ORWA - Tag 1
ORWA-Karteikarten
ORWA-Karteikarten
-
- 1 / 388
-
Cartes-fiches
Was ist die Noelle-Neumann-Methode im Change-Kontext?
Ein partizipatives Großgruppenformat, auch bekannt als „Fragen- und-Antworten-Basar“, das darauf abzielt, unausgesprochene Fragen, Sorgen und Sichtweisen im Wandel sichtbar zu machen.
Welches zentrale Prinzip unterscheidet die Noelle-Neumann-Methode von vielen anderen Dialogformaten?
Die Fragen kommen von den Mitarbeitenden selbst.
Wie läuft die Noelle-Neumann-Methode typischerweise ab?
- BIldung kleiner Gruppen
- Jede Gruppe formuliert eine eigene Frage zur Veränderung
- Start des Basars
- ALle bewegen sich im Braum und stellen Fragen anderer Gruppen
- Jede Gruppe erstellt eine visuelle Zusammenfassung.
Bei der Noelle-Neumann-Methode werden die Fragen __________ vom Management vorgegeben.
nicht
Ziel der Noelle-Neumann-Methode ist es, __________ Fragen und Sorgen sichtbar zu machen.
unausgesprochene
In welchem „Zimmer“ des 4-Zimmer-Modells ist die Noelle-Neumann-Methode besonders geeignet?
- Raum der Verweigerung
- Raum der Verwirrung
Weil Emotionen dominieren, Sinn & Sicherheit fehlen, direkte Diskussion ist oft blockiert.
In einem Unternehmen herrscht große Unsicherheit. In Meetings wird geschwiegen, Gerüchte verbreiten sich informell. Das Management plant ein World Café.
Aufgabe:
Warum ist World Café hier riskant?
Warum wäre die Noelle-Neumann-Methode geeigneter?
Welche psychologischen Effekte werden adressiert?
- .
- Hoher Konformitätsdruck
- Wenig Offenheit
- emotionale Themen bleiben unausgesprochen
- .
- Fragen kommen von MItarbeitenden
- indirekte Beteiligung
- niedrigere SChwelle
- .
- kognitive Dissonanz
- Verlustaversion
- Conformity BIas
Wie lassen sich Erscheinungsformen von Widerstand systematisch einteilen?
Entlang von zwei Dimensionen:
- Art des Ausdrucks:
- Verbal
- nonverbal
- Richtung der Reaktion
- Angriff
- Passiv
Welche vier Grundformen von Widerstand unterscheidet das Modell?
- Aktiv-verbal (Widerspruch)
- Aktiv-nonverbal (Aufregung)
- Passiv-verbal (Ausweichen)
- Passis-Nonverbal (Lustlosigkeit)
Aktiver Widerstand ist eher als __________ zu verstehen, passiver Widerstand eher als __________.
Angriff – Flucht
Nonverbaler Widerstand zeigt sich primär im __________ und nicht im Gesagten.
Verhalten
Wie äußert sich aktiv-verbaler Widerstand?
- Gegenargumentation
- Vorwürfe
- Drohungen
- Polemik
- sturer Formalismus
=> Laut, sichtbar, konfrontativ
Wie äußert sich aktiv-nonverbaler Widerstand?
- Unruhe
- Streit
- Intrigen
- Gerüchte
- Cliquenbildung
Wie äußert sich passiv-verbaler Widerstand?
- Schweigen
- Blödeln
- Ins Lächerliche ziehen
- Unwichtiges debattieren
Wie äußert sich passiv-nonverbaler Widerstand?
- Unaufmerksamkeit
- Müdigkeit
- Fernbleiben
- innere Emigration
- häufige Krankheit
Lauter Widerstand ist gefährlicher als stiller Widerstand.
Stiller Widerstand ist oft nachhaltiger und schwerer zu bearbeiten.
In Meetings herrscht Zustimmung. Nach außen läuft alles ruhig. Die Umsetzung stockt, Termine werden verpasst, Krankmeldungen nehmen zu.
Aufgabe:
Welche Widerstandsform liegt vor?
In welchem Raum des 4-Zimmer-Modells befinden sich diese Mitarbeitenden wahrscheinlich?
Was wäre ein geeignetes Führungsverhalten?
- Passiv-nonverbaler Widerstand (Lustlosigkeit, innere Emigration)
- Verlies der Lähmung (nach langer Verwirrung)
- .
- Sicherheit herstellen
- Sinn klären
- Noelle-Neumann-Methode statt Diskussion
- individuelle Gespräche ermöglichen
Welche zwei Leitfragen stehen im Zentrum der Stakeholderanalyse im Change?
- Welche Stakeholder werden voraussichtlich Widerstand zeigen?
- Welche Stakeholder können als UNterstützer / Multiplikatoren wirken
Die Stakeholderanalyse hilft, mögliche __________ und __________ frühzeitig zu erkennen.
Widerstände – Unterstützer
Stakeholder werden im Change Management nach Kriterien wie Einfluss, Interesse und __________ beurteilt.
Betroffenheit
Stakeholder mit geringer formaler Macht sind im Change meist irrelevant.
Informeller Einfluss (Meinungsführer, Netzwerke) ist oft entscheidender als formale Macht.
Warum ist Stakeholderanalyse im Change Management unverzichtbar?
- Sie ermöglicht gezielte Kommunikation statt Giesskanne
- Sie ermöglicht präventiven Umgang mit Widerstand
Warum wird Stakeholderanalyse im Projekt- und Change Management oft in Listenform durchgeführt?
Weil sie eine systematische, vergleichbare und dokumentierbare Erfassung ermöglicht
Was ist das „Soziale Atom“ im Kontext der Stakeholderanalyse?
Eine grafische Darstellung des Netzes bedeutsamer Beziehungen rund um eine Veränderung. Es übersetzt die Stakeholderliste in eine Beziehungs- und Einflusslandkarte.
Was bedeutet die Kreisgröße im Sozialen Atom?
Sie zeigt die relative Bedeutung oder Machtposition eines Stakeholders für die Veränderung.
Welche Rolle spielt Farbe im Sozialen Atom?
Grün = Unterstützend
Gelb = Neutral
Rot = Blockierend
Warum ist das Soziale Atom oft aussagekräftiger als eine Stakeholderliste?
Weil es informelle Netzwerke sichtbar macht und Konfliktlinien offenlegt. Zudem identifiziert es Schlüsselpersonen
Ein Change-Projekt stockt, obwohl die formalen Entscheider überzeugt sind. Einzelne Mitarbeitende beeinflussen jedoch viele Kolleg:innen negativ.
Aufgabe:
Warum reicht eine Stakeholderliste hier nicht aus?
Wie hilft das Soziale Atom?
Welche Interventionslogik ergibt sich daraus?
- Informeller EInfluss wird dadurch nicht sichtbar.
- Soziales Atom zeigt Meinungsführer, Konfliktlinien und Einflussrichtungen
- .
- gezielte Einbindung informeller Schlüsselpersonen
- frühe Dialogformate
- Fokus auf Beziehung statt Hierarchie
Was ist eine Veränderungslandkarte im Change Management?
Eine kreative Visualisierungsmethode, bei der Personen ihre subjektiv erlebte Wirklichkeit eines Veränderungsprozesses als Landkarte darstellen
Welches Ziel verfolgt die Veränderungslandkarte? (3 Punkte)
- Individuelle Perspektiven sichtbar machen
- Beziehungen, Spannungen und Dynamiken darstellen
- Komplexität überschaubar und erzähltbar machen
Warum ist die Veränderungslandkarte eine Form der Stakeholderanalyse?
Weil sie:
- relevante Akteure sichtbar macht
- deren Beziehungen und EInfluss zeigt
- Widerstände, Blockaden und Potenziale offenlegt
Die Veränderungslandkarte zeigt nicht die Realität, sondern die __________ erlebte Wirklichkeit.
subjektiv
Die Methode ermöglicht Perspektiven sichtbar zu machen, ohne in direkte __________ gehen zu müssen.
Konfrontation / Diskussion
Warum ist die Einzelarbeit in der Zeichenphase wichtig (Veränderungslandkarte)?
SIe
- ermöglicht ehrliche Sichtwweisen
- verhindert Dominanz einzelner Stimmen
Warum ist die Veränderungslandkarte im Change besonders wirksam?
- Weil sie eine Draufsicht mit Tiefendetails ermöglciht
- Weil sie Komplexität spielerisch darstellt
- Weil sie Storytelling erlaubt
Worauf muss man bei der Durchführung der Veränderungslandkarte besonders achten?
Vertraulichkeit Sicherstellen und keine Bewertung oder Interpretation durch Führung.
Wozu dient die Relevanz-Matrix der Stakeholder? (4 Punkte)
- Einschätzung, wer wie viel Aufmerksamkeit verdient
- Fokus auf wirksame Akteure, nicht nur formell Mächtige
- Verhindert Überinvestition in schwer erreichbare Gruppen
- Grundlage für differenzierte Kommunikationsstrategien
Welche zwei Dimensionen hat die Stakeholder-Relevanz-Matrix?
- Einflusskraft
- Wie stark kann die Gruppe den Change beeinflussen?
- Beeinflussbarkeit
- Wie gut ist die Gruppe durch Dialog, Beteiligung, Argumente erreichbar?
Wie sind Stakeholder vom Typ A charakterisiert?
- Hoher EInfluss
- Gut beeinflussbar
- Höchste Priorität im Change
- Enge Einbindung, regelmässiger Austausch
- Co-Gestalter des Wandels
Was zeichnet Stakeholder vom Typ B aus?
- Hoher Einfluss
- Geringe bis mittlere Beeinflussbarkeit
- Grosser Hebel, aber sensibel
- Beziehungspflege entscheidend
- Durch Vertrauen kann Einfluss positiv aktiviert werden
