Kommunikationstechniken einsetzen

Es ist wichtig mit all seinen Sinnen beim Gespräch zu sein. Mit ungeteilter Aufmerksamkeit höre ich meinem Gegenüber zu und erkenne seine nonverbalen Signale. Kläre mithilfe des Spiegelns ab ob du das gesagte so verstanden hast wie der Sender es beabsichtigt.

Zu beachten: Andere ausreden lassen, nachfragen, Hörbar und sichtbar seine Aufmerksamkeit zeigen, Das gehörte in eigenen Worten wiedergeben

Ich möchte kurz zusammenfassen was ich bis jetzt von dir bezüglich deines zuspätkommens verstanden habe...

... Habe ich das richtig verstanden?

Suggestivfragen, Rhetorische Fragen, Geschlossene Fragen, Offene Fragen, Konkretisierende Fragen, Verhaltensfragen, Indirekte Fragen, Richtungsweisende Fragen, Alternativfragen

Offene Fragen sind W-Fragen welche sich nicht mir Ja oder Nein beantworten lassen:

Was, Wie, Wozu, Warum, Weshalb, Wer, Wen, Wem

Metakommunikation ist die Kommunikation über die Kommunikation. Die Beteiligten sprechen darüber wie sie miteinander sprechen.

Ein willkommener Anlass für die Metakommunikation ist das Ende einer Sitzung in welcher der Sitzungsleiter nachfragt wie die Teilnehmer das Diskussionsklima empfunden haben.

Herablassend sein (Sich selbst über den Gesprächspartner stellen)

Drohungen

Killerphrasen