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Dienstleistungsmanagement Prozesse V - Leistung & Zeit (alte Auflage)

Paket umfasst 81 Karteikarten zum Thema "Leistung & Zeit" des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 81 Karteikarten zum Thema "Leistung & Zeit" des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen.

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Étudier
Diese Lernkarten behandeln die Grundlagen des Dienstleistungsmanagements mit Fokus auf die Gestaltung von Leistung und Zeit. Sie decken Aspekte wie die Leistungserstellung, Preispolitik, Marketing-Mix und verschiedene Dienstleistungstypen ab. Besonders relevant sind die Zeitdimensionen, die sich auf die Kundenbedürfnisse ausrichten, sowie die Marktsegmentierung nach Freizeitwert. Ideal für Studierende der Betriebswirtschaftslehre, die sich mit den strategischen und operativen Herausforderungen im Dienstleistungssektor auseinandersetzen möchten.
Cartes-fiches
81
Langue
Allemand
Niveau
Université
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Distribution
1. Auflage (Anfang 2021) - Ausgelegt auf die kommende Klausur im September 2021 -
Audience visé
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Créé / Mis à jour
07.01.2021 / 06.10.2021
Imprimable
Non

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Cartes-fiches

Nennen Sie zwei Dimensionen der Bedeutung der Zeit bei Dienstleistungen!

1/81

  • Qualitätsdimension
    Beispiel: Durch sich Zeitnehmen für den Kunden
     
  • Leistungsdimension
    Beispiel: Als Kern der Leistung (Express-Lieferung)

Nennen Sie die drei Aspekte bei der interdisziplinären Betrachtung der Zeit!

2/81

  • Physikalische Aspekte
     
  • Verhaltenswissenschaftliche Aspekte
     
  • Ökonomische Aspekte

Was versteht man unter „physikalische Aspekte“ der Zeit?

3/81

  • Erfassung und Messung der Zeit
     
  • Zeit als absolute, starre und universale Größe (Newton)
     
  • Unabhängig von Bewegungsvorgängen

Was versteht man unter „verhaltenswissenschaftliche Aspekte“ der Zeit bzw. in welche zwei Aspekte lassen sich diese unterteilen?

4/81

  • Soziologische Aspekte
     
  • Psychologische Aspekte

Was versteht man unter „soziologische Aspekte“ der Zeit?

5/81

  • Intersubjektiver Zeitbegriff
     
  • Zwei bedeutende Konzepte: „Konzept der sozialen Zeit“ und die „systemtheoretische Arbeiten zur Zeit“