Sprache und Komm.
Sprache und Kommunikation
Sprache und Kommunikation
Kartei Details
| Karten | 8 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 05.06.2013 / 12.02.2015 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
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Wie formuliert man Ich-Botschaften?
- Beobachtung ohne Bewertung ausdrücken
- Gefühle ausdrücken
- Eigene Bedürfnisse ausdrücken
- Eine Bitte formulieren
Was sagt der Kommunikationskanal aus?
Sender - mit Absicht
codiert seine Nachricht (eigene Welt, Wahrnehmung)
über Kanal (Medien, Sprache,..)
die Nachricht wird vom Empfänger vorher decodiert
bei Fragen oder Bestätigungen (löst Reaktion aus).... wird der Empfänger zum
Sender und alles wider zurück = Kreislauf
1 ) Nenne Kommunikationsarten
2) War ist mit einem Medium/Kanal gemeint?
1) schriftlich, mündlich, 1-seitig, 2-seitig, nonverbal, verbal, interpersonal (zwischenmenschlich), intrapersonal (Selbstgespräch), indirekt, massenmediale (auf grosse Massen ausgerichtet)
2) Sprache, E-Mail, Fax,....
Wie gebe ich Feedback?
- konkret, präzise (... hat mir besonders gefallen)
- beschreibend (was man sieht/hört)
- "Ich-Form" (positiv - habe ich empfunden)
- aufbauend (zum stärken)
- ehrlich ( offen, ehrlich, sachlich)
- zeitnah (sofort Gespräch suchen)
Wie nehme ich Feedback entgegen?
- aktiv Zuhören (dankbar, lernbereit Zuhören)
- Notizen machen (Stärken und Verbesserungspunkte)
- keine Rechtfertigungen (schweizgen)
- Feedback nutzen (wirken lassen)
- Bedanken
Was heisst "Kommunikation"?
Zwischenmenschlicher Austausch / soziale Kommunikation. soziale Interaktion
Herkunft: etwas Gemeinsames machen, teilen,..)
Gebrauch: Kontaktverbindung, verständigen, vernetzen, kontaktieren,..
Aus was besteht die Sprache?
- Wörter (Lexikon) und deren Bedeutung (Semantik)
- Regeln der Grammatik (Syntax)
- verhaltenssteuernde Regeln - bestimmte Situationen einbetten und damit etwas erreichen (Pragmatik)
Wichtigste Sprachmerkmale der
1) Frauen
2) Männer
1) = Bindungs- und Intimssprache
bringen Anteilnahme und Bestätigung zum Ausdruck, hohes Interesse an privaten Details, fragen sich immer was andere wohl denken, wollen nicht besser sein, Wissen wird nicht als Machtmittel eingesetzt, hören mehr zu, nicken und Bestätigen, äussern sich eher im privaten als im öffentlichen Bereich
Themen: Menschen, Arbeit, Gesundheit
2) = Berichtssprache!
Sprach als Mittel des Infoaustausches und der Selbstdarstellung, verweigern oft private Info's, Interesse gilt dem Sachverhalt, zeigen weniger Reaktionen, reissen das Gesprächssteuer gerne an sich, machen deutlich, dass sie Respekt verdienen.
Themen: Geschäft, Essen, Sport und Freizeit
