Marketing für technische Kaufleute Kapitel 1 - 4
Compendio-Autorenteam Feusi Solothurn, Prozessfachleute, 2. Semester Winter 15/16
Compendio-Autorenteam Feusi Solothurn, Prozessfachleute, 2. Semester Winter 15/16
Fichier Détails
Cartes-fiches | 34 |
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Utilisateurs | 19 |
Langue | Deutsch |
Catégorie | Marketing |
Niveau | Collège |
Crée / Actualisé | 08.11.2015 / 15.10.2023 |
Attribution de licence | Non précisé |
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Was ist Marketing?
Marketing ist eine unternehmerische Denkhaltung. Sie konkretisiert sich in der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle sämtlicher interner und externer Unternehmensaktivitäten, die durch eine Ausrichtung der Unternehmensleistung am Kundennutzen im Sinne einer konsequenten Kundenorientierung darauf abzielen, absatzmarktorientierte Unternehmensziele zu erreichen.
Entwicklung des Marketings
Damit hat sich das Marketingverständnis von einer operativen Beeinflussungstechnik (Marketing-Mix-Instrumente) hin zu einer Führungskonzeption, die andere Funktionen wie zum Beispiel Beschaffung, Produktion, Verwaltung und Personal mit einschliesst, entwickelt.
3 R's
- Recruitment (Gewinnung neuer Kunden)
- Retention (Halten von Kunden)
- Recovery (Zurückgewinnung verlorener Kunden)
4 P's des klassischen Konsumgütermarketing
Die 4 klassischen Submixe des Marketing-Mix sind die vier "P"
- Product (Produktpolitik)
- Price (Preispolitik oder Kontrahierungspolitik)
- Place (Distributionspolitik oder Vertriebspolitik)
- Promotion (Kommunikationspolitik)
7 P's des Dienstleistungsmarketings
Externes Marketing:
- Price
- Place
- Promotion
- Product
Internes Marketing:
- Personal
- Physical Facilities (Umgebung, Ausstattung)
- Process Management
Maslow -Pyramide
- Bedürfnis nach Selbstverwicklichung
- Bedürfnis nach Wertschätzung
- Soziale Bedürfnisse
- Sicherheitsbedürfniisse
- Physiologische Grundbedürfnisse
Das Marketingkonzept
- Analyse (Marktanalyse und -diagnose, Marktforschung)
- Ziele
- Strategien (Segmentierungsstrategien, Positionierungsstrategien, Differenzierungsstrategien, Wachstumsstrategien)
- Instrumente (Marketingmix, Marktleistung, Preis, Distribution, Kommunikation)
- Budget
- Kontrolle
Umweltsphären
PESTEL
- Political (Politik)
- Economical (Wirtschaft)
- Social (Gesellschaft)
- Technological (Technologie)
- Environemental (Ökologie)
- Legal (Recht)