Kapitel 6 + 7

Organisationales Lernen bezeichnet die Fähigkeit einer Organisation, Fehler zu entdecken, zu korrigieren und die organisationale Werte- und Wissensbasis so zu verändern, dass neue Problemlösungs- und Handlungskompetenzen entstehen.

• Übertragung des Lernbegriffs vom Individuum auf die Organisation 
  • Lernprozesse führen zu veränderten Reaktionsweisen, Meinungen etc.
  • Lernen und Wandel daher insoweit wesensverwandt
• Lernende Organisation (nach Garvin1993): Unter einer lernenden Organisation ist eine Organisation zu verstehen, die die Fähigkeit besitzt, selbständig Wissen zu generieren, zu sammeln und zu vermitteln, und die ihr Verhalten auf der Basis neu gewonnener Einsichten entsprechend verändern kann. 
  • Konsequente Umsetzung des Konzepts organisationalen Lernens
  • Beziehung zwischen individuellem und organisationalem Lernen 
  • Strukturmaßnahmen zur Förderung organisationalen Lernens

Konventioneller Wandel -> Organisationales Lernen

W als zeitlich befristeter Sonderfall -> Wandel als Normalfall

Spezifisches Problem-> generelles Problem

Zumeist zentrale Steuerung des Wandels -> indirekte, dezentrale Gestaltung des W

W durch interne und/oder externe Berater (Orgamitglieder als Klienten)-> Wandel als Kompetenz aller orga

--> [Abb] Der Ideale organisatorische Lernzyklus nach March/ Olsen (1979)

• Grundlagen
  • Übertragung des Stimulus-Response-Schemas (S-R-Paradigma) auf die Organisation
  • Beobachtung der Umwelt führt zu individuellen Handlungen (1) und in der Folge organisatorischen Handlungen (2)
  • Organisation wirkt damit auf die Umwelt (3), die ihrerseits wiederum in neuer, veränderter Weise reagieren kann --> Auslösung eines neuen Lernzyklus 
  • Organisationsmitglieder versuchen, auf Basis ihrer erfahrenen Umweltreaktionen in immer treffenderer Weise situationsgerechte Handlungsentwürfe zu entwickeln
• --> adaptiv-erfahrungsbasiertes Lernkonzept
• Kritische Beurteilung

1. Verengte Perspektive aufgrund des deterministischen StimulusResponse-Schemas
2. Vernachlässigen kognitiver Prozesse der Informationsgewinnung und -verarbeitung
3. Störungen im Lernzyklus möglich (Mehrdeutigkeit der Umweltsignale; individuelle Handlungsimpulse ohne Niederschlag im organisatorischen Handeln)
4.  Jedoch: Prozess der Wissensgenerierung stark umweltdeterminiert und letztlich als black box
5. Weiterentwicklungen durch Bezugnahme auf den Wissensbegriff (à Organisationen als Wissenssysteme)

• Wissen: Begriffsklärung:
  • Keine allgemein geteilte Definition
  • Drei gebräuchliche Bedeutungen:
    • Gegenständliches Wissen (knowledge by acquaintance: „Ich kenne Peter.“)
    • Propositionales Wissen (knowledge of facts: „Ich weiß, dass Peter groß ist.“)
    • Wissen im Sinne einer Fähigkeit („Ich weiß, wie man Auto fährt.“ bzw. „Ich kann Auto fahren.“)
  • Strittig, ob und inwieweit diese Begriffe interdefinierbar sind, d.h. sich ein Wissensbegriff durch Bezugnahme auf einen anderen ausdrücken lässt
• Implizites vs explizites Wissen [Abb]
  •  Explizites Wissen 
    • Artikuliertes, transferierbares und archivierbares Wissen
    • Nicht an ein Subjekt gebunden (Polanyi, 1966: „disembodied knowledge“)
  • Implizites Wissen
    • Nicht in Worte gefasste oder fassbare Aspekte des Verstehens und Könnens (Polanyi, 1966: „We know more than we can tell.“)
    • Liegt dem Handeln unbewusst zugrunde
    • Ist an den Erfahrungsträger gebunden; körperliches Wissen („embodied knowledge“)
• Die Relevanz von Anwendungswissen [Abb]

• Lernen aus Erfahrung („Learning by doing“) --> Bsp. F.147
  • Erfahrungsbasierte Anwendung und Anpassung von Problemlösungen, Handlungsmustern und Routinen, die die Wissensbasis der Organisation verändern
• Vermitteltes Lernen („Lernen aus der Erfahrung anderer“)
  • Übernahme der Erfahrungen anderer Organisationen (angestoßen durch Veröffentlichungen, Workshops, Schulungen)
• Inkorporation neuer Wissensbestände
  • Eingliederung organisationsfremden Wissens (durch Einstellung von Experten oder Akquisition anderer Unternehmen) --> absorptive capacity (siehe March ebenen)
• Selbstreferentielle Generierung neuen Wissens
  • Neue Verknüpfung vorhandener Wissenselemente zur Entwicklung innovativer Problemlösungen