Brevet fédéral - Assurances privées
Vente et support
Vente et support
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 17 |
|---|---|
| Langue | Français |
| Catégorie | Gestion d'entreprise |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 11.05.2013 / 30.03.2019 |
| Attribution de licence | Pas de droit d'auteur (CC0) |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/brevet_federal_assurances_privees
|
| Intégrer |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/brevet_federal_assurances_privees/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
1) Notions fondamentales
Quels sont les fonctions du management ?
- Planifier les objectifs
- Prise de décisions
- Mise en oeuvre
- Contrôle
1.1) Management de St-Gall (P. 5-6)
Donner une explication :
Facteurs environemmentaux :
Décrive l'environnement de l'entreprise.
Excemple : Société, nature, technologie, economie.
Stakeholders (7) :
Fixent les conditions cadres.
Collaborateurs, actionnaires, fournisseurs, concurrents, clients, états, opinion public, OGN.
L'entreprise :
Processus, moment d'ordre, mode de développement.
1.2) Niveaux de prestations, orientation clients
Niveau 1 : Produit = couverture d'assurance
Niveau 2 : Prestation de martché = Conseil, sécurité
Niveau 3 : Prestation élargie = Complément, relation avec le PA.
1.3) Management de St-Gall
L'entreprise, Rôles des processus de management
- Elaboration des normes
- Définition des principes éthiques
- Culture d'entreprise
Toutes les valeurs fondamentales.
