Tourismuskaufmann Lernkarten

Lernkarten Tourismuskaufmann - 280 Lernkarten zur Prüfungsvorbereitung

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280

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Set of flashcards Details

Flashcards	280
Language	Deutsch
Category	Career Studies
Author	Daniel Becker
Level	Vocational School
Copyright
ISBN
Zielgruppe
Created / Updated	08.10.2018 / 02.05.2025
Printable	No

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Welche Rechtsvorschrift wird beim Verlauf einer Berufsausbildung angewendet?

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Das Berufsbildungsgesetz (BBiG)

Definieren Sie das Wort „Tourismus“.

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Tourismus bedeutet, vorübergehend an einen Ort außerhalb der gewohnten Umgebung zu reisen.

Nennen Sie die drei Rechtsstellungen, als die ein Reisevermittler auftreten kann.

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- Händler

- Makler

- Handelsvertreter

Wann spricht man von einer Sammelwerbung?

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Von einer Sammelwerbung spricht man, wenn sich verschiedene Unternehmen unter Namensnennung zusammenschließen und gemeinsam für eine Aktion werben.

Welche Bereiche sind bei der Servicequalität zu betrachten und zu berücksichtigen?

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- Zuverlässigkeit

- Qualifikation

- Beschwerdemanagement

- Servicekultur

- Servicementalität

Für Angestellte der Tourismusbranche gibt es des Öfteren spezielle Reiseangebote, genannt PEP-Angebote. Erklären Sie, wofür der Begriff PEP steht und was er bedeutet.

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Angestellte der Tourismusbranche haben die Möglichkeit, Reisen zu besonders günstigen Angeboten bei den Leistungsträgern zu buchen, allen voran die Reisebüroexpedienten. PEP bedeutet product experience program, zu Deutsch Produkt-ErfahrungsProgramm. Touristiker haben somit die Möglichkeit, die verschiedenen Reiseziele selbst zu erkunden und den Kunden von den gemachten Erlebnissen und Erfahrungen zu erzählen.

Nennen Sie jeweils ein Synonym für folgende Wörter: Inventar und Inventur

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Inventar: Bestandsverzeichnis

Inventur: Bestandsaufnahme

Erklären Sie den Begriff „Serviceleistung“.

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Bei Serviceleistungen handelt es sich um kostenlose/kostengünstige Dienstleistungen, welche dem Kunden angeboten werden.

Wo liegen die Balearen und aus welchen fünf Inseln bestehen sie?

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Die Balearen sind eine Inselgruppe im westlichen Mittelmeer und umfassen folgende Inseln:

- Ibiza

- Mallorca

- Menorca

- Formentera

- Cabrera

Welches sind die drei Leistungsstufen in der Tourismusbranche?

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Die erste Leistungsstufe ist die Bereitstellungsstufe

Die zweite Leistungsstufe ist die Durchführungsstufe

Die dritte Leistungsstufe ist die Ergebnisstufe

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