Lernkarten

• Grundlegende Arbeitsschritte eines Computersystems
• E => Eingabe - Maus, Tastatur - Zieleingabe
• V => Verarbeitung - Prozessor - Route berechnung
• A => Ausgabe - Bildschirm Boxen - Weg anzeigen

IoT heisst Internet of Things (Internet der Dinge)

• Der Kühlschrank bestellt z.B. die Milch die fehlt
• Tragbare Geräte z.B. Brillen, I-Watch

• Anwendungsprogramme z.B. Word, Excel, Powerpoint
• Betriebssystem z.B. Windows, Linux, Android
• Graph. Benutzeroberfläche z.B. Mauszeiger, Farbverwaltung
• Hardware z.B. HDD, SSD, RAM

• Standardsoftware:z.B. Office paket, Spiele
• Branchensoftware z.B. Ärzte, Garagen, Bäckereien
• Individualsoftware z.B. Parkleitsysteme, Flugüberwachung (nach Kundenwunsch Programiert)

• Mehrere Betriebssysteme auf einem Betriebssystem
• Mehrere Serverfunktionen auf einem Server

Alle Störungen und Fehlermeldungen sammeln => lösen first Level Suport => nicht lösbar => second Level Suport => Ticket sammeln für später

Ursache des Fehlers/Störung zu finden

=> Fehler auf den Grund gehen

Änderungen an IT Systemen zu sammeln, priorisieren, kontrollieren 

=> Router austauschen