SIU Modul 2 - Personalmanagement
SIU Modul 2 - Personalmanagement
SIU Modul 2 - Personalmanagement
Das GRID System
Führungsstile werden im GRID System nach den Autoren Blake und Mouton dargestellt. GRID bedeutet Gitter, worauf auch die Darstellungsform basiert.
Auf welche 2 Teile (zweidimensional) wird das Führen erfasst?
1. Menschenorientierung
2. Sachorientierung
Was heisst "situativ" führen?
Jene Führungsmassnahmen ergreifen, die zur Bewältigung einer aktuellen Situation im gemeinsamen Interesse aller am zweckmässigsten sind.
Die klassische Führungslehre nennt vier Arten von Autorität.
Nennen Sie diese.
1. offizielle Autorität
(Hierarchie, Rang, Machtverhältnisse/ sie zeigt die Unterstellungsverhältnisse und Dienstwege im Unternehmen)
2. Fachliche Autorität
(Fachwissen, Berufserfahrung, fachliche Fähigkeiten des Vorgesetzten)
3. Funktionelle Autorität
(die aus der Wichtigkeit und Verantwortung einer Funktion erwächst. Bsp. Buchhalter: Dieser kann hierarchisch tiefer eingestuft sein als ein Abteilungsleiter und trotzdem diesem gegenüber Weisungsbefugnisse und Autorität besitzen)
4. Persönliche Autorität
(Menschenbild des Vorgesetzten, aus seinen Persönlichkeitsmerkmalen und aus der Art, wie er mit anderen Menschen umgeht)
Was umfasst Kommunikation?
Richtig informiert, wer eine Mitteilung .......
.....übermittelt
1. in zweckmässiger Form
2. zur richtigen Zeit
3. Auf dem richtigen Weg
4. Dem richtigen Adressaten
Nennen Sie ein paar Beispiele für Nonverbale Sprache.
1. Gesichtsausdruck (Mimik)
2. Parasprache (Stimmklang)
3. Körperhaltung (Gestik)
4. Blickverhalten
5. Distanzverhalten
6. Tastsinn
7. Geruchssinn
Zeichnen Sie das Sender-Empfänger Modell nach C.Shannon und W.Weaver auf.
Nennen Sie 5 Regeln zum Feedback erteilen.
1. gewollt, gewünscht, erbeten
2. Eigene Wahrnehmung, beschreibend
3. Ich - Botschaft
4. Konkret, brauchbar, rechtzeitig
5. Zuhören, nicht rechtfertigen, nachdenken und Danke
Nennen Sie 5 Sitzungszwecke
1. Ideen sammeln
2. Strategien entwickeln
3. Aufgaben koordinieren
4. Probleme lösen
5. Vorgehensweisen zu vereinbaren
Welche Ziele haben Teamsitzungen?
1. Entscheidungen treffen
2. Klärungen
3. Koordinationen
4. Probleme lösen
5. Ideen sammeln
6. Informationen weitergeben oder austauschen
7. Strategien entwickeln, planen
8. Aussprachen, gegenseitige Orientierungen
Sitzungen
Eine effiziente Sitzung erreicht....
- in minimaler Zeit
- alle Ziele
- zur Zufriedenheit aller
Nennen Sie die Phasen einer Sitzung.
1. Schritt --> Planung --> Strukturen setzen
2. Schritt --> Bildgestaltung --> Informationen sammeln
3. Schritt --> Beurteilung --> Ordnen und Diskutieren
4.Schritt --> Entschluss --> Entscheiden, umsetzen
5. Schritt --> Auswertung --> Controlling, Feedback
Die Bedürfnispyramide bezeichnet die hierarchische Anordnung der menschlichen Bedürfnisse und Motive, welche der humanistische Psychologe Abraham Maslow entwickelte.
Zeichnen Sie diese auf.
Nennen Sie 3 geeignete Methoden fürs Moderieren an Sitzungen.
1. Brainstorming
2. Blitzlicht
3. Quatro-Methode
Es gibt verschiedene Gruppierungen, die Ansprüche gegenüber KMU haben.
Nennen Sie externe und interne Anspruchsgruppen.
Extern:
- Fremdkapitalgeber
- Lieferanten
- Kunden
- Gesellschaft und Staat
Intern:
- die Eigentümer (Shareholders)
- das Management
- die Mitarbeitenden
Das Informationskonzept in einer Unternehmung befasst sich mit 4 Ebenen der Kommunikation. Welche Fragen müssen beantwortet werden, damit eine wirkungsvolle Kommunikation gewährleistet ist?
1. Mit wem wird kommuniziert?
2. Über was wird kommuniziert?
3. Wie wird kommuniziert?
4. Wer kommuniziert?
Das Informationskonzept (Schlüsselfrage 1)
1. Mit wem wird Kommuniziert?
1. Mit wem wird kommuniziert?
Kommunikationsnetz des Unternehmens
-Kunden
- Aktionäre
- Banken
- Behörden
- Mitarbeitende
- Verbände
-Lieferanten
- Öffentlichkeit
Das Informationskonzept (Schlüsselfrage 2)
2. Über was wird kommuniziert?
2. Über was wird kommuniziert?
Kommunikationsinhalte
- Unternehmensziele
- Führungsgrundsätze
- Kunden / Mitarbeiter
- Marketing
- Finanzen
Das Informationskonzept (Schlüsselfrage 3)
3. Wie wird kommuniziert?
3. Wie wird kommuniziert?
Kommunikationstechniken
- primärer Prozess
Transparenz
Konsistenz
Klarheit
Relevanz
- sekundärer Prozess
Informationskanäle
Das Informationskonzept (Schlüsselfrage 4)
4. Wer kommuniziert?
4. Wer kommuniziert?
Kommunikationsstellen
- externe Kommunikation
- interne Kommunikation
Was ist das "Eisenhower-Prinzip"?
Zeichnen Sie das vollständige "Eisenhower-Prinzip" mit allen Elementen und formulieren Sie für jede Prioritätsstufe ein praktisches Beispiel aus Ihrem Arbeitsalltag.
Situativ führen nach Blake/Mouton heisst: Jene Führungsmassnahmen ergreifen, die zur Bewältigung einer aktuellen Situation im gemeinsamen Interesse aller am zweckmässigsten sind. Eine Voraussetzung für situatives Führen ist der kooperative Führungsstil.
In welchen Führungssituationen wenden Sie in Ihrem KMU bewusst einen anderen Führungsstil an?
Formulieren Sie für jeden anderen Führungsstil (FS), je ein konkretes Beispiel aus Ihrer Praxis.
Autoritärer FS: z.B bei akuten Gefahrensituationen
Karitativer FS: z.B bei persönlichen Problemen des Mitarbeiters
Laisser-faire FS: z.B bei Kreativprozessen
Nennen Sie die 4 grundlegenden Führungsstile.
FS Laisser-faire (zügel-schleifen-lassen Stil)
FS Karitativ (demokratischer "lieber" Stil
FS Autoritär (patriarchischer, autokratischer, dirigistischer Stil)
FS Kooperativ (partizipativer Stil)
Nennen Sie zu den folgenden Führungsstilen eine Anwendungsmöglichkeit.
FS Laisser-faire
FS Karitativ
FS Autoritär
FS Kooperativ
FS Laisser-faire:
wenn motivierte, erfahrene Spezialisten gemeinsam eine neue, kreative Lösung für die Zukunft finden sollen.
FS Karitativ:
wenn ein langfristig wichtiges Projekt, das alle Beteiligten persönlich betrifft, bekannt gegeben und besprochen wird.
FS Autoritär:
wenn mit unerfahrenen Mitarbeitern rasch eine gefährliche Situation zu bewältigen ist.
FS Kooperativ:
im "Normalfall", wenn es um tägliche Führungsfragen geht.
Nennen Sie die 4 Führungsstile und beschreiben Sie diese.
Die Grundlage für ein erfolgreiches Zeitmanagement ist das "Beziehungsnetz der Zeitanforderungen".
Was ist das "Beziehungsnetz der Zeitanforderungen"?
Erstellen Sie ein umfassendes Mind Map mit Ihren 8 Hauptaufgaben (Äste) und unterteilen Sie diese in je zwei weitere "Nebenaufgaben" (Zweige).
Das Kommunikationsquadrat ist das weit verbreitete Modell von Friedmann Schulz aus Thun. Die vier Ebenen haben eine wichtige Bedeutung in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitenden im Unternehmen.
Wie heissen diese 4 Ebenen der Kommunikation im Einzelnen?
Nennen Sie diese 4 Ebenen und formulieren Sie zu jeder Ebene ein passendes Beispiel aus der Praxis in einem vollständigen Satz.
1. Sach-Ebene:
z.B das Lager ist unordentlich
2. Beziehungs-Ebene:
z.B Sie haben keinen Ordnungssinn
3. Appell-Ebene:
z.B Räumen Sie das Lager auf!
4. Selbstkundgabe-Ebene:
z.B Ich lege viel Wert auf ein ordentliches Lager
Erstellen Sie einen umfassenden Informationsplan mit 12 wiederkehrenden internen Informationsinhalten für Ihren Betrieb.
Erkläre/ zeichne das Johari-Fenster.
Erkläre das Eisbergmodell.
Nenne die 3 Kommunikationsformen und ihre Wirkung.
- Verbal, Nonverbal und Paraverbal.
- Wirkung= 55% Körpersprache, 38% Stimme, Tonalität, 7% Worte, Aussagen
1. Erkläre kongruente und inkongruente Signale.
2. Was bedeutet Proxemik?
1.1 Kongruent = übereinstimmend (denken - sagen)
1.2 Inkongruent = nicht übereinstimmend (denken - etwas anderes sagen)
2. Distanzverhalten, das menschliche Berührungs- und Raumverhalten.
Zähle die methodischen Schritte einer Sitzungsleitung mit den dazugehörenden Untertheman auf.
Nenne die 4 Prinzipien des Harvard-Prinzipes.
Sachbezogen diskutieren
Interessen abwägen
Optionen suchen
Beweise erbringen
Erkläre die Phasen und Strategien von Verhandlungen und wenden die Kommunikationstechniken im Umgang mit Lieferanten an. (Kommunikationstechnik siehe nächste Frage)
Phase Verhandlungsvorbereitung
Phase I Eröffnung der Verhandlung
Phase II konstruktive Konfrontation
PhaseIII Problemlösung
Phase IV Abschluss
Nenne die Kommunikationstechniken im Umgang mit Lieferanten.
Nenne einige Fragetechniken der Kommunikationstechnik.
Welches sind die Fähigkeiten und Eigenschaften eines Leaders?
Fähigkeit zur Selbstführung, Glaubwürdigkeit, Berechenbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Ueberzeugungskraft, Planungsvermögen, Durchsetzungsvermögen, Konflikfähigkeit, Teamfähigkeit, Fachwissen, Die Fähigkeit zu agieren statt nur zu reagieren, Innovationsbereitschaft, Flexibilität und Lernfähigkeit (aus Fehlern lernen).
Personalanwerbung. Welches sind die Anforderungen an den Inserat-Text?
G Glaubwürdig
I Informativ
U Unverwechselbar
L Lesbar
I Interessant
O Optik des Empfängers
Nenne den Inhalt eines Stelleninserates.
1. Schlagzeile (Headline)
2. Präsentation der Unternehmung
3. Beschreibung der Stelle
4. Anforderungen
5. Leistungen der Unternehmung
6. Bwerbungsformalitäten
Ziele werden vorzugsweise mit der "SMART-Formel" formuliert und auf Vollständigkeit überprüft.
Erklären Sie diese Formel.
S = spezifisch
M = messbar
A = attraktiv / anspruchsvoll
R = relevant oder realistisch
T = terminiert
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Cartes-fiches
Was ist das "Eisenhower-Prinzip"?
Zeichnen Sie das vollständige "Eisenhower-Prinzip" mit allen Elementen und formulieren Sie für jede Prioritätsstufe ein praktisches Beispiel aus Ihrem Arbeitsalltag.
Situativ führen nach Blake/Mouton heisst: Jene Führungsmassnahmen ergreifen, die zur Bewältigung einer aktuellen Situation im gemeinsamen Interesse aller am zweckmässigsten sind. Eine Voraussetzung für situatives Führen ist der kooperative Führungsstil.
In welchen Führungssituationen wenden Sie in Ihrem KMU bewusst einen anderen Führungsstil an?
Formulieren Sie für jeden anderen Führungsstil (FS), je ein konkretes Beispiel aus Ihrer Praxis.
Autoritärer FS: z.B bei akuten Gefahrensituationen
Karitativer FS: z.B bei persönlichen Problemen des Mitarbeiters
Laisser-faire FS: z.B bei Kreativprozessen
Nennen Sie die 4 grundlegenden Führungsstile.
FS Laisser-faire (zügel-schleifen-lassen Stil)
FS Karitativ (demokratischer "lieber" Stil
FS Autoritär (patriarchischer, autokratischer, dirigistischer Stil)
FS Kooperativ (partizipativer Stil)
Nennen Sie zu den folgenden Führungsstilen eine Anwendungsmöglichkeit.
FS Laisser-faire
FS Karitativ
FS Autoritär
FS Kooperativ
FS Laisser-faire:
wenn motivierte, erfahrene Spezialisten gemeinsam eine neue, kreative Lösung für die Zukunft finden sollen.
FS Karitativ:
wenn ein langfristig wichtiges Projekt, das alle Beteiligten persönlich betrifft, bekannt gegeben und besprochen wird.
FS Autoritär:
wenn mit unerfahrenen Mitarbeitern rasch eine gefährliche Situation zu bewältigen ist.
FS Kooperativ:
im "Normalfall", wenn es um tägliche Führungsfragen geht.
Nennen Sie die 4 Führungsstile und beschreiben Sie diese.
Die Grundlage für ein erfolgreiches Zeitmanagement ist das "Beziehungsnetz der Zeitanforderungen".
Was ist das "Beziehungsnetz der Zeitanforderungen"?
Erstellen Sie ein umfassendes Mind Map mit Ihren 8 Hauptaufgaben (Äste) und unterteilen Sie diese in je zwei weitere "Nebenaufgaben" (Zweige).
Das Kommunikationsquadrat ist das weit verbreitete Modell von Friedmann Schulz aus Thun. Die vier Ebenen haben eine wichtige Bedeutung in der täglichen Kommunikation mit den Mitarbeitenden im Unternehmen.
Wie heissen diese 4 Ebenen der Kommunikation im Einzelnen?
Nennen Sie diese 4 Ebenen und formulieren Sie zu jeder Ebene ein passendes Beispiel aus der Praxis in einem vollständigen Satz.
1. Sach-Ebene:
z.B das Lager ist unordentlich
2. Beziehungs-Ebene:
z.B Sie haben keinen Ordnungssinn
3. Appell-Ebene:
z.B Räumen Sie das Lager auf!
4. Selbstkundgabe-Ebene:
z.B Ich lege viel Wert auf ein ordentliches Lager
Erstellen Sie einen umfassenden Informationsplan mit 12 wiederkehrenden internen Informationsinhalten für Ihren Betrieb.
Erkläre/ zeichne das Johari-Fenster.
Erkläre das Eisbergmodell.
Nenne die 3 Kommunikationsformen und ihre Wirkung.
- Verbal, Nonverbal und Paraverbal.
- Wirkung= 55% Körpersprache, 38% Stimme, Tonalität, 7% Worte, Aussagen
1. Erkläre kongruente und inkongruente Signale.
2. Was bedeutet Proxemik?
1.1 Kongruent = übereinstimmend (denken - sagen)
1.2 Inkongruent = nicht übereinstimmend (denken - etwas anderes sagen)
2. Distanzverhalten, das menschliche Berührungs- und Raumverhalten.
Zähle die methodischen Schritte einer Sitzungsleitung mit den dazugehörenden Untertheman auf.
Nenne die 4 Prinzipien des Harvard-Prinzipes.
Sachbezogen diskutieren
Interessen abwägen
Optionen suchen
Beweise erbringen
Erkläre die Phasen und Strategien von Verhandlungen und wenden die Kommunikationstechniken im Umgang mit Lieferanten an. (Kommunikationstechnik siehe nächste Frage)
Phase Verhandlungsvorbereitung
Phase I Eröffnung der Verhandlung
Phase II konstruktive Konfrontation
PhaseIII Problemlösung
Phase IV Abschluss
Nenne die Kommunikationstechniken im Umgang mit Lieferanten.
Nenne einige Fragetechniken der Kommunikationstechnik.
Welches sind die Fähigkeiten und Eigenschaften eines Leaders?
Fähigkeit zur Selbstführung, Glaubwürdigkeit, Berechenbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Ueberzeugungskraft, Planungsvermögen, Durchsetzungsvermögen, Konflikfähigkeit, Teamfähigkeit, Fachwissen, Die Fähigkeit zu agieren statt nur zu reagieren, Innovationsbereitschaft, Flexibilität und Lernfähigkeit (aus Fehlern lernen).
Personalanwerbung. Welches sind die Anforderungen an den Inserat-Text?
G Glaubwürdig
I Informativ
U Unverwechselbar
L Lesbar
I Interessant
O Optik des Empfängers
Nenne den Inhalt eines Stelleninserates.
1. Schlagzeile (Headline)
2. Präsentation der Unternehmung
3. Beschreibung der Stelle
4. Anforderungen
5. Leistungen der Unternehmung
6. Bwerbungsformalitäten
Ziele werden vorzugsweise mit der "SMART-Formel" formuliert und auf Vollständigkeit überprüft.
Erklären Sie diese Formel.
S = spezifisch
M = messbar
A = attraktiv / anspruchsvoll
R = relevant oder realistisch
T = terminiert
Machen Sie ein Beispiel anhand der SMART - Formel
Ziel Swissbau 2017:
- Netzwerksteigerung während der Messe um 30 potenzielle Partner/ Kunden.
- Umsatzsteigerung innerhalb 1 Jahr um 2%.
Beschreiben Sie die Zielformulierung nach René Descartes in seinen 4 Punkten.
1. Formuliere das Vorhaben (Ziel, Problem, Projekt) schriftlich.
2. Zerlege die Gesamtaufgabe in einzelne, kleine Teilaufgaben.
3. Ordne die Teilaufgaben nach Prioritäten und Terminen.
4. Erledige alle Aktivitäten und kontrolliere das Ergebnis.
Nennen Sie ein paar Beispiele des Pareto - Prinzips.
1. 20% der Fehler in der Produktion verursachen 80% des Ausschusses.
2. 20% der Produkte erzeugen 80% des Gewinns.
3. 20% der Kunden generieren 80% des Umsatzes.
Wichtig sind diejenigen Aktivitäten, die zum erreichen der Ziele beitragen und/ oder das grösste Erfolgspotenzial umfassen!
Die ALPEN - Methode eignet sich als Arbeitsinstrument für die kurzzeitige Tages- oder Wochenplanung und ist einfach in der Anwendung.
Zeichnen Sie diese vollständig auf.
Nennen Sie 6 Ideen, um Zeit zu sparen.
1. Vermeiden Sie Unterbrechungen
2. Planen Sie ausdrücklich "stille Stunden" ein
3. Nutzen Sie Ihre Leistungshochs
4. Halten Sie sich an Ihre Zeitlimits
5. Teilen Sie grosse Aufgaben in sinnvolle Teilaufgaben auf
6. Hören Sie auf, Aufgaben vor sich her zu schieben
Führen als Hauptaufgabe besteht vor allem aus:
1. Fördern
2. Fordern
3. Stützen
4. Verbessern
Mitarbeiter führen und Leiten:
1. Was heisst "Führen"? (To lead)
2. Was heisst "Leiten"? (To manage)
1. Führen: Leader sein heisst Führungsverantwortung übernehmen.
2. Leiten: Manager sein heisst Sachverantwortung übernehmen.
Als "Manager" nimmt ein Vorgesetzter also Sachverantwortung wahr.
Als "Leader" übernimmt er Führungsverantwortung.
Das GRID System
Führungsstile werden im GRID System nach den Autoren Blake und Mouton dargestellt. GRID bedeutet Gitter, worauf auch die Darstellungsform basiert.
Auf welche 2 Teile (zweidimensional) wird das Führen erfasst?
1. Menschenorientierung
2. Sachorientierung
Was heisst "situativ" führen?
Jene Führungsmassnahmen ergreifen, die zur Bewältigung einer aktuellen Situation im gemeinsamen Interesse aller am zweckmässigsten sind.
Die klassische Führungslehre nennt vier Arten von Autorität.
Nennen Sie diese.
1. offizielle Autorität
(Hierarchie, Rang, Machtverhältnisse/ sie zeigt die Unterstellungsverhältnisse und Dienstwege im Unternehmen)
2. Fachliche Autorität
(Fachwissen, Berufserfahrung, fachliche Fähigkeiten des Vorgesetzten)
3. Funktionelle Autorität
(die aus der Wichtigkeit und Verantwortung einer Funktion erwächst. Bsp. Buchhalter: Dieser kann hierarchisch tiefer eingestuft sein als ein Abteilungsleiter und trotzdem diesem gegenüber Weisungsbefugnisse und Autorität besitzen)
4. Persönliche Autorität
(Menschenbild des Vorgesetzten, aus seinen Persönlichkeitsmerkmalen und aus der Art, wie er mit anderen Menschen umgeht)
Was umfasst Kommunikation?
Richtig informiert, wer eine Mitteilung .......
.....übermittelt
1. in zweckmässiger Form
2. zur richtigen Zeit
3. Auf dem richtigen Weg
4. Dem richtigen Adressaten
Nennen Sie ein paar Beispiele für Nonverbale Sprache.
1. Gesichtsausdruck (Mimik)
2. Parasprache (Stimmklang)
3. Körperhaltung (Gestik)
4. Blickverhalten
5. Distanzverhalten
6. Tastsinn
7. Geruchssinn
Zeichnen Sie das Sender-Empfänger Modell nach C.Shannon und W.Weaver auf.
Nennen Sie 5 Regeln zum Feedback erteilen.
1. gewollt, gewünscht, erbeten
2. Eigene Wahrnehmung, beschreibend
3. Ich - Botschaft
4. Konkret, brauchbar, rechtzeitig
5. Zuhören, nicht rechtfertigen, nachdenken und Danke
Nennen Sie 5 Sitzungszwecke
1. Ideen sammeln
2. Strategien entwickeln
3. Aufgaben koordinieren
4. Probleme lösen
5. Vorgehensweisen zu vereinbaren
Welche Ziele haben Teamsitzungen?
1. Entscheidungen treffen
2. Klärungen
3. Koordinationen
4. Probleme lösen
5. Ideen sammeln
6. Informationen weitergeben oder austauschen
7. Strategien entwickeln, planen
8. Aussprachen, gegenseitige Orientierungen
Sitzungen
Eine effiziente Sitzung erreicht....
- in minimaler Zeit
- alle Ziele
- zur Zufriedenheit aller
Nennen Sie die Phasen einer Sitzung.
1. Schritt --> Planung --> Strukturen setzen
2. Schritt --> Bildgestaltung --> Informationen sammeln
3. Schritt --> Beurteilung --> Ordnen und Diskutieren
4.Schritt --> Entschluss --> Entscheiden, umsetzen
5. Schritt --> Auswertung --> Controlling, Feedback
Die Bedürfnispyramide bezeichnet die hierarchische Anordnung der menschlichen Bedürfnisse und Motive, welche der humanistische Psychologe Abraham Maslow entwickelte.
Zeichnen Sie diese auf.
