Tourismuskaufmann Lernkarten
Lernkarten Tourismuskaufmann - 280 Lernkarten zur Prüfungsvorbereitung
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Flashcards
Welche Rechtsvorschrift wird beim Verlauf einer Berufsausbildung angewendet?
Das Berufsbildungsgesetz (BBiG)
Definieren Sie das Wort „Tourismus“.
Tourismus bedeutet, vorübergehend an einen Ort außerhalb der gewohnten Umgebung zu reisen.
Nennen Sie die drei Rechtsstellungen, als die ein Reisevermittler auftreten kann.
- Händler
- Makler
- Handelsvertreter
Wann spricht man von einer Sammelwerbung?
Von einer Sammelwerbung spricht man, wenn sich verschiedene Unternehmen unter Namensnennung zusammenschließen und gemeinsam für eine Aktion werben.
Welche Bereiche sind bei der Servicequalität zu betrachten und zu berücksichtigen?
- Zuverlässigkeit
- Qualifikation
- Beschwerdemanagement
- Servicekultur
- Servicementalität
Für Angestellte der Tourismusbranche gibt es des Öfteren spezielle Reiseangebote, genannt PEP-Angebote. Erklären Sie, wofür der Begriff PEP steht und was er bedeutet.
Angestellte der Tourismusbranche haben die Möglichkeit, Reisen zu besonders günstigen Angeboten bei den Leistungsträgern zu buchen, allen voran die Reisebüroexpedienten. PEP bedeutet product experience program, zu Deutsch Produkt-ErfahrungsProgramm. Touristiker haben somit die Möglichkeit, die verschiedenen Reiseziele selbst zu erkunden und den Kunden von den gemachten Erlebnissen und Erfahrungen zu erzählen.
Nennen Sie jeweils ein Synonym für folgende Wörter: Inventar und Inventur
Inventar: Bestandsverzeichnis
Inventur: Bestandsaufnahme
Erklären Sie den Begriff „Serviceleistung“.
Bei Serviceleistungen handelt es sich um kostenlose/kostengünstige Dienstleistungen, welche dem Kunden angeboten werden.
Wo liegen die Balearen und aus welchen fünf Inseln bestehen sie?
Die Balearen sind eine Inselgruppe im westlichen Mittelmeer und umfassen folgende Inseln:
- Ibiza
- Mallorca
- Menorca
- Formentera
- Cabrera
Welches sind die drei Leistungsstufen in der Tourismusbranche?
Die erste Leistungsstufe ist die Bereitstellungsstufe
Die zweite Leistungsstufe ist die Durchführungsstufe
Die dritte Leistungsstufe ist die Ergebnisstufe
