Personalführung Hauswart
Lernfragen zur Personalführung für den eidgenössischen Hauswart
Lernfragen zur Personalführung für den eidgenössischen Hauswart
Kartei Details
| Karten | 7 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 19.04.2022 / 18.06.2022 |
| Lizenzierung | Keine Angabe (Oliver Schmid / Lehrmittel zur Vorbereitung auf den eidgenössischen Fachausweis Hauswarte) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220419_personalfuehrung_hauswart
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Sie sind mit den Leistungen einer ihnen unterstellten Reinigungskraft nicht zufrieden. Sie erscheint nicht pünktlich und die Reinigungsarbeiten werden nicht zufriedenstlend ausgeführt.
a) Was unternehmen Sie ?
b) Aus welchen Phasen kann ein Gespräch mit der Reinigungskraft bestehen?
c) Worauf werden Sie beim Gespräch mit der RK achten?
a) Gespräch suchen, Information des Vorgesetzten
b) Begrüssung/Gesprächseinstieg, Informationsteil; Zielvereinbarung; Abschluss
c) Das Ziel des Gesprächs soll sein, dass die Leistung des MA besser wird. Auch positive Punkte ansprechen, MA loben und motivieren, aus eigenem Antrieb besser zu werden
Die Reinigungskraft hat gekündigt. Nennen Sie im Hinblick auf die Neubesetzung der Stelle drei sinvolle Massnahmen
1.) Besprechen des weiteren Vorgehens mit dem Vorgesetzten
2.) Erstellen / Überprüfen des Stellenbeschreibes.
3.) Stelleninserat für Zeitung und oder Online Portals erstellen
4.) Vorstellungsgespräche mit geeigneten Kandidaten führen
Einen Ihnen unterstellter Hauswart beklagt sich in letzter Zeitimmer wider bei Ihnen, dass die RK während der Arbeitszeit häufig mit dem Handy Nachrichten schreibt.
Sind die folgenden Massnahmen sinnvoll? Begründen Sie!
a) Kündigung der (RK)
b) Gespräch mit der RK
c) Sie unternhemen nichts
d) Gespräch mit HW und RK
e) Weiterleiten der klage an den Vorgesetzten
a) Nicht sinnvoll --> Schiesst über das Ziel hinaus
b) Sinnvoll --> Die RK hat die Gelegenheit sich zu den Vorwürfen zu äussern. Ich kann klar sagen das dieses Verhalten nicht akzeptiert wird.
c) Nicht sinnvoll --> Sie nehmen die Klage des HW nicht ernst
d) Sinnvoll --> Wichtig ist, dass Sie das Gespräch gut moderieren
e) Nicht sinvoll --> Sie sollten versuchen solche Probleme selber zu lösen
Die Stimmung in Ihrem Team, bestehend aus 1 HW; 3 RK und 1 Lehrnender, ist nicht gut. Immer wider beschweren sich bei Ihnen einzelne Teammitglieder über andere. Was unternehmen Sie?
Nennen Sie drei mögiche Massnahmen.
1) Gespräch mit allen Beteiligten
2) Organisation von teambildenden Events
3) Ursachen erforschen und entsprechend reagieren
4) Verhaltensregeln erstellen; Funktionen und Rollen definieren usw.
5) Team neu zusammenstellen
6) Weiterbildung zum Thema Team
Eine neue RK wurde eingestellt. Sie werden sie einführen. Was gehört zum Einführungsprogramm?
-- Vorstellen der wichtigsten Personen im Betrieb
-- Begleiten zu den Pausen am ersten Arbeitstag
-- Bestimmen einer Ansprechsperson im Betrieb (Götti)
-- Möglichst schnell einen eigenen Auftrag erteilen
-- regelmässige Besprechung
Als Hauswart einer Chemiefirma sind Sie für das RP (Reinigungspersonal) zuständig. Es bestehen zahlreiche Sicherheitsvorschriften, welche in einem Reglement auf Deutsch niedergeschrieben sind. Die Mehrheit des RP spricht nicht oder nur gebrochen Deutsch und kann die deutsche Sprache nicht lesen.
Was unternehmen Sie, damit die Vorschriften von allen Mitarbeitern verstanden und eingehalten werden?
Zählen Sie drei Massnahmen auf.
1.) Das Reglement in die diversen Sprachen übersetzten lassen.
2. Das Reglement mit Piktogrammen versehen
3. gründliche Einführung des Personals
4. regelmässige Kontrollen durchführen
5. gemischte Teams bilden
6. Besuch von Sprachkursen anbietren
nicht abschliessend........
Sie sind Hauswart eines mehrfamilien Hauses mit angegliedertem Bastelraum, welcher immer geöffnet ist. In letzter Zeit heban Sie immer wider Schäden am Mobiliar festgestellt.
Was unternehmen Sie?
Zählen Sie mehrere Massnahmen auf.
-- Raumbenutzungs- Ordnung erstellen
-- Mieter informieren
-- Verwaltung Orientieren
-- Raum abschliessen
--> nicht abschliessend und weitere Massnahmen
