BWM 2

4

1. Sachinformation (rein sachlich)
2. Selbstoffenbarung (sage etws über mich selber)
3. Appell (Aufforderung der ander soll etwas tun z.B. Zustimmung)
4. Beziehung (Ich stelle die Beziehung in Frage) 

Rechtfertigung 

Wenn sich jemand aufregt, dass er zum Beispiel immer die Sachen auffüllen muss. Beginnt zu weinen? 

Wenn er mir das was ich sage einfach bestätigt mit ja oder 

Sie handelt sofort?

1. Einfachheit (kurz einfache Wörter)
2. Gliederung Ordnung 
3. Kürze Prägnanz 
4. Zuätzliche Stimmulanz 

1. Verbale Kommunikation 
2. Mimik (Gesichtsausdruck, Blickverhalten)
3. Gestik (Körperhaltung, Bewegung, Distanzverhalten) 
4. selektive Wahrnehmung 
5. Sender / Empfänger 
6. Parasprache 

Man macht einen Perspektivenwechsel und betrachtet den unbefriedegenden Gepräschverlauf. Es geht nicht mehr ums Thema, sondern um den Kommunikationsprozess. (Man redet über das Reden)

Es braucht etwas Mut und die Betreitschaft sich selbst zu öffnen bzw. sich selbst zu reflektieren. Es braucht Zeit und manachmal führt es zu nichts. 

Es soll Störungen im Kommunikationsprozess aufzeigen und aufzeigen wie man miteinander umgehen soll (Gesprächsrelgen).

1. konkretes Verhaltensbeschreibung (Was habe ich beobachtet) 
2. konkrete Folgen 
3. Auswirkung und ausgelöste Gefühle 

Enthalten eine Drohung, einen Befehl, ein Urteil oder einen Ratschlag.

(wenn du...., mach...., Du bist immer so ....,ich rate dir .....)

1. Ich stelle fest 
2. Mir fällt auf 
3. Ich fühle mich
4. Ich wünschte mir
5. Ich habe bedenken 
6. Ich bin sauer, weil 
7. Ich mache mir sorgen, weil..
8. Ich erlebe dich 

1. Wiederholen 
2. Umschreiben 
3. Auf den Punkt bringen 
4. Nachfragen 
5. Gefühle ansprechen 
6. Wünsche und Bedürfnisse erkennen und benennen 
7. Eigene Meinung darlegen 
8. Zauberwörter 

1. Befehlen 
2. Drohen 
3. Warnen 
4. Belehren 
5. Urteilen 
6. Kritisieren 
7. Auf sich lenken 
8. lächerlich machen 

1. entscheiden 
2. vernetzt denken 
3. handeln
4. sich integrieren 
5. führen 

Ist eine Ein-Weg-Kommunikation. Es werden Mitteilungen gesendet, die einen bestimmten Zweck verfolgen. Es muss keine unmittelbare Rückmeldung erfolgen.

1. Objektivität (richtig und genau basierend auf Fakten nicht auf Interpretationen) 
2. Vollständikeit (Empfänger kann die Augabe selsbstädnig ausführen, weil keine Fragen mehr offen sind)
3. Einfachheit und Kürze (andressatengercht, nur notwendige Inhalte, klar gegleidert)
4. Rechtzeitigkeit (nicht zu kruzfristig aber auch nicht zu weit im Vorraus / alle Betroffenen gleichzeitig damit keine Gerüchte entstehen) 

1. Was (Inforamtionsthema / Was ist geplant)
2. Wer ( Wer soll die Infroamtion erhalten)
3. Wie (Inforamtioanskanal / Wie stelle ich sicher, dass der Empfänger die Info erhält) 
4. Wann (Wann muss die Info ankommen / Wie erreiche ich Abwensende)
5. Warum / Was will ich erreichen (Was soll der Empfänger mit der Informaton machen)

Reize

1. sehen 
2. hören 
3. riechen 
4. Temperatur 
5. Schmerzen 

Was für mich die Realität ist, ist nicht zwingend auch das Richtige. Wir speichern die Realität, so wie wir sie wahrnehemen als Bild in unserem Hirn. Das Bild muss nicht immer der Realität entsprechen.

Wenn wir in einem Gespräch aufmerksam zuhören, können wir das gesagte wiedergeben. (Wir haben es bewusst wargenommen). Der Händedruck oder die Kleidung sind nicht ausdrücklich aufgefallen, wir haben es unbewusst registiert, können es aber nicht mehr wiedergeben. 

Die Art und Weise, wie sich Eindrücke, Meinunen und Gefühle über eine andere Person bilden. 

Der Mensch ist nicht in der Lage, sämtliche Reize, die über die Sinneskanäle einströmen zu verarbeiten. Die Enrgie ist immer dort wo unsere Aufmerksamkeit ist. 

1. meine Werte 
2. meien Erwartungen 
3. meien Vorurteile 
4. meine Erfahrungen 
5. ob ich das Glas halb leer oder halb voll sehe
6. meine Tagesform 
7. mein Vorhaben 

1. Neigung , von sich auf andere schliessen 
2. Ähnlichkeit mit einer Person unterstellen, die man mag 
3. Projektion 
4. Halo Effekt
5. Dramatischer Vorfall
6. Neuheitsfehler 
7. Erster Eindurcksfehler 
8. Nachsichtigkeitsfehler
9. Fehler der Überstenge 
10. Sterotypen 
11. Sympathie- und Antipathieeffekt 

Eigenschafen, Interessen, Einstellungen die man selbst hat erwartete man auch von dern anderen. 

Neu kennengelerne Person erinnert mich an jemanden den ich mag, somit finde ich sie auch symphatisch. 

Wir erkenenn Eigenschaften an anderer Personen, die wir selbst haben, aber eigetnlich nicht mögen und bekäpfen sie deswegen. (Ich selbst bin geizig aber mag alle nicht die Sparsam sind)

Eine tolle Eigenschaft wird überbewertet und kann dann andere Eigenschaften (nicht so gute) überstrahlen. 

Gesamtbeurteilung wird aufgrund eines einzigen, besonders markanten Vorfalls verzerrt. 

Vorkomniss das erst vor kurzem erfolgt ist, bestimmt die Gesamtbewertung. 

Merkmal einer Person wird bei der ersten Begegnung wahrgenommen. Der Eindruck bleibt solange bis stark gegenteilige Verhaltensweisen auftreten. 

Personen, die tendenziell zu mild beurteilen. 

Personen die tendeziell zu streng beurteilen. Sehr gut nur bei einzigartiger Bestleistung. 

Wir entscheidern Gefühlsmässsig, ob uns eine Person zusagt oder eben nicht. Die Zu - oder Abneigung entsteht aufgrund vieler verschiedener Faktoren (Äussere Erscheinung, Attrakktivität, gleiche Ineressen, freundlichkeit) 

1. Das Schema: Wir bilden uns eine Meinung über ienne Anderen Menschen. Daraus erwaren wir Verhaltensweisen. Was bedeutet, dass wir nur Informationen aufnehmen, die ins dieses Schema passen, andere beachten wir nicht. 
2. Die Erkundung wählt aus: Aumerksamkeit nur auf Inforamtionen, die in eben unser Schema passen. Was nicht passt nehmen wir nicht auf. 
3. Die Verfügbaren Inforamtionen bestätigen das Schema (oder es verändert sich) Aufgrund der Beobachtungen wird unser Schema (Eindruck / Meinung) bestätigt. (Allenfalls verändert