3424 - Arbeitspsychologie

• jegliche Form der Gestaltung von Arbeit
• Problem der Anpassung des Menschen an die Arbeit, sowie der Arbeit an den Menschen
• spezielle Interventionsform

• Person: Selektion & Sozialisation
• Arbeit: Aufgabe & Umfeld

• Ökonomie
• Humanität

• mindestens eine Variable ist psychologische Größe
• mindestens eine Variable beschreibt Arbeit/ Organisation

Anwendung (In Arbeitspsychologie geht es mehr um die Entwicklung)

• konkrete Planung
• Gestaltung & Veränderung von Aufgaben/ Produkten/ Soziotechnischen Systemen

Festlegung von…

• Anforderungen an Verfahren, die zu er Erfassung/ Messung psychischer
  Belastung/ Beanspruchung/ Folgen konzipiert werden.

psychische Belastung

• Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse die von aussen aus den Menschen psychisch einwirken

Psychische Beanspruchung

• Unmittelbare Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum

Beanspruchungsfolgen

• Langfristige Ausweitungen dauerhafter psychischer Beanspruchung

Rohmert

• Ausführbarkeit
• Erträglichkeit
• Zumutbarkeit
• Zufriedenheit

Hacker & Richter

• Ausführbarkeit
• Schädigungslosigkeit
• Beeinträchtigungsfreiheit
• Persönlichkeitsförderlichkeit

Ulich

• Schädigungsfreiheit
  Beeinträchtigungsfreiheit
  Persönlichkeitsförderlichkeit
  Zumutbarkeit

• Analyse/ Bewertung/ Gestaltung von Arbeitstätigkeiten/ -strukturen
• Entwicklung theoretischer Konzepte zur Beschreibung/ Erklärung/ Vorhersage bestimmter Arbeitshandlungen
• Wirkungen von Arbeit
• Entwicklung vpn präventiven Arbeits-/ Gesundheitsschutzkonzepten
• Gestaltung von Arbeitsorganisationsformen
• Entwicklung von arbeitsimmanenten Konzepten zur Aus-/ Weiterbildung von Mitarbeitern

• Neue Informations-/ Kommunikaitonstechnologien
• Anwachsen der Dienstleistungstätigkeiten
• Internationalisierung & Globalisierung
• Veränderungsmanagement & Implementierungsstrategien & Evaluation
• zunehmende Flexibilisierung
• Organisationsdiagnostik als Organisationsintervention

• typische Merkmale der Erwerbsarbeit
• typische Wesensmerkmale: bewusste, zielgerichtete Tätigkeit, die als antizipiertes Produkt des gegenständlichen Handelns an der Verwirklichung eines bestimmten Ziels ausgerichtet ist
• Aufzählung von Merkmalen, die im historischen Kontext & in Wertungen zur Arbeit deutlich werden

operationale Definition: Tätigkeiten haben Arbeitscharakter, sind raum-zeitlich dimensioniert, äußern sich in typischen Verhaltensweisen, sind psychisch reguliert

Schnittstellen, an denen ein übergeordneter Handlungszusammenhang die konkreten Personen trifft & an sie Handlungsanforderungen stellt.

Voraussetzung für das Vorliegen einer Aufgabe: überindividueller Zusammenhang, aus dem sich die Notwendigkeit ergibt, ein bestimmtes Ergebnis unter (…) Bedingungen zu erreichen —> Aufgabenerfüllung ist prinzipiell sanktionierbar

einfache Belastungs-Beanspruchungs-Modelle: Behavioristische Ansätze. Verwendung in Ergonomie. Stimulus führt zu Beanspruchung (Reaktion)

moderne Belastungs-Beanspruchungs-Modelle: Beanspruchung als Funktion aus Zusammenspiel von Kontext-/ Personvariablen: —> Beeinflussung der Beanspruchung durch Reduktion der Belastung &
Förderung der Personenkompetenz

• erforderlich bei Tätigkeiten mit vermehrtem intellektuellen Tätigkeitsanteilen & komplexeren Handlungszyklen
• Anwendung wo einfache Stimulus-Response-Ansätze keine adäquaten Zugänge bieten

• kognitionsorientierte Sichtweise der Handlungsregulationstheorie
• Einzelne Handlungen sind Tätigkeiten zugeordnet und erfahren erst durch diese ihre konkrete Ausprägung
• explizite Einbeziehung der Motive zum Tätigwerden
• Bietet Erklärungsmodell zur Persönlichkeitsentwicklung

Handlung                                                                    

Hacker: Kleinste psychologische Einheit der willensmäßig gesteuerten Tätigkeit. Nur Kraft ihres Ziels sind Handlungen selbstständige/abgrenzbare Grundbestandteile/ Einheiten der Tätigkeit

• —> Handeln wird nur aus der übergeordneten Tätigkeit verstehbar
  • Tätigkeit wird initiiert durch Wirksamwerden von Motiven
  • aus Tätigkeiten abgeleitete Handlungen orientieren sich an bewussten Zielen
  • die notwendigen Operationen zur Erlangung des jeweiligen Handlungsziels hängen unmittelbar von den gegenständlichen Bedingungen ab —> Aufgaben

Konzept der psychischen Regulation (Hacker)

• Basis sind allgemeine handlungs-/ tätigkeitstheoretische Annahmen von Rubinstein & Leontjew
• Einflussfaktoren & Steuerungsmöglichkeiten stehen in Wechselverhältnis mit Arbeitstätigkeit & Arbeitsergebnis

3 Ebenen

• Sensumotorische Ebene (unten): handeln ist bewusst zielorientiert und schreitet in einzelnen aufeinander bezogenen Handlungsschritten voran
• perzeptiv-begriffliche Ebene (mitte): in einem beobachtend rückkoppelnden Prüfprozess wird der handeln auf seinen Beitrag zur Verwirklichung des Handlungsziels kontrolliert
• intellektuelle Ebene (oben): Jeder Handlungsschritt gehört zu einem gedanklich antizipierten Handlungsentwurf

5 Phasen

• Phase des Richtens: Zielbildung (—> intellektuell)
• Phase des Orientierens: über Ausführungsmöglichkeiten (—> intellektuell)
• Phase des Entwerfens: Bildung eines Ergebnis-/ Tätigkeitsmodells (—> begrifflichperzeptiv)
• Phase des Entscheidens: Übergang zum Verwirklichen (—> begrifflich-perzeptiv)
• Phase des Kontrollierens: rückkoppelndes Vergleichen mit Ergebnis-/Tätigkeitsmodell (—> begrifflich-perzeptiv)

Möglichkeiten zur Entlastung

• Habitualisierung auf sensumotorischer Ebene: Entlastung von ‚unten‘. Automatisierung von Handlungen, sodass weniger Aufmerksamkeit nötig ist
• Sozialisierung: Entlastung von ‚oben‘. Übernahme gesellschaftlicher Werte in individuelle Zielsetzungen. Durch entsprechende Sozialisationsprozesse sind wir nicht gezwungen ständig über Ziele zu reflektieren

OAS: Operatives Abbildsystem. realistische mentale Repräsentation der Arbeitsprozesse/ -effekte

Handlungskompetenz: Fähigkeit realistische Handlungspläne zu entwickeln & erfolgreich umzusetzen

Planende Strategien: handlungskompetente Realisierung der Aufgabe mit hoher Effizient & niedriger Beanspruchung

VVR-Einheiten: Vorwegnahme-Veränderungs-Rückkopplungseinheiten: Vergleich antizipierter Ziele mit Ergebnis und Veränderung der Handlungsausführung bis Ziel mit Ergebnis übereinstimmt

Zyklische Einheiten: Grundelemente des menschlichen Handelns die aus einem Ziel & mehreren miteinander verbundenen Schritten besteht. Übergeordnete Zielstellung wird in mehrere Teile (Transformationen) zerlegt, welche als Zielstellungen an untergeordnete zyklische Einheiten weitergegeben werden

Hierarchisch-sequentielle Handlungsregulation: Komplexe Struktur, die aus vielen verschiedenen (tlw. widersprechenden) zyklischen Einheiten besteht. Sorgt dafür dass Zyklische Einheiten hierarchisch organisiert & sequentiell abgearbeitet werden

Regulationsebene: Ebenenmodelle zur Darstellung der unterschiedlichen Regelungserfordernisse & damit verbundener Regelungsniveaus der Handlung

Kritik

• zu individualistisch geprägt
• motivationale & reflexive Aspekte werden als vernachlässigend kritisiert
• Konstruktion der Theorie erhebt einen ganzheitlichen Anspruch zur Erklärung des Arbeitshandelns

Im Mittelpunkt der Analyse steht die Dynamik der
Regulation von Tätigkrizrn unter Einschluss differentialpsychologischer Bewältigungsbesonderheiten. Es finden kognitive & emotionale Faktoren Berücksichtigung

Gekennzeichnet durch statisches Verhältnis der Anforderungen. Keine Berücksichtigung von dynamischen Prozessen der Bewältigung &
Dominanz physischer Arbeitsanforderungen.

• Konzept des Handlungs-/ Tätigkeitsspielraums
• Konzept der Merkmale zur Gestaltung lern-/ persönlichkeitsförderlicher Arbeitstätigkeiten & Aufgaben
• Konzept der vollständigen Aufgabe
• Gruppenarbeitskonzept

• Stressoren: Bedingungen die Stress auslösen/ Belastungen als Merkmale, die die Handlungsregulation beeinträchtigen
• Stressprozess
• Stressreaktion
• Stressfolgen
• Stressbewältigung

• Reizorientierte Modelle: Belastungen in der Arbeitswelt (Richter & Hacker)
• Reaktionsorientierte Modelle: Allgemeines Adaptionssyndrom (Selye)
• kognitive Modelle: Transaktionales Stressmodel (Lazarus)

• Handlungsspielraum (Ulich, Richter, Hacker)
• Anforderungs-Kontroll-Modell (Job Strain model)
• Modell beruflicher Gratifikationskrisen (Siegrist)
• Soziale Unterstützung

• PE-Fit-Modell (Edwards, Caplan, van Harrison)
• Modell der Ressourcenkonservierung (Hobfoll)

• Kontrollüberzeugungen (Wallston)
• Kohärenzgefühl (Antonovsky)
• Handlungsmuster wie Typ-A-Verhalten (Schaarschmidt, Kieschke)
• Hardiness (Kobasa)
• Coping-Stile (Krohne)
• Arbeitsbezogene Verhaltens-/ Erlebensmuster AVEM (Schaarschmidt, Fischer)

• Klassifikation Beanspruchung & Beanspruchungsfolgen (Kaufmann, Pornschlegel, Udris)
• langfristige Auswirkungen (Maslach)

Anwendung

• Gestaltung von Mensch-Maschine-Systemen
• Erklärung & Vermeidung von Fehlern & Fehlhandlungen
• bei handlungsregulatorischen Prozessen & Regulationserfordernissen

Zentrales Modell

Informationsverarbeitungsmodell nach Rasmussen: Zusammenspiel von bewussten & nicht bewussten Informationsverarbeitungsprozessen bei verschiedenen Tätigkeiten

3 Ebenen

• Skill based Level: Senso-motorische Fähigkeiten. hoher Grad an Automatisierung
• Rule-level: Regel-Ebene. Erforderlich bei Missmatch —> Aktivierung von Handlungsoperationen & Prozeduren die über das Gedächtnis verfügbar sind
• Knowledge Level: Wissens-Ebene. Wenn vorhandene Regeln nicht ausreichen um Missmatch zu regeln, muss Systemwissen aktiviert werden, um Hypothesen bezüglich Ursachen/ Lösungsmöglichkeiten zu generieren

3 Komponenten

• primäres Verarbeitungssystem: Filterung sensorischer Eingaben, unterhalb Bewusstseinsschwelle
• Vergleich von Reizen/ Infos aus primären Verarbeitungssystem durch kontinuierliche Simulation mit dynamischem inneren Weltbild (Inkongruenz-Entdecker)
• sekundäres Verarbeitungssystem: Sequentieller Prozesse zur Überwachung von Verarbeitungsprozessen, ggf. korrigierender Eingriff

3 Ebenen

• 1. Wahrnehmung: Belastung von Aufmerksamkeit, Gedächtnis, Geschwindigkeit der Infoverarbeitung. Effekte:
  • selektive Informationsaufnahme
  • Fokus auf zentralen, Salinen Reiz
  • Aufrechterhaltung & Steuerung der Aufmerksamkeit erschwert
  • Übersehen unerwarteter Cues
  • Angst: bevorzugte Wahrnehmung bedrohlicher Reize
• 2. Verständnis: Belastung von Aufmerksamkeit, Gedächtnis, Geschwindigkeit der Infoverarbeitung, Kognitive Strategien. Effekte:
  • Klassifikation der Situation aufgrund perzentuell auffälliger Reize
  • Bias für ja/nein Urteile, erhöhte Konfidenz
  • Initialer Bias
  • Rasche Klassifikation bei eingeschränkter Infoaufnahme
  • Fehlerhaftes Verständnis der Situation
  • Angst: bevorzugte Interpretation von Reizen als bedrohlich
• 3. Prognose: Belastung von Aufmerksamkeit, Gedächtnis, Geschwindigkeit der Infoverarbeitung, Kognitive Strategien. Effekte:
  • Veränderte Zeitwahrnehmung
  • ungenaue Prognose
  • Cues, die eine Entwicklung indizieren werden nicht entdeckt
  • eingeschränkte Antizipation & Vorbereitung
  • Prognose auf Basis eingeschränkter Information
  • Angst: Zunahme der Erwartung des Eintretens bedrohlicher Reize

2 Faktoren

• Situations-/ Systemfaktoren: Zustand der Umgebung
• Individuelle Faktoren: Fähigkeiten, Strukturen & Prozesse der Infoverarbeitung, Ziele & Erwartungen

3 Fehler auf 3 Ebenen

• Fertigkeitsbasierte Fehler: Handlungsplan ist richtig/ Ausführung gelingt nicht entsprechend
• Regelbasierte Fehler: Handlungsplan falsch/ Ausführung richtig
• Wissensbasierte Fehler: es stehen keine Handlungspläne zur Verfügung

Arbeitssysteme

abgrenzbare Subsysteme einer Arbeitsorganisation, die als Einheit aus einer Gruppe von Mitarbeitern/ Technik/ Organisation eine gemeinsame Aufgabe zu
erfüllen haben

Grundgedanke

Verschiedene Teilbereiche des Arbeitssystems sollten nur in ihrem Zusammenspiel betrachtet werden und mit ihnen gemeinsam operiert werden

Umsetzung

• Bildung relativ unabhängiger Organisationseinheiten
• Zusammenhang der Aufgaben in der Organisationseinheit
• Einheit von Produkt & Organisation
• —> MTO-Konzept ist hilfreich um oben genannte Voraussetzung zu klären

MTO-Konzept

• umfassender Organisations-/ arbeitsanalytischer Ansatz
• viele Teilschritte & verschiedene arbeitsanalytische Verfahren (VERA/ RHIA, KABA, KOMPASS, SALSA)
• geht von Aufgabenprimat aus. Arbeitsaufgabe verknüpft einerseits das soziale mit dem technischen Teilsystem, verbindet andererseits den Mensch mit Organisationen Strukturen
• Alternative zu Lern Production Konzept, durch Fokus auf Erweiterung der Handlungsspielräume
• Instrument zur Arbeitssystemanalyse: umfassende Stärken/ Schwächen Profile

Short-Wall-System

• Arbeitsgruppe aus 2-6 Bergleuten
• Aufteilung der Löhne im gleichen Verhältnis
• immer am selben Ort
• vollständige Bergbautätigkeit

Long-Wall-System

• teilmechanisierte Arbeitsmethode
• jede Teiltätigkeit wurde einer speziellen Schicht zugewiesen
• Einschränkungen der Fertigkeiten der Bauleute
• soziales Unterstützungssystem zerstückelt
• —> Kontrolle der Vorschicht/ Keine Loyalität mehr

beschreibt Entstehung & Auswirkung von Inkonsistenzen umpsychischen & neuronalen System

• konsistente Prozesse: Prozesse die in diesen Systemen gleichzeitig ablaufen, gut miteinander vereinbar sind/ sich gegenseitig fördern
• inkonsistente Prozesse: in einem System ablaufende Prozesse sind unvereinbar, interferieren/ hemmen/ behindern sich gegenseitig. Beeinträchtigt die Wirksamkeit der zielgeleiteten Auseinandersetzung mit Umgebung & Zielerreichung —> Diskrepanz zwischen Zielen & Erwartungen vs. Wahrnehmung der Realität