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Cartes-fiches
Wetrorientierte Preissetzung
- Kundenbedürfnisse und Wahrnehmung erkennen
- Zielpreis im Einklang mit der Wertwahrnehmung des Kunden festlegen
- Maximale Produktkosten bestimmen
- Produkt entwickeln, den den gewünschten Wert zum Zielpreis bietet
Kundenorientierte Preissetzung
- Entwicklung eines guten Produkts
- Bestimmung der Kosten
- Preis auf Basis der Kosten festlegen
- Käufer von Wert des Produkts überzeugen
Amoro-Robinson-Regel
p = (ε / (1 +ε)) *C'
AIDA ausgeschrieben
- Attention
- Interest
- Desire
- Action
4 Ansätze zur Festlegung des Marketingbudgets
- anhand verfügbarer Mittel (All you can afford-Methode)
- als Prozentsatz des Umsatzes (Percentage of Sales-Methode)
- im Vergleich zur Konkurrenz (Competitive Parity-Methode)
- anhand der Marketingziele und -aufgaben (Objective and Task-Methode)
3 Teile Verkaufstrichter
- Bewusstsein schaffen
- Interesse verstärken
- Kauf-Phase
def. Werbung
Alle bezahlten Formen nicht-persönlicher Präsentation und Förderung von Ideen, Gütern oder Dienstleistungen in Massenmedien
def. Priming
Prozess, der vor kurzem gemachte Erfahrungen die Abrufbarkeit von Schemata, Konzepten oder Merkmalen erhöht
def. Aufmerksamkeit
Prozess, durch den wir einem Stimulues mentale Aktivität zuwenden
6 Stadien zunehmender Kaufabsicht
- Bewusstsein
- Wissen
- Sympathie
- Präferenz
- Überzeugung
- Kaufabsicht
Ablauf Kommunikationsvorgänge
3 Möglichkeiten Differenzierung bei Dienstleitungen
- durch die Mitarbeiter
- durch das Umfeld der Leistungserstellung
- durch Verfahren und Ablauf der Leistungserstellung
7 P's im Dienstleistungssektor
- Product
- Price
- Place
- Promotion
- Person
- Physical environment
- Process
4 Charkteristika von Dienstleistungen
- Immaterialität
- schwankende Dienstleistungsqualität
- Beteiligung von Leistungserbringer und Nutzer
- Nichtlager- und Nichttransportfähigkeit
Substitutionseffekt
Marktanteil des Premium Produktes wird aufgeteilt
Attraktionseffekt
Hinzufügen einer weniger attraktiven Option (decoy) lässt Zieloption attraktiver aussehen
Kompromisseffekt
Produkt wird gerne gewählt, da geringstes Risiko und leicht zu argumentieren
Industriegüter
von Unternehmen zur Weiterverarbeitung oder betrieblicher Nutzung
Konsumgüter
persönlicher Verbrauch
Gebrauchsgüter
Güter, die längere Zeit genutzt werden
Verbrauchsgüter
Güter, die nach einer oder wenigen Nutzungen verbraucht werden
3 Produktedimensionen
- Erweitertes Produkt
- Reales Produkt
- Kernprodukt
Deskriptoren:
Eigenschaften zur Vereinfachung von Erreichung unterschiedlicher Konsumentensegmente
Segmentierungsbasis
Eigenschaften anhand derer die Konsumenten in verschiedene Segmente unterschieden werden können
Matrix zur Portfolioanalyse
Leistungskennzahlen (KPIs)
- Marktpotenzial
- Marktvolumen
- Marktanteil
- Net Promoter Score
- Costumer Satisfaction
3 Arten Strategische Ziele
- Globale Ziele
- Ökonomische Ziele
- Psychographische Ziele
Aspekte kundenorientierter Marketingstrategien
- Vision
- Unternehmensmission
- Strategische Ziele
- Strategische Situationsanalyse
- SWOT-Analyse
- Portfolioanalyse
5 Persönlichkeitsfaktoren
- Verträglichkeit
- Offenheit für Erfahrungen
- Gewissenhaftigkeit
- Extraversion
- Neurotizismus (Natürliche reaktionen)
Zuordnung Sozialer Einlfuss auf Produkt- und Markenwahl
4 Einflussfaktoren beim Kauf
- Kulturell
- Sozial
- Persönlich
- Psychologisch
Subkultur
Gruppe von Individuen, die ein auf gemeinsamen Lebenserfahrungen und -situationen basierendes Wertesystem teilt
Kultur
erlernte Werte, Bedürfnisse, Einstellungen, Verhaltensweisen
SOR-Modell
- Stimulus: Marketing- & Andere Stimuli
- Organism: "Black Box" des Käufers
- Response: Reaktion des Käufers
7 Schritte Kaufentscheidungsprozess
- Wahrnehmung des Bedarfs
- Informationssuche
- Bewertung möglicher Alternativen
- Kaufabsicht
- Einstellungen anderer Personen / Unerwartete situative Faktoren
- Kaufentscheidung
- Verhalten in der Nachkaufphase
Semantisches Differential
Mehrere bipolare Ratingskalen
Likert-Skalierung
bipolare Skala (sehr unzufrieden - sehr zufrieden)
Ratioskala
Skala mit gleich grossen Abschnitten und natürlichem Nullpunkt
Intervallskala
Skala mit gleich grossen Abschnitten ohne natürlichen Nullpunkt
Ordinalskala
Rangwert mit Ordinalzahlen
