Sortimentsbewirtschaftung
Lernkarten zur Sortimentsbewirtschaftung für die IHK AP1.
Lernkarten zur Sortimentsbewirtschaftung für die IHK AP1.
Wer haftet beim Dropshipping gegenüber dem Kunden?
Der Händler haftet gegenüber dem Kunden für Lieferung, Gewährleistung und Vertragserfüllung.
Der Dropshipping-Partner ist Erfüllungsgehilfe des Händlers.
Welche Vorteile hat Dropshipping gegenüber dem klassischen Versandhandel?
geringer Investitionsbedarf
geringe Kapitalbindung
breites Sortiment möglich
hohe Skalierbarkeit
einfache Internationalisierung
Welche Nachteile hat Dropshipping gegenüber dem klassischen Versandhandel?
geringere Margen
geringe Kontrolle über Bestände
unsichere Liefersituation
Versandkosten schwer kalkulierbar
erschwerter Umgang mit Retouren
Welche Vorteile bietet der klassische Versandhandel?
höhere Margen
volle Kontrolle über Lagerbestände
feste Versandkosten
bessere Kontrolle über Lieferzeiten
einfacheres Retourenmanagement
Warum sind die Margen beim klassischen Versandhandel meist höher?
Der Händler kauft Waren direkt ein und erzielt dadurch bessere Einkaufskonditionen und höhere Gewinnspannen.
Warum ist die Kapitalbindung beim Dropshipping geringer?
Da keine eigenen Warenbestände aufgebaut werden, entsteht keine Kapitalbindung durch Lagerhaltung.
Was versteht man unter manueller Besetzung von Positionen im Online-Shop?
Manuelle Besetzung bedeutet, dass das Unternehmen selbst entscheidet, welche Produkte auf bestimmten Positionen (z. B. Platz 1–3) angezeigt werden.
Der Algorithmus hat keinen Einfluss.
Es handelt sich um eine bewusste strategische Entscheidung.
Warum setzt ein Unternehmen Produkte manuell auf bestimmte Positionen?
Verkauf von Produkten mit hoher Marge
Abbau von Lagerbeständen
Bewerbung neuer Produkte
Unterstützung von Marketingkampagnen
Hervorhebung saisonaler Artikel
Welche primären Ziele verfolgt die manuelle Platzierung?
Steuerung von Absatz und Umsatz
Erhöhung der Marge
Optimierung des Deckungsbeitrags
wirtschaftliche Sortimentssteuerung
(Fokus: wirtschaftliche Steuerung)
Welche sekundären Ziele kann die manuelle Platzierung unterstützen?
Steigerung der Sichtbarkeit
Unterstützung von Marketingmaßnahmen
Stärkung des Markenimages
kommunikative Hervorhebung bestimmter Produkte
(Fokus: Kommunikation und Promotion)
Welche Vorteile hat die manuelle Platzierung?
volle Kontrolle über die Positionierung
gezielte Umsatz- und Gewinnsteigerung
schnelle Reaktion auf Unternehmensziele
strategische Verkaufssteuerung
Welche Nachteile hat die manuelle Platzierung?
mögliche Missachtung der tatsächlichen Nachfrage
Risiko einer geringeren Conversion-Rate
geringere Objektivität im Vergleich zum Algorithmus
Was versteht man unter automatischer Sortierung im Online-Shop?
Bei der automatischen Sortierung werden Produkte durch einen Algorithmus anhand definierter Kriterien automatisch angeordnet.
Nach welchen Kriterien kann ein Algorithmus Produkte sortieren?
Anzahl der Verkäufe
Conversion-Rate
Klickzahlen
Bewertungen
Verfügbarkeit
Marge
Welche Eigenschaften hat die algorithmische Sortierung?
datenbasiert
objektiv
automatisiert
verhaltensorientiert
Welche Vorteile bietet die automatische Sortierung?
Orientierung am Kundenverhalten
Anzeige beliebter Produkte
neutrale und transparente Darstellung
kontinuierliche Anpassung an aktuelle Daten
Welchen Einfluss hat der Algorithmus auf das Kaufverhalten?
Der Algorithmus reagiert auf das Verhalten der Kunden und passt die Produktplatzierung entsprechend an
Automatische Sortierung vs. manuelle Besetzung – worin liegt der Unterschied?
Automatische Sortierung (Algorithmus):
basiert auf Daten
reagiert auf Kundenverhalten
objektiv und dynamisch
zeigt häufig gekaufte oder bewertete Produkte
Manuelle Besetzung:
strategische Entscheidung des Unternehmens
beeinflusst gezielt das Kaufverhalten
dient der Verkaufssteuerung
unterstützt Marketingmaßnahmen
Was ist eine Landing Page?
Die Zielseite einer Bannerwerbung
Erläutern Sie den Begriff above-The-Line-Kommunikation.
Als Above-The-Line-Kommunikation wird die klassische Werbung über Massenmedien bezeichnet. Sie ist klar als Werbung erkennbar und vor allem in Print, Rundfunk,Fernsehen, Kono, Internet sowie in der Außen-Werbung zu finden.
Was sind Marketingdaten?
Marketingdaten sind alle Informationen über Zielgruppen, Kampagnen und Marktverhalten, die Unternehmen sammeln, um bessere Marketingentscheidungen zu treffen.
Wozu dienen Marketingdaten?
Marketingdaten werden zur Analyse von Markt und Kunden sowie zur Planung, Steuerung und Optimierung von Marketingmaßnahmen genutzt. Sie unrestützen die Kundenansprache und Verkaufsförderung.
Nennen Sie Beispiele für Marketingdaten.
Kundendaten,Zielgruppendaten , Kaufverhalten, Kampagnenergebnisse , Klick- und Conversion-Raten
Woher stammen Marketingdaten?
Aus Webshops, CRM-Systemen, Umfragen, Social Media und Webanalyse-Tools.
CRM-Customer Relationship Management Systeme
Was sind Bewegungsdaten?
Bewegungsdaten sind Daten, die Veränderungen von Beständen oder Vorgängen abbilden.
Wofür werden Bewegungsdaten genutzt?
Bewegungsdaten werden zur Dokumentation und Steuerung von Geschäftsprozessen und Abäufe genutzt.
Nennen Sie Beispiele für Bewegungsdaten.
Bestelldaten, Wareneingangsdaten, Warenausgangsdaten, Zahlungsdaten, Retourendaten.
In welchem Bereich sind Bewegungsdaten besonders wichtig?
In Warenwirtschaft, Buchhaltung und Logistik.
Was sind Logistikdaten?
Logistikdaten sind Daten zur Planung, Steuerung und Kontrolle logistischer Prozesse.
Wozu dienen Logistikdaten?
Logistikdaten dienen der Sicherstellung einer effizienten Lagerung, Kommissionierung und Lieferung.
Nennen Sie Beispiele für Logistikdaten.
Lagerbestände, Lieferzeiten, Versandstatus, Transportdaten, Retourenquoten.
Wo werden Logistikdaten erfasst?
In Lagerverwaltungssystemen (LVS), ERP-Systemen und Versanddienstleistern.
Was sind Stammdaten?
Stammdaten sind Daten, die über einen längeren Zeitraum weitgehend unverändert bleiben, und immer wieder benötig werden.
Wozu dienen Stammdaten?
(Funktion)
Sie bilden die grundlegende Basis für Geschäftsprozesse und andere Datenarten.
Nennen Sie Beispiele für Stammdaten.
Kundendaten, Produktstammdaten (z. B. Artikelnummer, Farbe, Gewicht,Material), Lieferantendaten, Mitarbeiterdaten.
Welche Rolle spielen Stammdaten im E-Commerce?
Sie sorgen für eine einheitliche Datenbasis für Kunden-, Produkt- und Lieferantendaten.
Warum sind Stammdaten im E-Commerce wichtig?
(Bedeutung)
Sie ermöglichen fehlerfreie und konsistente Abläufe in Bestellung, Abrechnung und Logistik.
Worin unterscheiden sich Stammdaten von Bewegungsdaten?
Stammdaten bleiben weitgehend konstant, Bewegungsdaten entstehen durch Vorgänge.
Was ist Sortimentspolitik?
Sortimentspolitik ist die bewusste und planmäßige Gestaltung des Sortiments .
Welches Ziel verfolgt die Sortimentspolitik?
Die Sortimentspolitik verfolgt das Ziel, Umsätze und Gewinne zu erzielen.
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Flashcards
Warum gewinnt der Kundendienst im Online-Handel an Bedeutung?
Der Kundendienst gewinnt im Online-Handel an Bedeutung aus folgenden Gründen:
• steigender Wettbewerb
• zunehmende Marktsättigung
• vergleichbare bzw. austauschbare Produkte
• steigende Kundenerwartungen
• Differenzierung vom Wettbewerb
Nennen Sie zwei Methoden der Sortimentskontrolle.
Zwei Methoden der Sortimentskontrolle sind:
Fehlverkaufskontrolle und Nichtverkaufskontrolle
Sortimentskontrolle mithilfe der kurzfristigen Erfolgsrechnung (KER)
Was ist eine Fehlverkaufskontrolle?
Die Fehlverkaufskontrolle ist die Kontrolle von Nachfragen nach Artikeln, die im Sortiment geführt wurden, aber nicht auf Lager waren.
Maßnahme ist die Anpassung der Lager- und Bestellplanung, um Fehlbestände zu vermeiden.
Was ist eine Nichtverkaufskontrolle?
Die Nichtverkaufskontrolle ist die Kontrolle von Nachfragen nach Waren, die im bestehenden Sortiment nicht geführt werden.
Maßnahme ist die Erweiterung oder Anpassung des Sortiments entsprechend der Kundennachfrage.
Was ist die kurzfristige Erfolgsrechnung (KER)?
Ein Instrument des betrieblichen Rechnungswesens zur kurzfristigen Auswertung wirtschaftlicher Daten.
Welche Angaben liefert die KER?
Die KER liefert Angaben über:
• den Umsatz
• den Abverkauf
• den Lagerbestand
• die Lagerumschlagshäufigkeit
• die Roherträge
Wozu dient die Auswertung der KER?
Die Auswertung der KER dient der Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Artikeln und der Optimierung des Sortiments.
Man vergleicht Umsatz, Rohertrag und Lagerkennzahlen einzelner Artikel, um zu entscheiden, welche Produkte im Sortiment bleiben oder entfernt werden.
Was ist ein Renner-Penner-Bericht?
Eine Auswertung zur Einteilung von Artikeln nach gutem und schlechtem Abverkauf.
Was bedeutet „Renner“ und was „Penner“?
- Renner: Artikel mit hohem Abverkauf.
- Penner: Artikel mit geringem Abverkauf.
Warum nimmt ein Unternehmen eine Sortimentsveränderung vor?
Zur Anpassung an verändertes Nachfrageverhalten der Kunden.
Welche zwei Formen der Sortimentsveränderung gibt es?
- Sortimentsbereinigung (Produktelimination)
- Sortimentserweiterung (Produktdifferenzierung).
Was bedeutet Sortimentsbereinigung (Produktelimination)?
Streichung bestimmter Artikel oder Sorten aus dem Sortiment.
Aus welchen Gründen wird ein Produkt eliminiert?
Kein ausreichender Deckungsbeitrag
Kein Absatz am Markt
Was bedeutet Sortimentserweiterung (Produktdifferenzierung)?
Aufnahme zusätzlicher Artikel und Sorten in bestehende Produktgruppen.
Wie wirkt sich eine Sortimentserweiterung auf die Sortimentstiefe aus?
Wirkung auf die Sortimentstiefe: Zusätzliche Artikel und Sorten vertiefen das Sortiment.
Wirkung auf die Sortimentsbreite:Zusätzliche Warengruppen verbreitern das Sortiment.
Was ist das Ziel der Sortimentserweiterung?
Bessere Befriedigung individueller Kundenbedürfnisse.
Welche Arten der Produktdifferenzierung gibt es?
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physische Differenzierung
funktionale Differenzierung
ästhetische Differenzierung
symbolische Differenzierung
Was ist technische Produktdifferenzierung?
Verbesserung der Ware oder Verpackung zur Erfüllung von Kundenwünschen.
Was ist psychologische Produktdifferenzierung?
Veränderung der Wahrnehmung, ohne das Produkt selbst zu verändern.
Was ist Diversifikation?
Aufnahme neuer Produkte oder Leistungen außerhalb des bisherigen Sortimentszusammenhangs.
Was ist das Ziel der Diversifikation?
- Risikostreuung
- Aufbau mehrerer Geschäftssäulen.
Welche Strategien der Diversifikation gibt es?
horizontale Diversifikation
vertikale Diversifikation
laterale Diversifikation
Was ist horizontale Diversifikation?
Erweiterung des Angebots auf derselben Wirtschaftsstufe mit sachlich verwandten Produkten.
Was ist vertikale Diversifikation?
Aufnahme von Produkten aus vor- oder nachgelagerten Wirtschaftsstufen.
Wann liegt eine laterale Diversifikation vor und was bewirkt sie?
Wenn Produkte ohne Zusammenhang zum bisherigen Sortiment aufgenommen werden;
sie verbreitert das Angebot und dient der Risikostreuung.
Was ist Produktvariation (Produktmodifikation)?
Bewusste Veränderung von Produkteigenschaften bei gleichbleibender Grundfunktion.
Was ist der erste Schritt, wenn ein Unternehmen im Onlinehandel aktiv werden möchte?
Identifikation der Zielgruppe.
Wie können Kundenwünsche zur Sortimentsanpassung erfragt werden?
Online-Befragungen (z. B. E-Mail, Social Media)
Analyse von Nutzerdaten im Online-Shop
Kundenfeedback (Bewertungen, Kommentare, Rückmeldungen)
Welche Rolle hat Kundenfeedback im Onlinehandel für das Sortiment?
Grundlage zur Optimierung von Sortiment und Service.
Welche Marktfeldstrategien gibt es?
Marktdurchdringung
Marktentwicklung
Produktentwicklung
Diversifikation
Welche zwei Bezeichnungen gibt es für die Marktfeldstrategie?
Produkt-Markt-Strategie
Ansoff-Matrix
Was ist Marktdurchdringung?
Bestehende Produkte auf bestehenden Märkten anbieten.
Welchem Ziel dient die Marktdurchdringung?
Erhöhung des Marktanteils auf bestehenden Märkten.
Welches Risiko hat die Marktdurchdringung?
- starker Wettbewerb
- begrenztes Marktwachstum.
Welche Vorteile hat die Marktdurchdringung?
Geringes Risiko (Markt und Produkt bekannt)
Schnelle Umsetzung
Steigerung des Marktanteils
Was ist Marktentwicklung?
Bestehende Produkte auf neuen Märkten anbieten.
Welchem Ziel dient die Marktentwicklung?
Erschließung neuer Märkte und Kundengruppen.
Welche Vorteile hat die Marktentwicklung?
Nutzung bestehender Produkte
Umsatzsteigerung durch neue Märkte
Wachstum ohne Produktneuentwicklung
Welche Risiken oder Nachteile hat die Marktentwicklung?
Unkenntnis neuer Märkte
Hoher Markteintrittsaufwand
Kulturelle oder rechtliche Unterschiede
Was ist Produktentwicklung (Produktmodifikation)?
Einführung neu entwickelter Produkte oder gezielte Modifikation bestehender Produkte auf bestehenden Märkten.
Neues oder verändertes Produkt → bestehender Markt.
