Révision Certificat RH 2017 - BASES RH

Marche à suivre (Comment faire?)

1 - Les effectifs

2 - Les flux de personnes

3 - L'absentéisme

4 - Les heures productives

5 - Les coûts de personnel

(Effectif en début de période + Effectif en fin de période)

                                                 2

Somme des âges des salariés

Effectif moyen annuel de l'entreprise

CA de production

Effectif moyen annuel

Nbr d'heures perdues de travail pour cause d'accident                                                                                                                 (X100)   

Nbr d'heures théorique de travail (Effectif moyen annuel x Nbr d'heures effectives par collaborateurs)

Nbr d'heures perdues de travail pour cause de maladie                                                                                                            (X100)   

Nbr d'heures théorique de travail (Effectif moyen annuel x Nbr d'heures effectives par collaborateurs)

Nbr de new collaborateurs + Nbr de collaborateurs sortis / 2

Effectif moyen annuel                                                                                             X 100

Nbr de collaborateurs en fin de période - Nbr de collaborateurs en début de période

Nbr de départ durant l'année

Effectif moyen annuel                                   X 100

En forme de Losange

C'est la règle des 80/20 indiquant qu'en 20% de temps investi on retire 80% de résultats (Applicable à d'autres domaines). Le but est de savoir ou et comment investir nos efforts.

                                                                              % volume tâches total                      Valeurs pour objéctif atteint

Groupe A (Tâches très importantes)                                                  15 %    -    65%

Groupe B (Tâche importantes)                                                             20 %    -    20%

Groupe C (Tâches moins importantes / sans importance)            65%    -    15%

70%

1 - Verbal (contenu)

2 - Para Verbal (forme)

3 - Non Verbal (gestuelle)

1 - Questions ouvertes

2 - Reformulation

3 - Laisser des silences

1 - Vertical (ascendant et descendant - ex: respect de la Ligne)

2 - Horizontal (même niveaux hiérarchique)

3 - Oblique (Interne et externe - ex: Groupe de projet)

1 - Echanges spontanés

2 - Echanges sur actions spécifiques

3 - Contact à débit rapide

4 - Renseignements vagues

1 - Enquête de satisfaction

2 - Entretien de départ

3 - Questions ciblées lors des évaluations annuelles

Ensemble des acteurs ayant un intérêt dans l'Entreprise (interne - dirigeant/salarié et externe - client/actionnaire)

La mesure de la valeur créé par l'Entreprise = indicateur pour les investisseurs.

1 - Economique (crise)

2 - Juridique (Lois)

3 - Technique/Technologique (système informatique)

4 - Social (Parité H/F)

5 - Ecologique (Dév. durable)

1 - Primaire, concerne ressources naturelles (Agriculture, pêche, exploitation minière)

2 - Secondaire, concerne industries de transformation (Automobile, Construction, Aéronautique)

3 - Tertiaire, concerne industries de service (Assurance, Banque, Hôtellerie)

1 - Microéconomie (étude des comportements individuel)

2 - Macroéconomie (étude des phénomènes de société)

3 - Economie politique (utilise la micro et macroéconomie, pour des questions politiques)

Vision - ce que l'on va faire = future

Mission - ce que l'on fait = présent

L'ensemble des normes, des valeurs, des comportements qui traduisent le mode de vie d'un groupe et d'une société.

1 - Globale (tous les éléments caractérisant la vie d'une société)

2 - Partagée (adhésion des individus d'un groupe à un ensemble de valeurs et normes en réponse aux problèmes que lui pose son environnement)

3 - Transmissible (éléments transmissibles d'une génération à l'autre afin d'assurer la continuitée d'une culture dans le temps)

4 - Evolutive (pas statique, préserve son adaptation au monde qui l'entoure, les éléments la composant peuvent être ajouter, modifier ou éliminer)

Elles sont :

1 - Apprise = socialisation ou acculturation

2 - Normée = régissent les comportements

3 - Stable ET Dynamique = évolution sur le long terme

4 - Partagée = au sein d'un groupe

Ambiance (atmosphère)

Cutlure : Partagée par tous / Durable

Climat : Temporaire / Fortement influencé par des personnes et,ou situation de conflits

1 - La communication (feedback)

2 - La confiance (employés)

3 - L'équité (avantages sociaux)

4 - La satisfaction (évaluation)

5 - La collaboration (cohésion)

Ensemble de valeurs et de principes qu'une société déclare respécter dans ses activités. Permet de définir la mission de l'entreprise et de soigner l'image. Est un outil fédérateur pour les collaborateurs.

1 - Relation avec la clientèle

2 - Relation avec le personnel

3 - Relation avec les actionnaires

4 - Problèmes de l'environnement

5 - Relation avec la communauté

Elle englobe toutes les décisions, à long terme influençant le comportement externe et interne de l'entreprise.

Elle se base également sur les valeurs, influence la politique du personnel et la culture d'entreprise.

Ensemble de sous-politiques pouvant être :

1 - Politique salariale

2- Politique de recrutement et sélection

3 - Politique de formation professionnel

Elles découlent de la politique RH découlant elle-même de la politique générale de l'entreprise.