Fachwirt im Sozial- und Gesundheitswesen
Betriebliche Prozesse
Betriebliche Prozesse
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Flashcards
Lebenszyklus eines Unternehmens:
Liquidationsphase
Abwicklung des Unternehmens
Was ist der "brake even point" ?
Der Punkt an dem erstmalig die Einnahmen die Ausgaben übersteigen
Unterscheide: Altruist - Sponsor
Der Altruist erhält keinen Gegenwert - der Sponsor wird genannt und pflegt dadurch seine Marke oder sein Image.
Was versteht man unter "institutionellem Aufbau" eines Unternehmens?
Aufbau der Untenehmensstrukturen
Worin besteht der Unterschied zwischen Zinsen und Rendite?
Zinsen sind garantiert - Renditen sind nicht garantiert, da sie Abhängig vom wirtschaftlichen Erfolg geleistet werden
Was ist der G-BA?
Wie setzt er sich zusammen?
Der gemeinsame Bundesausschuss setzt sich zusammen aus:
- Bund der Krankenversicherungen
- Kassen (zahn) ärztliche Vereinigung
- Deutsche Krankenhausgesellschaft
- Akreditierte Patientenverbände
Welche Aufgaben hat der G-BA?
Der GBA ist zentrale Entscheidungsgremium der Selbstverwaltung und hat Richtlinienkompetenz z.B. Richtlinie häusliche Krankenpflege (Katalog abrechnungsfähiger Leistungen)
Erkläre "ROI"
Return of Investment
Welche Entscheidungskriterien gibt es für die Wahl der Unternehmensform? (9)
- Gesellschafter
- Geschäftsführung
- Kapitalaufwand
- Haftung
- Namensgebung
- Gewinn und Verlust
- Buchführungspflicht
- Steuern
- Auflösung
Was ist "RoS" ?
Return of Sales ist das Verhältnis des Gewinnes zum Umsatz in %
Beschreibe die Pflichten ANWEISUNG, AUSWAHL, ÜBERWACHUNG in der Normal-, Beauftragten- und Krisenorganisation.
1 Anweisungen: Aufgaben und Abläufe (Handbuch, Stellenbeschreibungen, Dienstanweisungen
2 Auswahl und Qualifikation der MA den Anforderungen entsprechend
3 Überwachungssystem- bzw. Kontrollsysten (systematisch und dokumentiert)
Welche grundsätzliche Möglichkeiten gibt es den Geschäftsbetrieb zu beenden?
- Liquidation
- Insolvenz
- Betriebsübergang
Beschreibe den Managementzyklus
Ist-Zustand > Ziele > Planung > Entscheidung > Umsetzung > Kontrolle
Nenne 3 Planungs-Instrumente zur Weiterentwicklung des Betriebes
- Managementzyklus (5)
- PDCA-Zyclus
- Kanban
Grundsätzlich besteht ein Zielkonflikt zwischen den Hauptzielen eines Unternehmens (magisches Dreieck). Erkläre!
- Zeit / Terminziel
- Kosten
- Qualität
Planungshorizonte: Worin unterscheiden sich strategische, taktische und operative Unternehmensziele?
strategisch: Geht von der Geschäftsführung oder dem Aufsichtsrat aus. Zeitrahmen > 5 J., geringe Planungssicherheit (Zb. Imagewechsel)
taktisch: mittlere Führungsebene etwa 2-5 Jahre, Umsetzung der Oberziele, Z.B. Maßnahmen festlegen
operativ: Abteilungsleitung, Planungssicherheit hoch, Zeitraum kurz, Planung konkreter Maßnahmen,
Welcher grundsätzliche Wertevergleich kennzeichnet das Controlling?
Plan-Ist -Vergleich
(Key Performance Index)
Nenne und beschreibe die 4Qualitäten von Führung im Führungsprozess.
- Vertrauensvolle Führung
- Motivierende Führung
- Lernorientierte Führung
- Gruppenbezogene Führung
Die Wertschöpfungskette enthält unterstützende Aktivitäten (4) und primäre Aktivitäten (4)
Beschreibe!
Unterstützende Aktivitäten
- Aktivitäten der Infrastruktur
- personalbezogene Aktivitäten
- Entwicklung
- Beschaffung (Ver- und Entsorgung)
primäre Aktivitäten
- Aquisition
- Eingangslogistik
- Kontaktphase
- Nachkontaktphase
Welche Aufgaben hat das Management im Rahmen von Dienstleistungsprozessen?
Gestaltung der Prozesse und (Weiter-) Entwicklung
Bechreibe! (Schaubild Kiel S. 160)
- Analyse
- Konzeption
- Implementierung
- Soll-Ist-Abgleich
- Analyse der Abweichungen /
- Kontrolle des Erfolges (Effizienz?)
- Einflussfaktoren (strukturelle, parametrische) berücksichtigen
- Prozessanpassung planen (weiter bei Schritt 1 Analyse)
(z.B. Implementierung eines neuen Entlassmanagements: Abläufe planen)
Ziele in Bezug auf Dienstleistungsprozesse sind Effektivität und Effizienz. unterscheide!
Effektivitätsziel: positiver Effekt dh. Zufriedenheit des Kunden und Loyalität / langfristige Bindung
Effizientziel: Dienstleistung soll produktiv und wirtschaftlich sein z.B. Auslastung, Prozessdauer etc.
Erkläre das Prinzip der Umsatzsteuer. Was bedeutet "Vorsteuerabzugsberechtigung" ?
siehe z.B. Wikipedia oder Videotutorials
Erkläre das Prinzip der doppelten Buchführung
Im Internet nachsehen
Unter welchen Bedingungen geht die GbR in eine oHG über?
gewerbliche Tätigkeit nach Einkommenssteuergesetz
- Umsatz > 350.000. €
- mehr als 5 Beschäftigte
- Verkehrswert > 120.000 €
Welche Arten von Aktien gibt es? (3)
Erläutere jeweils.
- Stammaktien (Stimmrecht)
- Vorzugsaktien ( kein Stimmrecht, höhere Dividente
- vinkulirte Inhaberaktie (nicht übertragbar!)
Nenne und erkläre die 4 "Management-by" -Arten
- M. by Exception
- M. by Delegation
- M. by Objectives
- M. by System
(kiehl Seite 291)
Welche Arten von Aufbauorganisation gibt es (5 Organigrammarten)? Erkläre jeweils.
- Einliniensystem
- Mehrliniensystem
- Stabliniensystem
- Spartenorganisation
- Matrixorganisation
(kiehl S. 196ff.)
Betriebliche Handlungskompetenz soll in der Personalentwicklung gefördert werden. Aus welchen 4 Einzelkompetenzen besteht diese? (IHK - spezifische Definition)
- Fachkompetenz
- Methodenkompetenz
- Individualkompetenz
- Sozialkompetenz
