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Sprache Italiano
Stufe Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert 11.06.2019 / 07.07.2019
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Die Kompetenz einer Führungskraft / Konfliktbewältigung basiert auf: 

  • der Einstellung zu Konflikten 
  • der Wahrnehmung, der Gefühle und des Verhaltens bei Konflikten 
  • den Erfahrungen beim Austragen von Konflikten (Erfolge / Misserfolge) 
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Als Vorgesetzter betrachte ich Konflikte.... 

  • nach innen (sicht der Person die einen Konflikt erlebt)
  • Sicht von aussen (Selbsttäuschung)
  • als Unbeteiligter beteiligt
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Was passiert wenn ein Konflikt nicht angesprochen oder unbearbeitet bleibt?

  • Schwierigkeit für eine Bewältigung wächst
  • Konflikte eskalieren
  • Missverständnisse werden nicht beseitigt
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Nenne einer der wichtigsten Fähigkeiten einer Führungskraft im Zusammenhang mit lösungsorientierter Konfiktbewältigung: 

Ist die Frühzeitige Konflikterkennung oder das richtige Agieren im Umgang mit möglichem Konfliktpotential. 

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Nenne zwei Konflikt-Arten:

  • Äusserlicher Konflikt: (Konflikt zwischen Einzelpersonen oder Gruppen wie: Arbeitseinsatz, Arbeitsaufträge, zwischenmenschliche Auseinandersetzungen)
  • Innere Konflikte: ​(Mit sich selbst im Widerstreit, Wertvorstellungen, Ziele, Wünsche, Menschen - diese mit der Aussenwelt zu vereinbaren anspruchsvolle Herausforderung)
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Mit was hängen innere Konflikte meistens zusammen? 

  • Überforderung: Unterschied vom Wollen zu Können ist zu gross
  • Abhängigkeiten: Die Angst zu verlieren (materielle oder personelle)
  • Urängste: Angst vor .. Kranheiten, zu ältern, Kriesen
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Inntere Konflikte oder möglichkes Konfliktpotenzial erkennt man an: 

  • Gereiztheit
  • Psychosomatischen Symptomen 
  • Rückzug nach innen
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Wie wirkt ein Mensch ausgeglichener und selbstbewusster?

Menschen die sich täglich ein paar Minuten für sich selber gönnen um innerlich aufzuräumen​ - als sich ständig abzubemühen oder den äusseren Anforderungen gerecht zu werden.