Vertrieb & Support

Auf der obersten Ebene werden die grundlegeneden Entscheidungenen getroffen über:

1. Ziele
2. Ressourceneinsatz und
3. Massnahmen

• Sie sind umfassend und langfristig.
   
• Sie sind wegweisend für:
   
  • sämtliche Aktivitäten und
  • das gesamte Verhalten im Unternehmen und
     
• bestimmen massgeblich über Erfolg und Misserfolg des Unternehmens.

Die unteren Ebenen leiten ihre Ziele aus den übergeordneten Unternehmenszielen ab.
(z.B. Eng spezialisiertes Produkteprogramm ist die Devise. Die unteren Ebenen richten sich darauf aus.)

Sie wissen aufgrund der Vorgaben von oben auch

• welche Mittel ihnen zur Verfügung stehen und
• nach welchen Spielregeln sie sich zu verhalten haben.

Normative Führungsaufgaben betreffen die

• Entwicklung von Wertvorstellungen und
• Verhaltensgrundsätzen,
• die in den Beziehungen mit den Anspruchsgruppen und
• die Erreichung unternehmerischer Ziele gelten soll.

Strategische Führungsaufgaben betreffen

• die Gestaltung der langfristigen Existenzfähigkeit des Unternehmens
   

Operative Führungsaufgaben betreffen

• die Lenkung der betrieblichen Prozessen.
• Planung
• Steuerung / Koordination
• Überprüfung