Integrierte Kommunikation (Markom)

Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten zum Zweck der Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten (=Zielgruppen) gemäss spezifischer Zielsetzungen Kommunikation (lat. communicare) bedeutet: teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen, vereinigen   Kommunikation wird häufig als „Austausch“ oder „Übertragung“ von Informationen beschrieben.   Kommunikation ist alltäglich und verläuft scheinbar selbstverständlich.

• Product (Produktpolitik)
• Promotion (Kommunikationspolitik)
• Price (Konditionen, Preispolitik)
• Place (Distributionspolitik)

• Ziel der Unternehmenskommunikation
• Ist ein Managementprozess
• Umfasst alle internen und externen Kommunikationsinstrumente
• Schafft Einheit in der Kommunikation
• Steigert Effizienz der Kommunikation
• Erzeugt ein einheitliches Erscheinungsbild bei den Zielgruppen

1. Corporate Identity und Corporate Image
2. Corporate Culture
3. Corporate Performance
4. Corporate Behaviour
5. Corporate Communications
6. Corporate Design

1. Mediawerbung
2. Verkaufsförderung
3. Direct Marketing
4. Public Relations
5. Persönliche Kommunikation
6. Messen/Austellungen
7. Event-Marketing
8. Sponsoring
9. Multimedia/Online
10. Mitarbeiterkommunikation

Identity: Bild, das sich ein Unternehmen geben will, mit diversen Massnahmen > Selbstbild (wie will ich mich im Markt positionieren)

Image: Bild, das die Öffentlichkeit vom Unternehmen hat > Fremdbild (wie nimmt mich die Umwelt/der Markt wahr)

Werte, Normen, Verhaltensweisen, die das Klima und den Charakter eines Unternehmens prägen > Unternehmenskultur

Erbringen einer einwandfreien Marktleistung