BWL_1
BWL
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Flashcards
Kernaktivitäten, Leistungserstellung, stiftung des Kundennutzen (operativ)
Interne Dienstleistungen, Support der Geschäftsprozesse, können ausgelagert werden (IT, HR, Admin, etc.)
Kontinuirliche Verbesserung des Bestehenden, kleine Schritte, geringe Veränderung
Schaffung von völlig Neuem, grosse Schritte, radikale Veränderungen
Verallgemeinerungsfähige Ziele
Unmittelbarer Eigennutzen
Grundlegende, allgemein anerkannte, wertebasierte Verhaltensregeln (Regeln, Gesetze, Code of conduct)
Vorstellungen dessen, was ein gutes Leben ausmacht
Mittel zur Strategieentwicklung (legt IST-Zustand dar), sie führt interne Analyse (Stärke, Schwächen) und externe Analyse (Chancen, Gefahren) durch (S=strength, W=Weakness, O=Opportunities, T=Threats)
gemeinsame Orientierung, Werte, Haltung, Ziele, kollektives Handlungsmuster
Verstärken die Hauptkultur
Bilden eigenes Wertesystem, kolliidiert nicht mit Hauptkultur
Entwickelt eigene Muster, lebt nicht nach Hauptkultur, kann mit Hauptkultur kollidieren
Symbolsysteme, Normen und Standarts und Basis-Annahmen
Sichtbarer und direkt beobachtbarer Teil einer Organisationskultur (Gebäude, Feiern und Riten, Kommunikation, Umgangsformen)
Weniger sichtbar, Verhaltensrichtlinien, Code of Conduct, Führungsrichtlinien, "sollte so gemacht werden"
Grundlegende Verhaltensmuster, Annahmen wie miteinander umgegangen werden soll oder mit der Umwelt interagiert werden soll
Machtkultur (patriarchisch, militärisch), Rollenkultur (Beamtenkultur, politische Instanzen), Personenkultur (wenige MA, die für das Unternehmen sehr wichtig sind), Kundenkultur (Dienstleistungskultur, Kundnenutzen im Vordergrund)
Werte (Verhalten bestimmen Kultur), Rituale (Feiern, Aktivitäten etc.), Helden (Personen, real oder imaginär, bedeutender Anteil an Unternehmensidentifikation), Symbole (konkrete Bilder, Objekte, Worte, Gesten, Logo)
Jede Stelle hat nur einen Vorgesetzten, immer nur eine Linie führt zu Stelle
Mehrere Linien führen zu einer Stelle, z.B. Matrixorganisation
ausführende Stellen
Beratende Funktion, keine Weisungsbefugis
Formulieren von Wettbewerbstrategien, Marktbedarf
Aufbau von Kernkompetenzen
Reorganisation, neue Marktstrategie, Prozessänderungen, neue Konzepte
Wirtschaftliche Krise, neue Technologien, Globalisierung, veränderte Gesetzeslage, Konkurrenz etc.
Aufzeigen einer neuen Vision, Kommunikation, Wandel muss rüber gebracht werden, kann Gegenwehr geben
Neugestaltung, Mitarbeitende involvieren, alle MA's ins Boot holen, braucht viel Zeit
Stabilisieren der neuen Strukturen/Instrumente, Umgewöhnungszeit
Innovationen kommen immer häufiger in schnelleren Schritten --> Technologischer Fortschritt setzt Unternehmen unter Druck
Fundamentale Ansicht die sich über sehr lange Zeit hält und nicht umgestossen wird
Bestehendes Paradigma wird über den Haufen geworfen und durch neue ersetzt
Legitimation gegenüber der Anspruchsgruppen
Schaffung von Erfolgspotential, die es ermöglichen von der Konkurrenz abzuheben --> Planung
Beschreibung der geplanten Prozesse
Sämtliche Prozesse die mit der Betreuung/Umgang der Kunden zu tun hat (Beratung, Tag der Offenen Tür, Kundengewinnungsmassnahmen, Kundenakquisition etc.)
Produkt bereits entwickelt, es geht um die Fertigstellung der Produkte
Forschung und Entwicklungsprozesse, Entwicklung von Produkten und DL
Einkaufspreise vs. Eigene Kosten falls Prozess in-house
