Kommunizieren (Technische - Kaufleute)
Kommunizieren Teil A (Technische - Kaufleute)
Kommunizieren Teil A (Technische - Kaufleute)
Set of flashcards Details
| Flashcards | 22 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Micro-Economics |
| Level | Vocational School |
| Created / Updated | 07.05.2019 / 20.05.2019 |
| Licencing | Not defined (Compendio Bildungsmedien) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20190507_kommunizieren_technische_kaufleute
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| Embed |
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Welche Botschaft gehört zu welcher der vier Seiten im Kommunikationsquadrat ?
1. Was ich bei dir erreichen möchte.
2. Was ich von mir zu erkennen gebe.
3. Wie ich zu dir stehe.
4. Worüber ich dich informiere.
1. Appell.
2. Selbstoffenbarung.
3. Beziehung.
4. Sachinhalt.
Welcher der folgenden Signale sind nonverbal ?
" Ich kann es akzeptieren, was du soeben gesagt hast. Doch macht mich sehr betroffen, wie du es gesagt hast. "
Welchem Axiom von Paul Watzlawick ist diese Aussage zuzuordnen?
Wie würden Sie die folgenden drei Aussagen decodieren ?
a) " Eigentlich war ich mit meinem Lohn ganz zufrieden ..." (Anlässlich eines Austrittsgespräch)
b) " Nun gut, ich werde an diesem Treffen teilnehmen. Obwohl ich in der nächsten Woche wirklich schon sehr viel anderes zu erledigen hätte ..." (Ein Mitarbeiter zu seiner Vorgesetzten.)
c) " Bei mir darf nichts schiefgehen, beim Kollegen Looser hingegen ..." (Beim Bier zu einem Freund)
Mögliche Interpretation :
a) Die Lohnfrage war für den Kündigungsentschluss nicht entscheidend. Offenbar gibt es aber andere ausschlaggebende Gründe.
b) Der Sender signalisiert, dass er eine Sonderleistung erbracht hat. Die Vorgesetzte soll diesen Umstand zur Kenntnis nehmen und Anerkennung dafür aussprechen (kann als Wunsch " zwischen den Zeilen " interpretiert werden).
c) Der Sender fühlt sich gegenüber seinem Arbeitskollegen nicht gleichwertig behandelt. Je nach Tonfall und Vorgeschichte könnte der Sender beim Empfänger verdeckt um Trost bitten.
Eine Mitarbeiterin sagt zu ihrem Kollegen: "Du bennimst dich wie ein Macho!"
Wie interpretieren Sie den Sach-, den Selbstoffenbarungs-, den Beziehungs- und den Appell aspekt dieser Botschaft aus der Sicht der Senderin und aus der Sicht des Empfängers ?
A) Vier Aspekte der Senderin
B) Vier Ohren des Empfängers
Eine mögliche interpretation ist:
A) Senderin
- Sachaspekt: Du bist ein Macho
- Selbstoffenbarungsaspekt: Ich lasse mich nicht kleinkriegen.
- Beziehungsaspekt: Du bist nicht mehr wert, nur weil du ein Mann bist.
- Appellaspekt: Verändere dein Verhalten.
B) Empfänger
- Sachohr: Du sagst, ich bin ein Macho.
- Selbstoffenbarungsohr: Ich lasse mich nicht dominieren.
- Beziehungsohr: Du bist eine empfindliche Frau.
- Appellohr: Ich bleibe, wie ich bin.
Welche der folgenden Fragen sind offene Fragen ?
Der Unternehmensleiter sagt zu ihnen: Ihren Vorschlag kann man nun wirklich nicht gebrauchen!
Welche der folgenden Antworten auf diese Killerphrase ist konstruktiv?
Welche dieser beiden Aussagen ist typisch für das "Spiegeln" ?
