Kommunikation und Gesprächsführung
Prof. Cisik FH Niederrhein
Prof. Cisik FH Niederrhein
Kartei Details
| Karten | 76 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 30.04.2013 / 27.06.2022 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kommunikation_und_gespraechsfuehrung
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Sender-Empfänger Modell
Kommunikation findet statt, wenn Sender eine Nachricht an jemanden anderen Empfänger) schickt.
Vier Aspekte einer Nachricht
Jeder Nachricht, sei sie noch so simpel, hat grundsätzlich immer vier Aspekte, wie das folgende Beispiel zeigt. Die Kommunikation funktioniert, wenn Sender und Empfänger einheitlich kodieren bzw. dekodieren.
Elemente verständlicher Kommunikation (4)
- Einfachheit der Sprache
- Prägnanz des Ausdrucks
- Gliederung der Argumentation
- Stimulanz des Vortrags
ES PA GA SV
Elemente verständlicher Kommunikation:
Einfachheit der Sprache
- kurze und einfache Sätze
- geläufige bzw. erklärte Wörter
- konkrete und anschauliche Formulierungen
Elemente verständlicher Kommunikation:
Prägnanz des Ausdrucks
- klare und deutliche Formulierungen
- Beschränkung auf wesentliche Informationen
- kurze und knappe Darstellung
Elemente verständlicher Kommunikation
Gliederung der Argumentation
- geordnete, übersichtliche Information
- folgerichtiger Aufbau
- erkennbare Unterscheidung von Wesentlichem und Unwesentlichem
Elemente verständlicher Kommunikation
Stimulanz des Vortrags
- Erregung von Aufmerksamkeit
- interessante, ansprechende Darstellung
- Verwendung lebendiger Beispiele
Non -verbale Elemente
Mimik (Gesicht)
Gestik (Arme+ Beine)
Physiognomie (Körperhaltung)
->
- Bestimmen den Character der Kommunikation
- entscheidung für die Wahrnehmung des Kommunikationspartners
