Markt- und Konsumentenpsychologie - Lektion 1

im engeren Sinn: Verhalten von Menschen beim Kauf und Konsum von wirtschaftlichen Gütern

im weiteren Sinn: Verhalten der Endverbraucher von materiellen und immateriellen Gütern allgemein

eine Person, die ein Bedürfnis oder einen Wunsch feststellt, einen Kauf zu tätigen und sich schließlich des Produktes wieder entledigt

• Entscheidungen: auch über Sparen und Ausgeben
• Prozesse und Art des Konsums: kaufen, verwenden, leasen, handeln, gemeinsam verwenden
• Art des Angebots: Produkte, Dienstleistungen, Aktivitäten, Ideen
• Akteure und Entscheidungsträger: Informationssammler, Käufer, Verwender, Gruppen, mehrer Rollen gleichzeitig
• Zeit: auch überlappend 

Makro ► Mikroperspektive

• Kulturanthropologie: Auswirkung auf Gesellschaft
• Geschichte: Prozesse im zeitlichen Kontext
• Demografie: Auswirkungen von Alter, Geschlecht, Einkommen
• Sprachwissenschaft: verbale und visuelle Vermittlung von Inhalten
• Makroökonomie: Bedeutung für Konsumenten allgemein
• Soziologie: Bedeutung für soziale und gesell- schaftliche Institutionen/Gruppen
• Sozialpsychologie: Bedeutung für Individuen als Teil einer Gruppe
• Mikroökonomie: Bedeutung des Produkts bei der Verteilung der eigenen Mittel
• Entwicklungspsycholgie: wie lernen Kinder Marken?
• Klinische Psychologie: Bedeutung für die psychologische Anpassung
• Experimentalpsychologie: Rolle des Produkts bei Wahrnehmungs-, Lern-, Erinnerungsprozessen

Mikrosicht: individuelle psychologische Prozesse im Konsumentenverhalten (Psychologie)

Makrosicht: Gruppenverhalten und symbolische Aspekte des Konsumentnenverhaltens (Soziologie, Anthropologie)

2 Enden eines Kontinuums!

Produkte: Resultate einer Fertigung (Waren, Dienst- leistungen), die einem Markt angeboten werden können

Marken: Zeichen, welches Auskunft über die Herkunft des Produktes gibt. Herstellen von Konsumentenvertrauen. Buchstabenmarken (VW), Wortmarken (Siemens), Bildmarken (Mercedes), Wort-Bild-Marken (whiskas)

Primäre Funktionen: beziehen sich auf den Grundnutzen, Orientierungshilfe beim Einkauf, Verminderung potenzieller Fehlentscheidung, symbolisiert Innovationskraft, Ubiquität, Bekanntheit

Sekundäre Funktionen: schaffen erwünschte soziale Qualitäten, bieten Identifikation, Abgrenzung von oder Zugehörigkeit zu bestimmten sozialen Gruppen, Prestige

Ergebnis der individuellen, subjektiven Wahrnehmung und Dekodierung aller von der Marke ausgesendeten Signale.