Organisationslehre - Immobilien-Treuhänder

• effizienz
  eine organisation ist effizient, wenn sie die richtigen mittel einsetzt, um die angestrebten ziele zu erreichen
  --> to do the things right --> operativ
  fokus: ressourceneffizienz (mitteleinsatz) und prozesseffizienz (ablaufgestaltung)
   
• effektivität
  eine organisation ist effektiv, wenn sie die richtigen ziele anstrebt
  --> to do the right things --> strategisch
  fokus: zielsetzung
   

• effektivität
  die erwartungen seitens des kunden an die leistungserstellung sind deckungsgleich mit dem kundenerlebnis (resp. führt die leistungserstellung zu kundenzufriedenheit)
   
• effizienz
  steht der gewählte input in einem günstigen verhältnis zum erzielten output, so ist die leistungerstellung effizient
   
• economy
  wurde die leistungserstellung unter kostengünstigen aspekten durchgeführt (d.h. ökonomisch), so kann von "economy" gesprochen werden

• instrumentaler organisationsbegriff
  eine unternehmung hat eine organisation
   
• institutioneller organisationsbegriff
  eine unternehmung ist eine organisation
   
• funktionaler organisationsbegriff
  eine unternehmung wird organisiert

• bildung, verteilung und koordination der aufgaben
   
• verteilung, legitimation und sicherung der macht
   
• steuerung, disziplinierung und motivation der organisationsmitglieder
   
• bestimmung der grenzen der unternehmung
   
• kanalisierung der selbstorganisation
   
• sicherung der entwicklungsfähigkeit

• markt- und wettbewerbsorientierung
  zb. serviceorientierung, internationalisierung, globalisierung, kundennähe
   
• flexibilität
  zb. (schnelle) anpassung der strukturen an neue technologische, gesellschaftliche, rechtliche trends, reaktionen auf marktereignisse
   
• innovationsfähigkeit
  zb. aufbau von neuen geschäftsmodellen, einführung von neuen dienstleistungen

• führungsprozess-effizienz
  ist die entscheidungsfindung und koordination zielgerichtet, zeitnah und effektiv?
  zb. funktionierender informationsfluss, schnelle entscheidungsfindung
   
• leistungsprozess-effizienz
  sind die prozesse zur leistungserstellung und -verwertung flexibel, fehlerfrei unde schnell?
  zb: abwicklung von produktions- und distributionsprozessen
   
• humanressourcen-effizienz
  besteht eine optimale nutzung und weiterentwicklung von qualifikation und motivation der organisationsmitglieder?
  zb. unternehmerisches denken und handeln
   
• sachressoursen-effizienz
  werden die materiellen und finanziellen ressourcen optimal ausgeschöpft?
  zb. auslastung von maschinen, verteilung von finanziellen ressourcen

bei einer funktionalen organisation wird die zweite hierarchieebene nach funktionsbereichen gegliedert (zb. marketing, materialwirtschaft, produktion.

diese funktionsbereiche sind direkt der geschäftsleitung unterstellt, dies führt tendenziell zu einer entscheidungszentralisation (sog. kamineffekt).

die operativen funktionsbereiche fassen gleichartige tätigkeiten zusammen. die funktionsbereiche können in

• ressourcenorientierte funktionsbereiche (zb. personalwirtschaft, materialwirtschaft, informationsmanagement)
  sowie in
• leistungsorientierte funktionsbereiche (zb forschung und entwicklung, produktion und vertrieb)

unterteilt werden.

--> die funktionale organisation ist vor allem für kleine und mittlere unternehmen mit einem überschaubaren und homogenen leistungsprogramm, die sich in einer relativ stabilen unternehmensumwelt befinden, geeignet.

• einfache und überschaubare struktur
   
• nutzungs von spezialisierungseffekten (economies of scale, erfahrungskurven)
   
• in sich geschlossene, klar abgegrenzte und damit gut kontrollierbare funktionsbereiche