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Welche Aussagen zur Dienstleistungspositionierung sind richtig oder falsch?

A) Unter Positionierung von Dienstleistungen versteht man, eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung, durch Kommunikationsmaßnahmen, bei den Kunden zu erzeugen.

B) Drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung: Definition der nutzenstiftenden Merkmale, Werbemaßnahmen und Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden.

C) Die Schritte 1 und 2 sind zentrale Bestandteile des Service Value. Der Schritt 3 hängt unmittelbar mit der Segmentierungsentscheidung zusammen.

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Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

A) Unter Positionierung von Dienstleistungen versteht man, eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung, durch Kommunikationsmaßnahmen, bei den Kunden zu erzeugen.

B) Drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung: Definition der nutzenstiftenden Merkmale, Werbemaßnahmen und Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden.

C) Die Schritte 1 und 2 sind zentrale Bestandteile des Service Value. Der Schritt 3 hängt unmittelbar mit der Segmentierungsentscheidung zusammen.

B) Drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung: Definition der nutzenstiftenden Merkmale, Preisfestlegung und Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden.

A und C sind richtig.

Welche Aussagen zur Dienstleistungspositionierung sind richtig oder falsch?

A) Unter der Segmentierung des Marktes versteht man eine Aufteilung des Marktes unter den Wettbewerbern.

B) Ziel der Marktsegmentierung ist es, das Angebot gezielt an den Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

C) Die Identifikation und die Auswahl der Marktsegmente sowie die Angebotsausrichtung auf die Marktsegmente stellen drei Schritte der Prozesse der Marktsegmentierung dar.

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Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

A) Unter der Segmentierung des Marktes versteht man eine Aufteilung des Marktes unter den Wettbewerbern.

B) Ziel der Marktsegmentierung ist es, das Angebot gezielt an den Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

C) Die Identifikation und die Auswahl der Marktsegmente sowie die Angebotsausrichtung auf die Marktsegmente stellen drei Schritte der Prozesse der Marktsegmentierung dar.

A) Unter der Segmentierung des Marktes versteht man die Zerlegung eines Marktes in Teilmärkte bzw. Marktsegmente.

B und C sind richtig.

Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Üben' zu Einheit II

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