Lernkarten
Definition Kommunikation
Kommunikation- ist der Austausch von Informationen zwischen 2 Individuen zwecks Verständigung
Verbale Kommunikation
Sprechen oder Schreiben
Non Verbale Kommunikation
Mimik und Gestik
Körperhaltung
Zeichnen von Symbolen
Zeit (Einhaltung von Terminen)
Distanz
Paraverbale Kommunikation
Tonfall
Tonlage
Sprechpausen
Lautstärke
Sprache als Symbolträger (Anekdoten, Geschichten um etwas zu vermitteln oder identifikation zu stiften)
Kongruenz
Verbal, Nonverbal und Paranormale Kommunikation passen zusammen
Inkongruenz
Verbale, Nonverbale & Paraverbale Kommunikation passen nicht zusammen
Nenne die 4 Aspekte des verständlichen Sprechens
1. Grammatikalisch Korrekt
2. Adressatengerecht (dem Gegenüber angepasst)
3. Situationsgerecht
4. Mit treffendem Wortschatz
Störungen der Kommunikation
Unabsichtliche Störungen:
- Mangelhafter Kanal (gestörte Telefonverbindung)
- Zu laute Umgebungseräusche (Zuglärm)
Absichtliche Störungen:
- Nicht ausreden lassen
- Aktive Störsignale - Beleidigungen, Drohungen
