GeProz Kapitel 2.1.1
Prozesse managen
Prozesse managen
Warum braucht die Natur kein Mangement und keine Manager?
Natur reichen ein paar Regeln:
- Selbsterhaltungs- und Fortpflanzungstrieb
- Genetische Vererbung und Mutation
- Selektion
Und weil Natur
- kein konkretes Ziel hat
- kein Mitleid hat
- unendlich viel Zeit hat
Wie ist der ideale Vorgesetzte?
-> ideale Vorgesetzte führen MA und managen Prozesse
-> nicht umgekehrt
Was ist Management?
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
- Gestaltung
- Lenkung
- Entwicklung
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
Definition Gestaltung
-> eine Institution zu schaffen und als handlungsfähige Ganzheit aufrechtzuerhalten
- Einschränkung zulässiger Aktivitätsfelder
- Handlungsrahmen wird vorgegeben
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
Definition Lenkung
- innerhalb Handlungsrahmen Ziele bestimmen bzw. vorgeben
- Zielgerichtete Aktionen
- auswählen
- durchführen
- kontrollieren
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
Definition Entwicklung
- wiederkehrende Umgestaltung notwendig, damit Org
- lenkfähig
- überlebensfähig bleibt
- Entwicklung ist Resultat aus Lenkung und Gestaltung
Managementauffassung laut St. Galler Konzept
Diagramm
-> Lenken, ohne gestalten macht genauso wenig Sinn wir Gestalten ohne zu Lenken
Spannungsfeld Unternehmenskultur und Management
1. Situationen
- Gestaltung stimmig zur Kultur
- Lenkung stimmig zur Gestaltung
Spannungsfeld Unternehmenskultur und Management
2. Situationen
- Gestaltung stimmig zur Kultur
- Lenkung nicht mehr stimmig zur Gestaltung
- Lenkung noch stimmig zur Kultur
Spannungsfeld Unternehmenskultur und Management
3. Situationen
- Lenkung stimmig zur Gestaltung
- Gestaltung nicht mehr stimmig zur Kultur
"Wir müssen uns noch abstimmen.."
"Außerplanmäßige Regelsonderfahrt..."
Was verursacht Unstimmigkeiten in der Unternehmenskultur?
- erhöht Unsicherheit
- erhöht dispositive Komplexitätskosten
Einfaches Regelkreismodell
- Ermittlung Handlungsbedarf
- Bsp: Nachbarn sind laut, ich kann nicht schlafen
- Erarbeitung geeigneter Stellgröße Y
- Bsp: Evtl Besen nehmen und gegen die Decke klopfen
- Handeln gemäß der Stellgröße Y
- Bsp: gegen die Decke klopfen
- Erfassen der Regelgröße X
- Bsp: kontrollieren, ob es leiser wird
Was ist Management als Regelkreismodell?
- zielgerichtetes Steuern
- und Kontrollieren
Regelkreisbasiertes Managementmodell
Beispiele für Gestaltungsaktivitäten
- Strategieentwicklung
- Standortplanung
- Neues Personal auswählen
Regelkreisbasiertes Managementmodell
Beispiele für Lenkungsaktivitäten
- Kennzahlen verfolgen und vorgeben
- Jährliches MA Gespräch durchführen
- Am Telefon konkrete Anweisungen geben
- Bei MA nach Status fragen
Was ist die Herausforderung beim Regelkreisbasiertes Managementmodell?
- Wann muss umgestaltet werden?
- Wann reicht Lenkung aus?
Mit welchen Stellgrößen gestaltet und lenkt man am Besten?
Problem 1
Ursache:
- -> Regler wird der Komplexität der Regelstrecke nicht gerecht
Wirkung:
- -> Stellgrößen sind zu unpräzise
Mit welchen Stellgrößen gestaltet und lenkt man am Besten?
Problem 2
Ursache:
- -> Komplexität der Regelstrecke zu gering
- -> Regler überflüssig
Wirkung:
- Stellgrößen sind zu präzise
-
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Lernkarten
Warum braucht die Natur kein Mangement und keine Manager?
Natur reichen ein paar Regeln:
- Selbsterhaltungs- und Fortpflanzungstrieb
- Genetische Vererbung und Mutation
- Selektion
Und weil Natur
- kein konkretes Ziel hat
- kein Mitleid hat
- unendlich viel Zeit hat
Wie ist der ideale Vorgesetzte?
-> ideale Vorgesetzte führen MA und managen Prozesse
-> nicht umgekehrt
Was ist Management?
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
- Gestaltung
- Lenkung
- Entwicklung
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
Definition Gestaltung
-> eine Institution zu schaffen und als handlungsfähige Ganzheit aufrechtzuerhalten
- Einschränkung zulässiger Aktivitätsfelder
- Handlungsrahmen wird vorgegeben
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
Definition Lenkung
- innerhalb Handlungsrahmen Ziele bestimmen bzw. vorgeben
- Zielgerichtete Aktionen
- auswählen
- durchführen
- kontrollieren
3 Funktionen nach St. Galler Management Konzept
Definition Entwicklung
- wiederkehrende Umgestaltung notwendig, damit Org
- lenkfähig
- überlebensfähig bleibt
- Entwicklung ist Resultat aus Lenkung und Gestaltung
Managementauffassung laut St. Galler Konzept
Diagramm
-> Lenken, ohne gestalten macht genauso wenig Sinn wir Gestalten ohne zu Lenken
Spannungsfeld Unternehmenskultur und Management
1. Situationen
- Gestaltung stimmig zur Kultur
- Lenkung stimmig zur Gestaltung
Spannungsfeld Unternehmenskultur und Management
2. Situationen
- Gestaltung stimmig zur Kultur
- Lenkung nicht mehr stimmig zur Gestaltung
- Lenkung noch stimmig zur Kultur
Spannungsfeld Unternehmenskultur und Management
3. Situationen
- Lenkung stimmig zur Gestaltung
- Gestaltung nicht mehr stimmig zur Kultur
"Wir müssen uns noch abstimmen.."
"Außerplanmäßige Regelsonderfahrt..."
Was verursacht Unstimmigkeiten in der Unternehmenskultur?
- erhöht Unsicherheit
- erhöht dispositive Komplexitätskosten
Einfaches Regelkreismodell
- Ermittlung Handlungsbedarf
- Bsp: Nachbarn sind laut, ich kann nicht schlafen
- Erarbeitung geeigneter Stellgröße Y
- Bsp: Evtl Besen nehmen und gegen die Decke klopfen
- Handeln gemäß der Stellgröße Y
- Bsp: gegen die Decke klopfen
- Erfassen der Regelgröße X
- Bsp: kontrollieren, ob es leiser wird
Was ist Management als Regelkreismodell?
- zielgerichtetes Steuern
- und Kontrollieren
Regelkreisbasiertes Managementmodell
Beispiele für Gestaltungsaktivitäten
- Strategieentwicklung
- Standortplanung
- Neues Personal auswählen
Regelkreisbasiertes Managementmodell
Beispiele für Lenkungsaktivitäten
- Kennzahlen verfolgen und vorgeben
- Jährliches MA Gespräch durchführen
- Am Telefon konkrete Anweisungen geben
- Bei MA nach Status fragen
Was ist die Herausforderung beim Regelkreisbasiertes Managementmodell?
- Wann muss umgestaltet werden?
- Wann reicht Lenkung aus?
Mit welchen Stellgrößen gestaltet und lenkt man am Besten?
Problem 1
Ursache:
- -> Regler wird der Komplexität der Regelstrecke nicht gerecht
Wirkung:
- -> Stellgrößen sind zu unpräzise
Mit welchen Stellgrößen gestaltet und lenkt man am Besten?
Problem 2
Ursache:
- -> Komplexität der Regelstrecke zu gering
- -> Regler überflüssig
Wirkung:
- Stellgrößen sind zu präzise
