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Sprache Deutsch
Stufe Andere
Erstellt / Aktualisiert 29.10.2019 / 03.11.2019
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Erkläre den Begriff Kommunikation im Marketing


Als Kommunikation wird die Übermittlung von Informationen zum Steuern der Meinung, Einstellung und Erwartung gem. Zielsetzung verstanden.

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Wie funktioniert ein Kommunikationsprozess?


Ein Sender verpackt (codiert) eine Information.

Ein Empfänger erhält die Information und sollte sie möglichst korrekt decodieren können.

 

 

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Was bedeutet externe Kommunikation?

Die externe Kommunikation bezeichnet die Verbindung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.

Die Kommunikation besteht aus Werbung jeglicher Art.

 

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Was bedeutet interaktive Kommunikation?

Die ineraktive Kommunikation bezeichnet die Verbindung zwischen den Mitarbeitern und dem Kunden.

Dies passiert in der Regel über Telefon, E-Mail, direkter Kontakt im Laden.

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Was bedeutet interne Kommunikation?

Die interne Kommunikation ist die Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Mitarbeitern.

 

Erfolgt über Informationen, Schulungen, Workshops oder Intranet

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Zähle fünf Kommunikationsinstrumente auf.

Werbung

Verkaufsförderung

Online

Direct Marketing

Sponsoring

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Welche Ziele könnte ein Unternehmen in der Werbung sehen?

Bekanntheit aufbauen, informationen übermitteln mit TV Spots, Plakaten, Inseraten usw.

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Welche Ziel könnte ein Unternehmen in der Verkaufsförderung sehen?

Erstkäufe generieren mit Aktionen, Degustationen