Betriebswirtschaftslehre
Diese Karteikarten stützen sich auf das Skript zum Fach BWL allgemein von der Hochschule Luzern für Wirtschaft (Dozentin: Blättler Marianne).
Diese Karteikarten stützen sich auf das Skript zum Fach BWL allgemein von der Hochschule Luzern für Wirtschaft (Dozentin: Blättler Marianne).
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Cartes-fiches
Was bedeutet "Job Rotation"? Was sind die Ziele einer Job rotation?
Tausch von Arbeitsaufgaben zwischen mehreren MItarbeitern
Arbeitsplatzwechsel
Kommt vorallem während der Lehre vor
Ziel: Verringerung einseitiger Belastung und monotoner Arbeit
Mehr geübte Arbeitnehmer in einem Arbeitsbereich
Was ist "Job Enlargement"? Was sind die Ziele?
Erweiterung der Arbeitsaufgaben eines Mitarbeiters
Ziel: Veringerung einseitiger Belastung und monotoner Arbeit
mehr geübte Arbeitnehmer in einem Arbeitsbereich
Was ist "Job Enrichement"? Was sind die Ziele?
Bezeichnung für Arbeitsbereicherung
Ziele: negative Auswirkungen zu stark spezialisierte Tätigkeiten überwinden
Tätigkeiten werden durch anspruchsvolle Funktionen bereichert
Was ist Marketing? Was bedeutet es?
kundenorientiertes Denken, Entscheiden und Handeln
Was sind die Aufgaben des Marketings?
Durch die Befriedigung von Bedürfnisse der Konsumenten einen Gewinn zu erwirtschaften. Die Güter müssen zum richtigen Preis, auf dem richtigen Markt, mit der richtigen Absatzförerdungsmassnahme platziert werden.
Was versteht man unter dem Begriff "Marktsegment"?
Aufteilung des gesamten Martes in Käufergruppen (geographisch, demographisch, soziopsychologisch und verhaltensbezogen)
Wa ist das Parktpotenzial?
Aufnahmefähigkeit des Marktes für ein Produkt oder Dienstleistung
Was ist das Marktvolumen?
Effektiv realisierter Umsatz aller Unternehmungen einer Branche.
Was ist der Marktanteil?
Anteil einer Unternehmung am gesamten Marktvolumen.
Was ist die Marktsättigung?
Alle potenziellen Verbraucher haben ein Produkt. Die Nachfrage kann nicht mehr gesteigert werden.
Welches sind die Marktinstrumente?
Product, Place, Price, Promotion
Was beinhaltet das Marktinstrument Product?
Produkt- und Dienstleistungsgestaltung
Produkteeigenschaften, Markennamen, Design, Verpackung, Kundendienst
Was beinhaltet das Marktinstrument Place?
Vertriebsgestaltung
Die Überführung des Produktes oder der Dienstleistung an den Verbraucher
Lagerbestand, Absatzweg, Transport
Was beinhaltet das Marktinstrument Price?
Preispolitik
Rabattpolitik, Transportbedingungen und Zahlungsbedingungen
Was beinhaltet das Marktinstrument Promotion?
Kommunikationsgestaltung
Kunde auf das Produkt oder das Geschäft aufmerksam machen und zum Kauf bewegen
Was ist der Unterschied zwischen Werbung, Verkaufsförderung und Public Relations?
Werbung: Massnahmen ausserhalb des Geschäftes
Werbemitel: Inserate, Radio, TV, Plakate
Verkaufsförderung: Massnahmen im Geschäft (Degustationen, Schaufenster)
Public Relations: Öffentlichkeitsarbeit (Tag der offenen Tür)
Was bedeutet die AIDA Formel? Für was ist sie gut?
A: Attention, Aufmerksamkeit erreichen
I: Interest, Interesse wecken
D: Desire, Wunsch, Bedürfnis auslösen
A: Action, Kaufhandlung bewirken
Die Gestaltung des Werbekonzepts ist so vorzunehmen, dass damit die maximale mögliche Wirkung erreicht wird.
Was versteht man unter der Zielgruppe?
Auf welchen Markt fokussiert man sich?
Welche Gruppe soll angesprochen werden?
Was ist die Sortimentsbreite bzw. tiefe?
Sortimentsbreite:
schmal: wenige verschiedene Produktegruppen / breit: viele verschiedene Produktegruppen
Sortimentstiefe:
flach: wenige Artikel der gleichen Produktegruppe / tiefe: viele Artikel der gleichen Produktegruppe
Was ist die Marke / Brand?
Geschütztes Kennzeichen mit dem sich eine Unternehmung von einer andern Unterscheidet
Was ist ein Logo?
Ein grafisches Zeichen, das ein bestimmtes Subjekt repräsentiert
Was ist das Design?
bedeutet "Entwurf" oder "Gestalten"
Was versteht man unter dem Begriff "Sponsoring"?
Förderung von einer Person oder von einer Personengruppe durch eine Person oder Firma in Form von Geld-, Sach- oder Dienstleistung
Was bedeutet der Begriff "Distribution"?
Bedeutet "Vertrieb" oder "Verbreiten"
Was ist die Verpackungsfunktion?
Eine Verpackung kann diverse Funktionen wahrnehmen: Schutz des Produktes, Informationsfunktion, zum Kaufen animieren
Was ist der Absatzweg?
Wie möchte man das Produkt verkaufen? Detailhändler, Grossmarkt
Was ist ein Detailhandel?
Handelsunternhemung, die Waren verschiedener Hersteller zusammenfügen und an den Verbraucher bringen
Was ist ein Fachhandel?
Spezialisiertes Unternehmen, welches das Sortiment auf eine oder verwandte Artikelgruppen begrenzt
Was ist ein Werbeträger?
Ein Medium zur Übertragung von Werbebotschaften mit der Hilfe von Werbemitteln
Was ist die Werbebotschaft?
Grundinformation, die für die Werbemittel an die Zielgruppe kommuniziert werden soll
Was bedeutet der Begriff "Desk Research"?
Das ist eine Methode zur Marktforschung, die Gewinnung von Informationen aus bereits vorhandenem Datenmaterial
Sekundärforschung: Forschung im Büro am PC
Was beduetet der Begriff "Field Research"?
Marktforschung zur Gewinnung von neunen bisher noch nicht erfassten Daten
Primärforschung: Forschung auf der Strasse
Was ist ein Panel?
Befragungsergebnisse der gleichen Person über mehrere Jahre
Was ist der Aufgabenbereich von der Personalpolitik?
- Motivation, Zufriedenheit und Arbeitsproduktivität
- gerechtes Entlöhnungssystem
- Mitwirkungsmöglichkeiten
- Organisation (Aufbau-, Ablaus-, Projektorganisation)
- Umstrukturierung und Sozialpläne
Was versteht man unter Management?
Unter dem Management werden sämtliche Führungsaufgaben (Führung der gesamten Unternehmung) verstanden
Was bedeutet Führung?
Unter dem Begriff "Führung" versteht man das Führen der Mitarbeiter.
Was sind Unternehmensgrundsätze?
Verhalten der Unternehmung gegenüber der Umwelt.
Was sind Führungsgrundsätze?
Reglen das Verhältnis zwischen den Vorgesetzten und den Angestellten.
Der Amerikaner Mc Gregor hat zwei Theorien aufgestllt. Was versteht man unter der Theorie X?
Der Mensch scheut sich vor der Arbeit, daher geht er der Arbeit möglichst aus dem Weg. Um die unternehmerischen Ziele zu erreichen braucht es einen straffe Führung (Zwang zur Mitarbeit). Belohnungen können leistungsfördernd sein. Der Mensch hat keine Motivation zum Arbeiten. Der Durchschnittsmensch hat kein Ergeiz, scheut Verantwortung und schätzt Sicherheit. Deshalb braucht es eine straffe und kontrollierte Führung.
Der Amerikaner Mc Gregor hat zwei Theorien aufgestllt. Was versteht man unter der Theorie Y?
Der Mensch hat keine Abneigung gegen Arbeit. Er findet sogar Zufriedenheit in der Arbeit. Die Fremdkontrolle wird weitgehend überflüssig (Voraussetzung: Identifikation mit der Unternehmung). Der Anreiz bei der Arbeit ist das Befriedigen von den eigenen Bedürfnissen und das Streben nach Anerkennung und Selbstverwirklichung. Der Mensch sucht die Verantwortung. Einfallsreichtum und die Kreativität kann von der Unternehmung vermehrt genützt werden.
