Modul 5, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Kunden-/Lieferantenbeziehnung (Semesterarbeit)

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Bekanntheit, Image, einstellung, Aufmerksamkeit und Interesse geweckt werden um gezielt Käufe/Bestellungen zu stimulieren.

Es besagt, dass der Kunde zuerst auf das Unternehmen oder das Produkt aufmerksam (Attention) gemacht weden muss. Dann kan sein Interesse (Interest) geweckst werden und dadurch kann ein Verlagen (Desire) entstehen. Im Idealfall kommt es nun zu einer Handlung (Action) - dem Kauf des Produktes. 

Das CI gibt dem Unternehmen eine Gestalt, mit der es bei Kunden, Wettbewerbern, MItarbeitenden und der Öffentlichkeit in Kontakt treten kann. Mit Hilfe der CI wird eine gewisse Einmaligkeit und Eigenständigkeit des Unternehmens transportiert um die grösstmögliche Wahrnehmung und Wiedererkennung im Markt sicher zu stellen. Zur Erreichung und konkreten Umsetzung dieses Zieles stützt sich die CI deshalb auf die drei wesentlichen Säulen Corporate Design, Corporate Communication und Corporate Behavior ab.

1. Das Erscheinungsbild eines unternehmens umfasst alle visuell sichtbaren Elemente wie Namen, Logo, Farbe, SChrift, Layouts von sämtlichen Breifschaften, Symbole, Fahrzeuge, Bekleidungsbeschriftungen usw.

2. Die Unternehmenskommunikation, welche die Identität des Unternehmens vermittelt, besteht aus dem Leitbild, sämtlicher Medienarbeit und dem jeweiligen Informationsinhalt.

3. Damit ist das Unternehmensverhalten, das in allen Werthaltungen, der Denkweise und den grundsätzlichen Verhaltensnormen der Führungskräfte und Unternehmensangehörigen zum Ausdruck kommt und (vor-)gelebt wird.

Werbung ist externe Massenkommunikation und hat die Aufgabe, Informationen über Existenz, Eigenschaften, Erhältlichkeit und Bezugsbedingungen (Preis) von Produkten und Dienstleistungen zu vermitteln um dadurch den Verkauf zu unterstützen.

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