Kommunikation

• paralinguistische Ebene
• Körperausdruck
• Objektebene
• Räumliche Ebene

Lautstärke

Sprechgeschwindigkeit

Sprechpausen

Stimmvariationen

Stimmqualität (gebrochen, feste Stimme...)

Stimmführung (stottern, stammeln)

Artikulation: verwaschen, deutlich

• Haltung und Bewegung der Hände
• Kopfhaltung
• Körperhaltung
• Körperkontakt
• Blickkontakt
• Mimik
• Gestik

• Sie teilt mit: wie es mir geht, Gefühle (Angst), Stimmungen
• Sie zeigt, wie ich zu dem anderen stehe, enthält Beziehungsbotschaften
• Zeigt körperliche Zustände (Schmerzen, Jucken)
• Kann alleine stehen, Nachrichten ohne Worte (Zeigefinger auf Lippen)
• Sie kann die verbale Kommunikation ergänzen oder verdeutlichen (Liefert Interpretationsrahmen)
• Inkongruente Nachrichten

Häufig ein Zeichen innerer Unordnung oder Ausdruck von Ambivalenz.

Das Gesprochene wird vom Nonverbalen widersprochen

1. Beziehungsseite

• Was denkt der Sender vom Empfänger
• Wie stehen wir zueinander aus seiner Sicht

         2. Apellseite

• Was will der Sender, dass der Empfänger tut, dnkt, fühlt...

         3. Sachseite

• Wie ist der Sachverhalt zu verstehen?

          4. Selbstkundgabe

• Was teilt der Sender von sich mit; Gefühle, Stimmung?

• Jede Nachricht enthält viele Botschaften unabhängig davon welche Botschaft der Sender im Moment mitteilen wollte
• Missverständnisse sind natürlich - keine Panne

Die ankommende Nachricht ist ein Machwerk des Empfängers durch

• einseitige Empfangsgewohnheiten (Das übergroße Ohr)
• das Ausmaß der Empfangsbereitschaft
• die Dekodierung

              - Fachsprache, Dialekt

              - Interpretation nonverbaler Kommunikation

              - Vorschneller Übertrag eigener Erlebnisse + Annahmen auf die Situation des Senders

• Das Selbstbild und das Bild des Senders

1. Offene Fragen
2. Geschlossene Fragen
3. Suggestivfragen
4. Konkretisierende Anschlussfragen