Verkaufstechnik
VKT
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Kartei Details
| Karten | 36 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 01.09.2016 / 07.02.2019 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/verkaufstechnik1
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Kommunikationsmodell?
Aus welchen Gründen kann es in der Kommunikation zu Missverständnissen kommen?
- Signal wird unterschiedlich interpretiert
- Innere und äussere Filter beeinträchtigen die Sinneswahrnehmung
5 Kommunikationsgrundsätze (Axiome) nach Watzlawick?
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert
- Kommunikation erfolgt digital und analog
- Kommunikation verläuft symmetrisch und / oder komplementär
Was versteht man unter Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation? Wie ist das Verhältnis dieser beiden?
Kommunikationsquadrat?
Was versteht man unter dem Vier-Seiten-Gespräch?
Beispiel: Der Vorgesetzte zum Mitarbeiter: "Kannst du bitte diesen Brief zur Post bringen?"
Wie sind die vier Aspekte bei Empfänger und Sender?
Welche nonverbalen Ausdrucksformen gibt es?
- Körpersprache
- Gestik
- Mimik
- Zeit
- Raum
- Gegenstände
