TK Kommunikation (1. Semester)
Kommunikation
Kommunikation
19
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Kartei Details
| Karten | 19 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 21.09.2023 / 25.09.2023 |
| Weblink |
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Was ist die nonverbale Kommunikation?
- Körpersprache
- Gegenstände
- Zeit
- Raum
Was ist die paraverbale Kommunikation?
- Tonfall
- Tonlage
- Sprechpausen
- Sprache als Symbolträger
Welche Distanzzonen gibt es?
- Intime Distanz -60cm
- Persönliche Distanz 60-150cm
- Gesellschaftliche Distanz 1.5-4m
- Öffentliche Distanz ab ca 4m
Welches sind die Kommunikations Grundsätze nach Paul Watzlawik fünf Axiome?
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jede Kommunikation hat eine Sach- und eine Beziehungsebene
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert
- Kommunikation erfolgt digital oder analog
- Kommunikation verläuft symmetrisch und/oder komplementär
Welche wirksame Fragen gibt es?
- Suggestivfragen
- Geschlossene Fragen
- Offene Fragen
- Konkretisierende Fragen
- Verhaltensorientierte Fragen
- Indirekte Fragen
- Richtungsweisende Fragen
- Alternativ Fragen
Körpersprache Mimik?
Bewegung der Gesichtsmuskeln:
- Stirn
- Augenbrauen
- Augen
- Nasenflügel
- Mund
- Kiefer
Körpersprache Gestik?
Bewegung des restlichen Körpers:
- Finger
- Arme
- Kopf
- Beine
Vollständige Ich- Botschaft
1. Situation bzw. störendes Verhalten aus eigener Sicht beschreiben
2. Auswirkungen auf mich schildern
3. Die eigenen Gefühlen ausdrücken
