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Dienstleistungsmanagement V - Service-Phase II - Autonome Aktivitäten (alte Auflage - nur minimale Änderungen in der neuen Auflage)

Paket umfasst 117 Karteikarten zum Thema "Service-Phase II - Autonome Aktivitäten" des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 117 Karteikarten zum Thema "Service-Phase II - Autonome Aktivitäten" des Moduls 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen.

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Study
Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über verschiedene Führungsstile und -theorien, die im Dienstleistungsmanagement relevant sind. Sie behandeln Themen wie Servant Leadership, transaktionale und transformationale Führung, sowie situative und verhaltensorientierte Ansätze. Zudem werden Aspekte der Personalführung, Vergütungssysteme und Weiterbildungsmaßnahmen erläutert. Besonders nützlich ist dieses Learnset für Studierende und Fachkräfte im Bereich Betriebswirtschaftslehre, die ihr Verständnis für effektive Führungsstrategien und Personalmanagement vertiefen möchten.
Flashcards
117
Language
German
Category
Micro-Economics
Level
University
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Created / Updated
11.12.2021 / 30.08.2022
Printable
No

Excerpt

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This box is part of the bundle Dienstleistungsmanagement Prozesse - Karteikarten-Set 'Lernen' (alte Auflage - nur minimale Änderungen in der neuen Auflage) This box is part of the bundle Dienstleistungsmanagement Prozesse - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben' (alte Auflage - nur minimale Änderungen in der neuen Auflage)
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Flashcards

Was versteht man unter autonome Anbieteraktivitäten?

1/117

Aktivitäten, die ohne Kundeneinfluss stattfinden.

Nennen Sie zwei Arten von autonomen Anbieteraktivitäten und teilen Sie mit, wo diese stattfinden!

2/117

Gestaltungsaktivitäten
Im ServiceBlueprint unterhalb der Gestaltungslinie.

Steuerungsaktivitäten
Zwischen Steuerungslinie und der Gestaltungslinie.

Was versteht man unter dem Service-System?

3/117

Umfasst alle Elemente, die während des Service Co-Creation-Prozesses (in der gemeinsamen Sphäre) zur Wertgenerierung für Kunden und Anbieter beitragen.

Was versteht man unter der Steuerung des Service-Systems?

4/117

Alle Aktivitäten, die zur Vorbereitung, Aufrechterhaltung und Nachbearbeitung des Service-Systems erforderlich sind.

Was versteht man unter der Koordinationsaufgabe?

5/117

Überbrückung des Nicht-Wissens der Personen durch die formale Organisationsstruktur.