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Sprache Deutsch
Stufe Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert 27.11.2019 / 15.12.2019
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Warum sind Kennzahlen für den Serviceberieb existentiell wichtig sind: 

Sie erzeugen Transparenz ohne Kennzahlen ist keine bewusste Zielorientierte Steuerung möglich.

Dazu gehören zum Beispiel: Istzustand , Sollzustand , ungenutzte potentiale , Marktanteile, Kundenzufriedenheit 

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Kennzahlen für den Service

Produktivität:

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Kennzahlen für den Service

Leistungsgrad 

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Kennzahlen für den Service

Werkstattresultat

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Kennzahlen für den Service

Lohnerlöse

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Kennzahlen für den Service

Verkaufte Stunden 

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Kennzahlen für den Service

Verkaufte Stunden pro Monteur 

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Kennzahlen für den Service

Bruttoertrag 

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