20_Prozessmanagement
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Kartei Details
| Karten | 28 |
|---|---|
| Lernende | 100 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.04.2013 / 14.11.2023 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20prozessmanagement
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Was zeichnet ein Prozess aus?
- definiertes Ziel
- durch Messgrössen kontrolliert werden
- klarer Anfang und Ende
- in der Regel einen definierten Input und Output
- besteht aus mehreren Tätigkeiten
- kann Schnittstellen zu anderen Tätigkeiten aufweisen
Welche Elemente werden in einem Projektauftrag behandelt sein?
- Projektbezeichnung
- Auftraggeber
- Projektbeginn und -ende
- Kurzbeschreibung, Unternehmensbedarf und Ziele
- Projektergebniss
- Projektbudget
- Projektleiter und -team
- Annahmen und Beschrenkungen
- Ressourcenzuweisung
- Terminvorgaben
Was sind Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Projekt?
- professionelles Projektmanagement
- erfahrende Projektleiter
Welche kontinuierlichen Prozessoptimierung gibte es?
- KVP (kontinuierlicher Verbesserungs Prozess)
- Kaizen
- Six Sigma
- TQM Total Quality Management
- TCT Total Cycle Time
KVP => Definition
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
KVP ist:
- Grundprinzip im Qualitätsprinzip
- innere Haltung aller Beteiligten
- durchdringt die ganze Organisation
- stetige Verbesserung mit nachhaltiger Wirkung
- erfolgt in der Regel in Teams
- Verbesserung stetig in kleinen Schritten
- steht dem japanischen Kaizen sehr nahe
Kaizen => Definition
Bedeutung: "Veränderung zum Besseren"
- japanische Lebens- und Arbeitsphilosophie (streben nach stetiger Verbesserung)
- Japan legt man Wert auf sichtbare Veränderung. Qualitätsverbesserung wie sie in Europa umgesetzt werden, sind selten sichtbar
Six Sigma => Definition
- statistisches Qualitätszirkel und gleichzeitig eine Methode des Qualitätsmanagement
- Ziele orientieren sich an finanzwirtschaftliche Kenngrössen des Unternehmens und an Kundenbedürfnissen
- komplexe Methode, welche sich eher in grösseren Unternehmen anwenden lässt
- häufig eingesetzte Six Sigma Methode ist der DMAIC - Zyk^lus (Define-Mesure-Analyse-Improve-Control = Definieren-Messen-Analysieren-Verbessern-Steuern)
TQM => Definition
Mittels TQM führt ein Unternehmen Qualität umfassend als Systemziel ein. Zu den wesentlichen Prinzipien gehören:
Qualität....
- orientiert sich an Kunden
- wird durch MA aller Bereiche und Ebenen erzielt
- ist kein Ziel sondern ein Prozess, der nie zu Ende geht
- bezieht sich auf Produkte und Dienstleistungen
- vor allem auf die Prozesse zur Erzeugung derselben
