Informationsmanagement - Lukmann

ARIS = Architektur Integrierter Informations-Systeme

Modellierungsmethode und Werkzeug sowie Rahmenkonzept zur Beschreibung von UN- und Anwendungssoftware

.

1. Jeder GP beginnt bzw. endet mit mindestens einem Ereignis.

2. Es dürfen nicht zwei Ereignisse unmittelbar aufeinander folgen.

3. Jede Aktivität und jedes Ereignis hat genau eine eingehende und ausgehende Kante (Ausnahme Start+Ende)

4. Ein Konnektor hat entweder:

4.1 mehrere eingehende und genau eine ausgehende Kante

4.2 eine eingehende und mehrere ausgehende Kanten

5. Triviale (=unbedeutende) Ereignisse müssen nicht modelliert werden

6. Auf eine OR- bzw. XOR-Aufspaltung müssen zunächst Ereignisse folgen

7. An Verzweigungen muss der auseinanderführende Konnektor identisch mit dem zusammenführenden sein.

KVP läuft nach der bottom-up-Vorgehensweise und BPR nach der top-down-Vorgehensweise

.

1. Aufgabenorientierte Ansätze

2. Problemorientierte Ansätze (EWIM=Enterprise-Wide-Info-Mng)

3. Prozessorientierte Ansätze (ITIL=Info-Technology-Infrastructure-Library)

4. Architekturmodelle (ARIS)

.

Der Infostand beschreibt die Schnittmenge von Infobedarf, Infonachfrage und Infoangebot

Beim Push-Prinzip geht die Initiative vom Infogeber aus (zentraler Ausgangspunkt) beispielsweise bei einem Emailverteiler.

Beim Pull-Prinzip hingegen, geht die Initiative vom Infoempfänger aus (zentrale Speicherung) beispielsweise das Internet.

.

1. Serviceprozess

Kunde -> Callanfrage - > Callannahme -> 1st LvL Bearbeitung ->...

2. Service-Level

Prio 1 = 4 Std. Reaktionszeit

Prio 2 = 1 Tag

Prio 3 = 2 Tage

Prio 4 = 10 Tage

3. Support-Stufen

Benutzer -> 1 - lvl -Sup. -> 2 - lvl- Sup. -> 3 - lvl - Sup.

1. Infrastrukturbetrieb

2. Infoversorgung

3. Berichtswesen und -systeme

1. Realisierungsaufgaben

1.1 Systementwicklung

1.2 Datenmng

2. Hard- und Softwarebetrieb

2.1 Datensicherung

2.2 Datenarchivierung

3. Nutzerorientierung

3.1 Benutzerservice

3.2 Marketing von IT-Leistungen

.

.

1. Infostrategie (Leitbild)

2. Strategiemethoden (Portfolie, Magic Quadrant, Nutzenwertanalyse)

3. Technologiemng. (Technologie, Systemarchitektur)

Aufbau, Entwicklung und Anpassung der Orga an die Infoversorgung

.

.

1. Planungsmethoden (Wissensaudit)

2. Repräsentationsmethoden (GP-Modellierung)

3. Kreativitätsmethoden (Intuitive Methoden)

4. Wissensförderung (Best Practice Sharing)

5. Dialogische Verfahren (Wissenszirkel)

6. Bewertungsmethoden (Induktiv-analytische-Ansätze)

Planung, Steuerung und Kontrolle von Infos, Infosystemen sowie Info- und Kommunikationstechnik.

Information ist für den Empfänger immer eine neue Erkenntnis, verbunden mit einem Nutzen. Jedoch kann eine Info nur dann den Empfänger erreichen, wenn Syntax (=Zeichensetzung) und Semantik(=Bedeutung) zwischen Sender und Empfänger abgestimmt ist.

Dreieck aus Info, Energie und Materie.

-> In jeder Form von Materie oder Energie stecken Infos.

!! Information ohne Infoträger gibt es nicht !!

1. Syntaktische Ebene (=Formale Beziehung zwischen Zeichen / Ziffern -> 54,50 €)

2. Semantische Ebene (=Inhaltliche Bedeutung von Zeichen / Ziffern -> Börsenkurs einer Aktie)

3. Pragmatische Ebene (=Zweckmäßige Nutzung der Zeichen / Ziffern -> Wert einer Aktie)

Daten sind zum Zweck der Verarbeitung zusammengefasste Zeichen, die maschinell verarbeitet werden können. Bei Informationen hingegen steht die zielgerichtete Verwendung im Vordergrund (inkl. persönliche Erinnerungen und Kenntnisse).

Wissen ist immer an eine Person gebunden und ensteht auf Grundlage von Daten und Infos.

1. Zeichen (1,2,3) + Syntax (Anordnung der Zeichen) =

2. Daten (1,90 €) + Semtantik (Bedeutung, stellt Daten in einen Kontext) =

3. Information (Nennwert Aktie) + Pragmatik (Erfahrung, Infos interpretieren für die gegebene Situation) =

4. Wissen (Marktmechanismen) Wissen ist der Vorrat verknüpfter Infos

Übertragung von Daten und Infos zwischen einem oder mehreren Empfängern.

Sender -----Kanal-----> Empfänger

Senden -> techn. umwandeln -> transportieren (Kanal) -> techn. rückwandeln -> empfangen

Ursprung: Naher Osten, Mittelamerika, Südostasien

Auslöser: Klimawandel, Migration

Merkmale: Kultivierung, Ackerbau und Viehzucht

Ursprung: England, Westeuropa, USA

Auslöser: Industrialisierung der Agrarwirtschaft, Sozialer Wandel, Technischer Fortschritt, Infrastrukturwandel

Merkmale: Soziale Frage, Kapitalismus, Kommunismus

Informationszeitalter bezeichnet eine historische Eopche menschlicher Gesellschaften. Das auf mikroelektronischen basierten Informations- und Kommunikationstechnologien, sowie der Gentechnologie beruhende technologische Paradigma (Denkweise), welches diese Epoche charakterisiert, ersetzt bzw. überlagert das techn. Paradigma des Industriellen Zeitalters, das primär auf der Produktion und Distribution von Energie beruht.

Technologie ist der Einsatz wissenschaftlicher Kenntnisee zur bestimmung der Mittel und Wege, etwas auf wiederholbare Weise zu tun.

Infotechn. beschäftigt sich mit: Computer, Funk, Elektrische Optik, Telekommun., Gentechnik, Mikroelektrik

Sie kam zwar bereits schon mit dem zweiten Weltkrieg, jedoch fand die erste richtige Verbreitung erst im Jahr 1970 statt.

1. Transistor

2. Computer

3. Telekommunikation

4. Internet ( 1990 Start des kommerziellen Internets)

1. Originäre (ursprüngliche)

1.1 Arbeit (körperlich und geistige)

1.2 Natur (Boden, Luft/Licht, Wasser)

2. Derivative (abgeleitete)

2.1 Kapital (privates und öffentliches)

2.2 Bildung (techn. oder öknomisches Wissen)

1. Primärsektor (Agrar)

2. Sekundärsektor (Industrie/Produktion)

3. Teritärsektor (Dienstl.)

4. Quartärsektor (Information)

Der Einfluss von Infos auf die Wirtschaft und die Geschäfte steigt kontenuirlich und hat tiefgreifende Auswirkungen auf alle Sektoren.

Datenschutz befasst sich mit personenbezogenen Daten und deren grundrechtkonformen Nutzung. Er wird durch das BDSG und das TKG geregelt.

Datensicherheit hingegen, befasst sich mit allen schutzwürdigen Daten und deren Schutz vor Missbrauch und Manipulation. Wird geregelt durch das IT-Grundschutzhandbuch, ISO 27001.