Korrespondenz Briefelemente
Korrespondenz Briefelemente der verschiedenen Briefe
Korrespondenz Briefelemente der verschiedenen Briefe
Kartei Details
| Karten | 9 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 10.01.2014 / 16.01.2023 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
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Welche Elemente gehören zu einer Anfrage
Rahmentext 1: Absender, Empfänger, Datum, Titel
Kontakt/Anknüpfungsbotschaft: Grund des Interesses (Warum schreiben wir die Anfrage), Hinweis auf Informationsquelle ( Woher haben Sie von diesem Unternehmen erfahren?)
Kernbotschaft Text 1: genaue und konkrete Beschreibung der gewünschten Wareoder Dienstleistung, Bei Ware: Marke ,Typ, Ausführung, Farbe, Form, Grösse, Bei Dienstleistungen. Art, Dauer, Start/Ende, Sonderwünsche
Forzetzungsbotschaft: Bitte um Zudendung eines Angebots
Rahmentext 2: Grussformel, evt. Firmenname, Vorname und name, evtl. Beilagen
Welche Elemente gehören zu einem Angebot
Rahmentext 1: Absender, Empfänger, Datum,Titel, Anrede
Anknüpfungsbotschaft: Danke für die Anfrage (Datum und Gegenstand der Anfrage)
Kernbotschaft Text 1: genaue und konkrete Beschreibung dr angebotenen Ware oder Dienstleistung, bei Waren: Marke Typ, Ausführung, farbe, Form, Grösse... bei Dienstleistungen. Art, Dauer, Start/Ende, Sonderwünsche...
Kernbotschaft Text 2: bei Waren: Menge, Lieferfrist, genauer preis, anfällige Rabattte, Skonti (Bar oder Schnellzahlungsrabatt), Zahlungsbedingungen
Fortsetzungsbotschaft: Bitte um Antwort ( Ist das Angebot in Ordnung?)
Rahmentext 2: Grussformel, evtl. Firmenname, Vorname und name, evtl. Beilagen
Welche Elemente gehören zu einem Gegenangebot?
Rahmentext 1: Absender, Empfänger, Datum, Titel Anrede
Anknüpfungsbotschaft: Bezug auf das Angebot (Datum und Gegenstand des Angebots)
Kernbotschaft Text 1: Einwand (unpassender Punkt(e)), Begründung (Warum passt ein Punkt/passen mehrere Punkte nicht)
Kernbotschaft text 2: Gegenvorschlag (konkret vorschlagen, welche ànderung(en) Sie wünschen)
Fortsetzungsbotschaft: Bitte um Antwort (verbindlich, unverbindlich)
Rahmentext 2: Grussformel, evtl. Firmenname, Vorname und Nachnahme) evtl Beilagen
Welche Elemente gehören zu einem Gegenangebot?
Rahmentext 1: Absender, Empfänger, Datum, Titel Anrede
Anknüpfungsbotschaft: Bezug auf das Angebot (Datum und Gegenstand des Angebots)
Kernbotschaft Text 1: Einwand (unpassender Punkt(e)), Begründung (Warum passt ein Punkt/passen mehrere Punkte nicht)
Kernbotschaft text 2: Gegenvorschlag (konkret vorschlagen, welche ànderung(en) Sie wünschen)
Fortsetzungsbotschaft: Bitte um Antwort (verbindlich, unverbindlich)
Rahmentext 2: Grussformel, evtl. Firmenname, Vorname und Nachnahme) evtl Beilagen
welche Elemente gehören zu einer Bestellung?
Rahmentext 1: Absender, Empfänger, Datum, Titel, Anrede
Anknüpfungsbotschaft: Danke für das Angebot/Katalog/Prospekt/Aufruf (Datum und Gegenstand erwähnen)
Kernbotschaft Text 1: Beschreibung der Ware (Marke Typ, Ausführung, Farbe, Form, Grösse, Artikelnummer,) Menge, Preis (-> kann in übersichtlicher Tabellenform dargestellt werden)
Kernbotschaft Text 2: Liferbedngungen (Frist, Lieferart)
Fortsetzungsbotschaft: Hoffnung auf einwandfreie Ware und pünktliche Lieferung
Rahmntext 2: Grussformel, etl. Firmenname, Vorname und Nachname, evtl. Beilagen
Welche Elemente gehören zu einer Liefermahnung Mahngeschäft?
Ware wurde in einem Zeitraum bestellt, (z.B bis Montag) man kann die Ware nach Frist immernoch gebrauchen!
Rahmentext 1: Absender,Empfänger, Datum Titl Grussformel
Anknüpfungsbotschaft: Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Lieferung in einem bestimmten Zeitraum (Datum)
Kernbotschaft Text 1: Reklamation: keine Lieferung erfolgt. Unverständnis äussern. Grund erfragen
Kernbotschaft Text 2: Nachfrist setzen
Fortsetzungsbotschaft: Bitte um pünktliche Nachlieferung
Rahmentext 2: Grussformel, evtl. Firmenname, Vorname und Nachname, evtl. Beilagen
Welche Elemente gehören zu einer Liefermahnung Fixgeschäft?
Ware wurde zu einem bestimmten Zeitpunkt bestellt (z.B. Freitag um 17 Uhr), man kann die ware nach Lieferfrist nicht mehr gebrauchen
Rahmentext 1: Absender, Empfänger, Datum, Titel, Anrede
Anknüpfungsbotschaft: Bezug auf Bestellung: Das haben wir bestellt. Lieferung in einem bestimmten Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit)
Kernbotschaft: Text 1: Reklamation: keine Lieferung erfolgt. Unverständniss äussern Grund erfragen
Kernbotschaft Text 2: Fixgeschäft: -keine Nachfrist setzen, Schadenersatz fordern, -auf Nachlieferung bestehen (Nachfrist setzen) und Schadenersatz fordern, - Vertragsrücktritt und Schadenersatz vordern
Fortsetzungsbotschaft: Bitte um pünktliche Nachlieferung oder Antwort
Rahmentext 2: Grussformel, evtl. Firmenname, Vorname und Name, evtl. Beilagen
Welche Elemente gehören zu einer Mängelrüge?
Rahmentext 1: Absender, Einschreiben, Empfänger, Datum, Titel Anrede
Anknüpfungsbotschaft: Bezug auf Lieferung (Datum und Gegenstand der Lieferung)
Kernbotschaft Text 1: die Ware weist Mängel auf(konkrete und detaillierte Schilderung des Mangels. Falls möglich Beweismittel beilegen)
Kernbotschaft Text 2: Lösungsvorschlag → Ersatzlieferung/Minderung/Wandelung
Fortsetzungsbotschaft: bitte um Antwort
Rahmentext 2: Grussformel, evtl. Firmenname, Vorname und Name, evtl. Beilagen
