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Kommunikation

Basiskompetenz in der Kommunikation

Basiskompetenz in der Kommunikation

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Kartei Details

Karten 15
Sprache Deutsch
Kategorie BWL
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 30.05.2013 / 21.06.2020
Lizenzierung Kein Urheberrechtsschutz (CC0)
Weblink
https://card2brain.ch/box/kommunikation18
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Was versteht man unter Kommunikation?

Melde dich an, um Bilder anzusehen.

Kommunikation ist der Prozess der Informationsübertragung.

Im Anhang ein Einfaches Kommunikationsmodell

Über was müssen der Sender und der Empfänger verfügen?

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Über einen gemeinsamen Code, um sich sinnvoll miteinander austauschen zu können.

Unteres Schema erweitertes Kommunikationsmodell
  1. Was passiert, wenn die Signale unterschiedlich interpretiert werden?
  2. Was stellt sich neben dieser Fehlinterpretation dar?

Man spricht von Wahrenehmungsfiltern (Codes)

  1. Missverständnissen
  2. Ein eingschränktes Wahrnehmungsvermögen des Signals, eine Fehlerquelle:

Innere Faktoren: Stress, die Art der Beziehung oder persönliche Erfahrungen (Beinträchtigunt der Sinneswahrnehmungen)

Äussere Faktoren: Lärm, Dunkelheit, Behinderungen

  1. Was ist das Hauptproblem in der Kommunikation?
  2. Was können wir nur verschlüsselt übermitteln?
  3. Was entsteht dadurch?

  1. dass die Codierung bzw. Decodierung immer nach dem eingenen, individuellen Bezugsrahmen erfolgt, d.h. Signale eingepackt
  2. Gedanken und Gefühle
  3. Automatisch viel Raum für Missverständnisse

  1. Wie kann man Missverständnisse vermeiden?
  2. Welche Rolle übernimmt der Empfänger?
  3. Was erhält der Sender?

  1. Sender und Empfänger können die Qualität der Verständigung durch eine Rückmeldung (Feedback) überprüfen.
  2. Er meldet zurück, wie er die Nachricht entschlüsselt hat, wie sie bei ihm angekommen ist und was sie bei ihm auslöst.
  3. eine Besätigung, ob seine Sende-Absicht mit dem Eimpfangsresultat übereinstimmt

Wie soll der Kommunikationsprozess unterschieden werden?

  • was ich sagen will
  • was ich wirklich sage
  • was die andere Person hört
  • was die andere Person gehört zu haben glaubt
  • was die andere Person sagen will
  • was die ander Person wirlich sagt

und dem

  • was ich glaube, dass die andere Person gesagt hat

Wie soll der Kommunikationsprozess unterschieden werden?

  • was ich sagen will
  • was ich wirklich sage
  • was die andere Person hört
  • was die andere Person gehört zu haben glaubt
  • was die andere Person sagen will
  • was die ander Person wirlich sagt

und dem

  • was ich glaube, dass die andere Person gesagt hat

  1. Was zeigt  das Kommunikationsmodell auf?
  2. Um was geht es hier?

  1. Dass in der sozialen Kommunikation oder Zwei-Weg-Kommunikation Informationen ausgetauscht werden. 
  2. Um die Wechselbeziehung zwischen den Kommunizierenden.