BEG

- ein Prozess

- innerhalb dessen ein Kommunikator (Sender) eine Botschaft

- welche in sprachliche oder nicht-sprachliche Zeichen verschlüsselt wird,

- über spazifische Komminikationskanäle an einen Kommunikanten (Empfänger) sendet,

- der diese Botschaft entschlüsselt

Ist ein wechselseitiger sprachlicher Austausch. Sie besteht zunächst aus der inhaltlichen MItteilung, aus den Wörtern, die gesprochen werden.

Zeigt Gefühle auf, die hinter einer Mitteilung stehen. In welcher Lautstärke wird gesprochen? Wie ist der Tonfall, die Geschwindigkeit? Wie ist der Gesichtsausdruck?

- Kontakte knüpfen

- Bedürfnisse mitteilen

- Beziehungen pflegen

- Informationen weitergeben

- Probleme lösen

Im alter oder durch eine Behinderung kann die verbale Kommunikationsfähigkeit eingeschränkt sein. Der dadurch verminderte sprachliche Austausch mit den Mitmenschen hat Auswirkungen auf das Zugehörigkeitsgefühl und das SElbstbewusstesein. Zu den Aufgaben von Betreuungspersonen gehört es dann, die Kommunikation zu fördern und somit die Lebensqualität der zu Betreuten zu erhalten oder sogar zu steigern.

Die nonverbale Kommunikation äussert sich in Mimik, Gestik und Körperhaltung, durch Blickkontaktund das räumliche Verhalten gegenüber der Kommunikationspartnerin.

Je weniger ein Wortwechsel in der Betreuung möglich ist, umso wichtiger werden Mimik und Gestik.

Ein Gesicht kann sich durch ein MIenenspiel unterschiedlich audrüchen. Es gibt 6 elementare Emotionen, die durch MImikl und Gestik ausgedrückt werden können:

-Freude, Wut, Angst, Überraschung, Trauer und Ekel

Die Körperbewegungen unterstreichen das Gesagte. Die Körperhaltungsignalisiert, wie man sich fühlt.

Die nonverbale Kommunikation kann meistens weniger kontroliert werden als die verbale und sie drückt oft das zutreffende Gefühl aus.

WEnn sprachliche und nicht-sprachliche Ausdruck übereinstimmen.

WEnn sprachlicher und nicht-sprachlicher Ausdruck nicht übereinstimmen.