bis zu 20 Jahre - geschützt vor Nachahmungen), Warenzeiche (rechtlich geschützte Marke, zeigt Herkunft des Produkts)

S. 540

Minimumprinzip

Maximumprinzip

S. 17

Gesellschaft

Natur

Technologie

Wirtschaft

Kapitalgeber

Kunden

Mitarbeitende

NGO

Staat

Lieferanten

Konkurrenz

Strategie

Struktur

Kultur

Managementprozesse

Geschäftsprozesse

Unterstützungsprozesse

nominative Orientierungsprozesse

strategische Entwicklungsprozesse

operative Führungsprozesse

Kundenprozesse

Leistungserstellungsprozesse

Optimierung

Erneuerung

Aufschwung (Erholung)

Hochkonjunktur (Boom)

Abschwung (Rezession)

Kriese (Depression)

S. 65

Zielharmonie: Verstärken sich gegenseitig

Zielneutralität: Beinflussen sich nicht

Zielkonflikt: Behindern sich gegenseitig

S. 76

Instrumentalistisch: Umsatzeinbrüche, staatliche Eingriffe und Rufschädigung verhindern --> Verzicht auf unethischen Gewinn soll später Gewinn bringen

Karitativ: unmittelbare Gewinnmaximierung ohne Rücksicht auf Ethik --> Teil des Gewinns wird wohltätig gespendet

Integrativ: keine ethisch fragwürdigen Gewinne erzielen --> ethische Grundsätze immer beachten

S. 81/82

Shareholder-Value-Ansatz: Gewinnmaximierung --> gesellschaftliches Wohlstandsmaximum (Berücksichtigung: Kapitalgeber)

Stakeholder-Value-Ansatz: Gewinnmaximierung (Berücksichtung: Anspruchsgruppen mit negativem Einfluss)

Nominativ-Kritischer-Ansatz: Verzicht auf ethisch zweifelhaften Gewinn (Berücksichtigung: Alle betroffenen Anspruchsgruppen)

S. 85

Verhaltenskodex, Unternehmen tut mehr für Ethik als verlangt/nötig

Unternehmensleitbild

Unternehmensanalyse (S, W)

Umweltanalyse (O, T)

S. 93

Im Zentrum: Konkurrenz, Intensität des Wettbewerbs im Bereich

Einlfuss:

Verhandlungsmacht der Kunden, Verhandlungsmacht der Lieferanten

Neue Konkurrenten in Sicht, Ersatzprodukte/Substitute

S. 95/96

Positionierung: Produkte, Kundengruppe, Markt...

Massnahmen: Standort, Kooperationen...

Differenzierung: Abheben von Konkurrenz...

Wirtschaftlichkeit: tiefe Produktionskosten...

S. 98

Finanzen: Ziele in Bezug auf Finanzen zur Sicherung des Erfolgs

Kunden: Ziele in Bezug auf Beziehung zu Kunden zur Sicherung des Erfolgs

Prozess: Ziele in Bezug auf Optimierung und Ausrichtung der Prozesse zur Sicherung des Erfolgs

Lernen und Wachstum: Ziele in Bezug auf Ausbau und Weiterentwicklung der Kompetenzen zur Sicherung des Erfolgs

S. 99

Marktdurchdringung: Steigerung der Verkaufszahlen bestehender Produkte im gegenwärtigen Markt

Marktentwicklung: Verkauf bestehender Produkte in neuen Märkten (Gebiet und/oder Kundengruppen)

Produktentwicklung: Entwicklung neuer Produkte für gegenwärtigen Markt

Diversifikation: Entwicklung neuer Produkte für neue Märkte

S. 103

horizontal: neues Produkt in gleicher Produktgruppe produzieren

vertikal: Vor- oder nachgestellte Produkte selber produzieren

lateral: neues Produkt in neuer Produktgruppe produzieren

S. 103