Sortimentsbewirtschaftung
Lernkarten zur Sortimentsbewirtschaftung für die IHK AP1.
Lernkarten zur Sortimentsbewirtschaftung für die IHK AP1.
Wer haftet beim Dropshipping gegenüber dem Kunden?
Der Händler haftet gegenüber dem Kunden für Lieferung, Gewährleistung und Vertragserfüllung.
Der Dropshipping-Partner ist Erfüllungsgehilfe des Händlers.
Welche Vorteile hat Dropshipping gegenüber dem klassischen Versandhandel?
geringer Investitionsbedarf
geringe Kapitalbindung
breites Sortiment möglich
hohe Skalierbarkeit
einfache Internationalisierung
Welche Nachteile hat Dropshipping gegenüber dem klassischen Versandhandel?
geringere Margen
geringe Kontrolle über Bestände
unsichere Liefersituation
Versandkosten schwer kalkulierbar
erschwerter Umgang mit Retouren
Welche Vorteile bietet der klassische Versandhandel?
höhere Margen
volle Kontrolle über Lagerbestände
feste Versandkosten
bessere Kontrolle über Lieferzeiten
einfacheres Retourenmanagement
Warum sind die Margen beim klassischen Versandhandel meist höher?
Der Händler kauft Waren direkt ein und erzielt dadurch bessere Einkaufskonditionen und höhere Gewinnspannen.
Warum ist die Kapitalbindung beim Dropshipping geringer?
Da keine eigenen Warenbestände aufgebaut werden, entsteht keine Kapitalbindung durch Lagerhaltung.
Was versteht man unter manueller Besetzung von Positionen im Online-Shop?
Manuelle Besetzung bedeutet, dass das Unternehmen selbst entscheidet, welche Produkte auf bestimmten Positionen (z. B. Platz 1–3) angezeigt werden.
Der Algorithmus hat keinen Einfluss.
Es handelt sich um eine bewusste strategische Entscheidung.
Warum setzt ein Unternehmen Produkte manuell auf bestimmte Positionen?
Verkauf von Produkten mit hoher Marge
Abbau von Lagerbeständen
Bewerbung neuer Produkte
Unterstützung von Marketingkampagnen
Hervorhebung saisonaler Artikel
Welche primären Ziele verfolgt die manuelle Platzierung?
Steuerung von Absatz und Umsatz
Erhöhung der Marge
Optimierung des Deckungsbeitrags
wirtschaftliche Sortimentssteuerung
(Fokus: wirtschaftliche Steuerung)
Welche sekundären Ziele kann die manuelle Platzierung unterstützen?
Steigerung der Sichtbarkeit
Unterstützung von Marketingmaßnahmen
Stärkung des Markenimages
kommunikative Hervorhebung bestimmter Produkte
(Fokus: Kommunikation und Promotion)
Welche Vorteile hat die manuelle Platzierung?
volle Kontrolle über die Positionierung
gezielte Umsatz- und Gewinnsteigerung
schnelle Reaktion auf Unternehmensziele
strategische Verkaufssteuerung
Welche Nachteile hat die manuelle Platzierung?
mögliche Missachtung der tatsächlichen Nachfrage
Risiko einer geringeren Conversion-Rate
geringere Objektivität im Vergleich zum Algorithmus
Was versteht man unter automatischer Sortierung im Online-Shop?
Bei der automatischen Sortierung werden Produkte durch einen Algorithmus anhand definierter Kriterien automatisch angeordnet.
Nach welchen Kriterien kann ein Algorithmus Produkte sortieren?
Anzahl der Verkäufe
Conversion-Rate
Klickzahlen
Bewertungen
Verfügbarkeit
Marge
Welche Eigenschaften hat die algorithmische Sortierung?
datenbasiert
objektiv
automatisiert
verhaltensorientiert
Welche Vorteile bietet die automatische Sortierung?
Orientierung am Kundenverhalten
Anzeige beliebter Produkte
neutrale und transparente Darstellung
kontinuierliche Anpassung an aktuelle Daten
Welchen Einfluss hat der Algorithmus auf das Kaufverhalten?
Der Algorithmus reagiert auf das Verhalten der Kunden und passt die Produktplatzierung entsprechend an
Automatische Sortierung vs. manuelle Besetzung – worin liegt der Unterschied?
Automatische Sortierung (Algorithmus):
basiert auf Daten
reagiert auf Kundenverhalten
objektiv und dynamisch
zeigt häufig gekaufte oder bewertete Produkte
Manuelle Besetzung:
strategische Entscheidung des Unternehmens
beeinflusst gezielt das Kaufverhalten
dient der Verkaufssteuerung
unterstützt Marketingmaßnahmen
Was ist eine Landing Page?
Die Zielseite einer Bannerwerbung
Erläutern Sie den Begriff above-The-Line-Kommunikation.
Als Above-The-Line-Kommunikation wird die klassische Werbung über Massenmedien bezeichnet. Sie ist klar als Werbung erkennbar und vor allem in Print, Rundfunk,Fernsehen, Kono, Internet sowie in der Außen-Werbung zu finden.
Was sind Marketingdaten?
Marketingdaten sind alle Informationen über Zielgruppen, Kampagnen und Marktverhalten, die Unternehmen sammeln, um bessere Marketingentscheidungen zu treffen.
Wozu dienen Marketingdaten?
Marketingdaten werden zur Analyse von Markt und Kunden sowie zur Planung, Steuerung und Optimierung von Marketingmaßnahmen genutzt. Sie unrestützen die Kundenansprache und Verkaufsförderung.
Nennen Sie Beispiele für Marketingdaten.
Kundendaten,Zielgruppendaten , Kaufverhalten, Kampagnenergebnisse , Klick- und Conversion-Raten
Woher stammen Marketingdaten?
Aus Webshops, CRM-Systemen, Umfragen, Social Media und Webanalyse-Tools.
CRM-Customer Relationship Management Systeme
Was sind Bewegungsdaten?
Bewegungsdaten sind Daten, die Veränderungen von Beständen oder Vorgängen abbilden.
Wofür werden Bewegungsdaten genutzt?
Bewegungsdaten werden zur Dokumentation und Steuerung von Geschäftsprozessen und Abäufe genutzt.
Nennen Sie Beispiele für Bewegungsdaten.
Bestelldaten, Wareneingangsdaten, Warenausgangsdaten, Zahlungsdaten, Retourendaten.
In welchem Bereich sind Bewegungsdaten besonders wichtig?
In Warenwirtschaft, Buchhaltung und Logistik.
Was sind Logistikdaten?
Logistikdaten sind Daten zur Planung, Steuerung und Kontrolle logistischer Prozesse.
Wozu dienen Logistikdaten?
Logistikdaten dienen der Sicherstellung einer effizienten Lagerung, Kommissionierung und Lieferung.
Nennen Sie Beispiele für Logistikdaten.
Lagerbestände, Lieferzeiten, Versandstatus, Transportdaten, Retourenquoten.
Wo werden Logistikdaten erfasst?
In Lagerverwaltungssystemen (LVS), ERP-Systemen und Versanddienstleistern.
Was sind Stammdaten?
Stammdaten sind Daten, die über einen längeren Zeitraum weitgehend unverändert bleiben, und immer wieder benötig werden.
Wozu dienen Stammdaten?
(Funktion)
Sie bilden die grundlegende Basis für Geschäftsprozesse und andere Datenarten.
Nennen Sie Beispiele für Stammdaten.
Kundendaten, Produktstammdaten (z. B. Artikelnummer, Farbe, Gewicht,Material), Lieferantendaten, Mitarbeiterdaten.
Welche Rolle spielen Stammdaten im E-Commerce?
Sie sorgen für eine einheitliche Datenbasis für Kunden-, Produkt- und Lieferantendaten.
Warum sind Stammdaten im E-Commerce wichtig?
(Bedeutung)
Sie ermöglichen fehlerfreie und konsistente Abläufe in Bestellung, Abrechnung und Logistik.
Worin unterscheiden sich Stammdaten von Bewegungsdaten?
Stammdaten bleiben weitgehend konstant, Bewegungsdaten entstehen durch Vorgänge.
Was ist Sortimentspolitik?
Sortimentspolitik ist die bewusste und planmäßige Gestaltung des Sortiments .
Welches Ziel verfolgt die Sortimentspolitik?
Die Sortimentspolitik verfolgt das Ziel, Umsätze und Gewinne zu erzielen.
-
- 1 / 263
-
Cartes-fiches
Welche Maßnahmen können bei hoher Null-Treffer-Quote ergriffen werden?
Sortiment erweitern
Produktbeschreibungen optimieren
Synonyme hinzufügen
Suchfunktion verbessern
Worin unterscheidet sich die Null-Treffer-Quote von der Bounce Rate?
Null-Treffer-Quote misst erfolglose Suchanfragen.
Bounce Rate misst das Verlassen der Website nach nur einem Seitenaufruf.
Was ist die Conversion Rate?
Die Conversion Rate ist der prozentuale Anteil der Besucher einer Website, die eine gewünschte Handlung ausführen.
Wie wird die Conversion Rate berechnet?
Conversion Rate =
(Anzahl der Conversions ÷ Anzahl der Besucher) × 100
Eine Conversion ist eine vom Unternehmen gewünschte Aktion des Nutzers.
Was ist eine Conversion?
Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung eines Nutzers, zum Beispiel:
Newsletter-Anmeldung
Registrierung
Download
Anfrage über das Kontaktformular
Was misst die Conversion Rate im Online-Shop?
Sie misst, wie viele Besucher tatsächlich zu Käufern werden.
Was bedeutet eine hohe Conversion Rate?
Viele Besucher führen die gewünschte Handlung aus.
Die Website ist effektiv.
Was bedeutet eine niedrige Conversion Rate?
Viele Besucher verlassen die Website ohne Kauf oder Handlung
Welche Faktoren beeinflussen die Conversion Rate?
Benutzerfreundlichkeit
Preis
Vertrauen (Bewertungen, Gütesiegel)
Ladezeit
Produktpräsentation
Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann die Conversion Rate verbessert werden?
bessere Produktbeschreibungen
einfacherer Checkout
mehr Zahlungsarten
Kundenbewertungen
schnellere Ladezeit
Unterschied zwischen Conversion Rate und Bounce Rate?
Conversion Rate misst erfolgreiche Handlungen.
Bounce Rate misst Besucher, die ohne Interaktion die Seite verlassen.
Unterschied zwischen Conversion Rate und Null-Treffer-Quote?
Conversion Rate misst Käufe.
Null-Treffer-Quote misst erfolglose Suchanfragen im Shop.
Welche Arten von Conversions gibt es?
Kauf
Newsletter-Anmeldung
Kontaktformular
Download
Registrierung
Warum ist die Conversion Rate betriebswirtschaftlich wichtig?
Sie zeigt die Wirtschaftlichkeit des Online-Shops und beeinflusst Umsatz und Gewinn.
Beispielrechnung Conversion Rate
1.000 Besucher
50 Käufe
→ 50 ÷ 1.000 × 100 = 5 %
Welche Kennzahlen stehen im Zusammenhang mit der Conversion Rate?
Traffic
Bounce Rate
Warenkorbabbruchquote
Durchschnittlicher Bestellwert
Welche Vorteile hat die Sortierung nach „Top-Sellern“ auf Kategorieseiten im Online-Shop?
Schnelle Orientierung:
Kunden sehen innerhalb der Kategorie sofort besonders gefragte Produkte und finden sich schneller zurecht.Soziale Bewährtheit (Social Proof):
Produkte mit hoher Nachfrage wirken vertrauenswürdig und erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit.Steigerung der Conversion Rate:
Beliebte Artikel werden schneller ausgewählt und gekauft.Umsatzsteigerung:
Durch die Hervorhebung verkaufsstarker Produkte wird der durchschnittliche Warenkorbwert positiv beeinflusst.
Was ist der Warenkorb im Online-Shop?
Der Warenkorb ist die Funktion im Online-Shop, in der ausgewählte Produkte vor dem Kauf gesammelt werden.
Was ist eine Warenkorbabbruchquote?
Die Warenkorbabbruchquote ist der prozentuale Anteil der Nutzer, die Produkte in den Warenkorb legen, den Kauf jedoch nicht abschließen.
Wie wird die Warenkorbabbruchquote berechnet?
Warenkorbabbruchquote =
(Anzahl der abgebrochenen Käufe ÷ Anzahl der begonnenen Bestellvorgänge) × 100
Was bedeutet eine hohe Warenkorbabbruchquote?
Viele Kunden legen Produkte in den Warenkorb, schließen den Kauf jedoch nicht ab.
Welche Gründe kann ein Warenkorbabbruch haben?
zu hohe Versandkosten
komplizierter Checkout-Prozess
fehlende Zahlungsmethoden
lange Ladezeiten
mangelndes Vertrauen
Welche Maßnahmen können die Warenkorbabbruchquote senken?
Checkout vereinfachen
transparente Versandkosten
mehr Zahlungsarten anbieten
Gütesiegel und Bewertungen anzeigen
schnellere Ladezeiten
Zusammenhang zwischen Conversion Rate und Warenkorbabbruchquote?
Eine hohe Warenkorbabbruchquote senkt die Conversion Rate.
Was ist die Click-Through-Rate (CTR)?
Die Click-Through-Rate ist der prozentuale Anteil der Nutzer, die auf ein bestimmtes Element (z. B. Anzeige oder Link) klicken.
Wie wird die Click-Through-Rate berechnet?
CTR =
(Anzahl der Klicks ÷ Anzahl der Impressionen) × 100
Was sind Impressionen?
Impressionen sind die Anzahl der Einblendungen einer Anzeige oder eines Links.
Was zeigt eine hohe CTR?
Die Anzeige oder der Link ist für die Zielgruppe relevant und ansprechend
Was zeigt eine niedrige CTR?
Die Anzeige ist wenig relevant, unattraktiv oder schlecht platziert.
Unterschied zwischen CTR und Conversion Rate
CTR misst Klicks auf ein Element.
Conversion Rate misst die tatsächliche gewünschte Handlung (z. B. Kauf).
Wo wird die CTR gemessen?
Google Ads
Social Media Anzeigen
Newsletter
Bannerwerbung
Suchergebnisse
Was ist ein Keyword?
Ein Keyword ist ein Suchbegriff, den Nutzer in eine Suchmaschine oder in die interne Suche eines Online-Shops eingeben.
Was ist eine Keyword-Analyse?
Eine Keyword-Analyse ist die systematische Untersuchung von Suchbegriffen hinsichtlich Suchvolumen, Relevanz und Wettbewerb.
Welche Ziele verfolgt eine Keyword-Analyse?
Ermittlung relevanter Suchbegriffe
Erkennung von Nachfrage
Optimierung der Sichtbarkeit
Steigerung von Traffic und Umsatz
Welche Kriterien werden bei einer Keyword-Analyse untersucht?
Suchvolumen
Wettbewerb
Relevanz
Suchintention
Was ist das Suchvolumen?
Das Suchvolumen gibt an, wie häufig ein Keyword innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesucht wird.
Was bedeutet Suchintention?
Die Suchintention beschreibt die Absicht des Nutzers, z. B. Informationssuche oder Kaufabsicht.
Welche Arten von Keywords gibt es?
Short-Tail-Keywords (kurz, allgemein)
Long-Tail-Keywords (lang, spezifisch)
Unterschied zwischen Short-Tail und Long-Tail Keywords?
Short-Tail: hohes Suchvolumen, hoher Wettbewerb
Long-Tail: geringeres Suchvolumen, höhere Kaufwahrscheinlichkeit
Welchen Nutzen hat eine Keyword-Analyse für einen Online-Shop?
bessere Platzierung in Suchmaschinen
Optimierung von Produktbeschreibungen
Anpassung des Sortiments an die Nachfrage
Steigerung der Conversion Rate
