DHK
Kapitel 1.7-2.6
Kapitel 1.7-2.6
Kartei Details
| Karten | 45 |
|---|---|
| Lernende | 11 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 28.09.2017 / 13.04.2022 |
| Lizenzierung | Keine Angabe (DHK (Kapitel 1.7-2.6)) |
| Weblink |
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Was sind die Erwartungen an Detailhandelsfachleute?
- Qualifizierte Beratung
- Fachkenntnisse
- Branchenkenntnisse
- Ehrlichkeit
- Sachlichkeit
Erwartungen an Detailhandelsbetrieb?
- Bedarfsorientiertes Sortiment
- Atmosphäre
- Kundenorientierte Organisation
- Qualifizierte Beratung
- Leistungen für Kunden
Erwartungen an Produkte aus Ihrem Sortiment?
- Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
- Hoher Gebrauchswert (lange Haltbar)
- gute Qualität
- Prestigwert (Marke)
- Umweltverträgliches Sortiment
Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel?
- Detailhandelsassistent
- Detailhandelsfachmann
- Detailhandelsspezialist
- Detailhandelsmanager
Verschiedene Bedürfnisse nennen und unterteilen?
Individualbedürfnisse (3 Varianten)
Existenzbed. = Nahrung, Wohnung, Kleidung
Kulturbed. = Kultur (Musik,Theater), Weiterbildung, Reisen, Sport
Luxusbed. = Sportwagen, Schmuck, Villa
Kollektivbedürfnisse
- Bedüfnisse, welche die Gesellschaft als Ganzes hat.
- Bedürfnis nach Verkehrsbindung (Bundesamt für Strassen)
- Bedürfnis nach Sicherheit + Gerechtigkeit (Polizei)
- Bedürnis nach Gesundheit (Spitäler,Sozialarbeit)
Nichtwirtschaftliche Bedürfnisse
- Können nicht mit materiellen Gütern befriedigt-, also nicht gekauft oder verkauft werden.
- Liebe
- Zugehörigkeit
- Ansehen
- Status
- Selbstverwircklichung
Zu deckende Kosten eines Betriebes nennen?
- Personal
- Miete
- Strom
- Wasser
- Werbung
- Infrastruktur (Fahrzeuge, PC, Einrichtung)
- Abschreibungen
- Transporte
Möglichkeiten zur Kundenbindung nennen?
- Kundenkarten
- Gutscheine
- Spezielle Leistungen (Rep./Montage/Hauslieferung/Kinderparadies)
Was bezweckt die Werbung?
Die gezielte und bewusste Beeinflussung von Menschen zu meist kommerziellen Zwecken.
- Auf Produkte oder Geschäft aufmerksam machen.
- Kunden fühlen Sich mit Geschäft verbunden, wenn sie sich mit Werbung indentifizieren können (Imageaufbau)
