Kundenkontakte und Administration Dossier 5

Werkstatkoordinator

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Fichier Détails

Cartes-fiches	23
Langue	Deutsch
Catégorie	Culture générale
Niveau	Autres
Crée / Actualisé	09.12.2023 / 09.12.2023
Attribution de licence	Non précisé
Lien de web	https://card2brain.ch/box/20231209_kundenkontakte_und_administration_dossier_5
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Nenne den Ablauf eines Führungsgesprächs

Gesprächsvorbereitung

Gesprächsführung

Gesprächsnachbearbeitung

Was sind die Teilschritte der Gesprächsvorbereitung?

-Organisatorische Vorbereitung: Teilnehmer, Termin, Raum, Sitzordunung

-Eigene Vorbereitung: Sach- und Beziehungsebene

Was sind die Teilschritte der Gesprächsdurchführung?

Gesprächseinstieg
Gesprächsführung: Standpunkte klären, Hintergründe
beleuchten, Entscheidungen fällen, Vereinbarungen
treffen
Gesprächsabschluss finden

Was sind die Teilschritte der Gesprächsnachbearbeitung?

Gesprächsauswertung

Gesprächsnotiz

Selbstreflexion

Teilnehmerkreis bestimmen

Führen Sie Gespräche immer mit allen betroffen:

Teamsitzung oder Einzelgespräch

Wozu dienen Teamsitzungen?

Teamsitzungen dienen dazu, die Mitarbeitenden zu vereinen, gemeinsame Probleme oder Aufgaben vor Ort zu klären, wichtige Informationen direkt auszutauschen und dadurch wertvolle Synergien zu schaffen.

Wann sin Einzelgespräche angebracht?

Einzelbesprechungen sind dann angebracht, wenn es um persönliche oder um schwierige Themen geht oder wenn die Diskretion gewahrt werden muss.

Wie stimme ich einen Termin ab?